Hotel Ambrosiano

Нам дали смартбокс, и после долгих поисков мы выбрали отель Ambrosiano, расположенный в центре Монтекатини-Терме, на главной улице. Должны сказать, всё оказалось очень удачно, и мы остались довольны. Номера были чистыми, персонал очень дружелюбным и отзывчивым. Персонал на стойке регистрации был фантастическим и всегда готовым помочь. Если бы нам действительно пришлось критиковать их, то это был бы завтрак. Он был восхитительным, с фантастическими пончиками. Мы бы добавили что-нибудь более пикантное, например, больше мясного ассорти или, может быть, сваренных вкрутую яиц. И не забудьте про бассейн. Он был фантастическим, температура воды была идеальной, и мы довольно долго в нём плавали. В целом, я бы сказал, что это был действительно отличный отдых. Спасибо. Лино и Линда.

Вопреки заявлению на сайте, это не 4 звезды. Максимум 3.
Бассейна также нет.
Ванная комната, в частности, в плохом состоянии.
В ванне, раковине и биде нет пробок.
Унитаз не останавливается автоматически при заполнении водой.
Завтрак ужасный. Старые ломти безвкусного хлеба, отвратительный йогурт и соки.
Всего два вида начинки: безвкусный сыр и ветчина. Нет ни булочек, ни яиц.
Ужин пресный, недостаточно горячий и не разнообразный. Обслуживание недружелюбное.
Жалобы не решаются на месте. Туроператору бы хотелось, чтобы всё было именно так,
Иначе они бы заплатили слишком мало за проживание в отеле.

В этом отеле столько всего не так, что даже не знаешь, с чего начать. Начнём с того, что я люблю оставлять деньги и паспорта в сейфе, но сейф — это всего лишь ящик на столе, который легко можно схватить и украсть вместе с моими ценными вещами. Поэтому мы рискнули и взяли всё с собой. Номер маленький, без вида, без балкона, и в целом очень неуютно. Ванная комната маленькая, местами заросшая плесенью. В качестве шампуня предлагался дешёвый набор для мытья и кондиционера. За завтраком, который был очень простым и самообслуживанием, следил очень грубый персонал, который в начале 9 утра напомнил нам, что ресторан закрыт и нам нужно уйти, даже выключив свет. Вечерняя еда была холодной и безвкусной, её подавали официанты, явно не обученные обслуживать столик. Они снова грубили и агрессивны, когда меня спрашивали, и предлагали самые дорогие бутылки дешёвого вина, которые я когда-либо видел. Однажды вечером после ужина мы отдыхали с другой парой, выпив несколько бутылок их очень дешёвого, но дорогого вина, когда нам сказали, что лаунж закрывается в полночь, поэтому нам придётся уйти. В разговоре с другими гостями я узнал, что, когда они спросили, можно ли им воспользоваться штопором, чтобы открыть бутылку вина и выпить его на балконе, им ответили, что это запрещено. А другая пара рассказала, что за просьбу добавить чай/кофе в номер они запросили плату в размере 5 евро.

Сам номер в отеле был просто ужасным. Душевая кабина была очень маленькой и тесной, и я мёрз по ночам, несмотря на то, что была середина лета.
Но что действительно подняло оценку, так это ужины, которые здесь подавались по вечерам. Каждый вечер предлагалось несколько блюд, и они были очень вкусными. Я провёл здесь четыре ночи, и в последний вечер в ресторане играла живая музыка.

Сливные трубы старые, и два фильтра сломались. За один день… наверное, и вокруг то же самое? И кровать слишком сильно трясётся. Она не такая жёсткая, как армейские кровати, так что те, кто ворочается, никогда не смогут крепко спать, так что, пожалуйста, учтите это. И звукоизоляция тоже не очень хорошая. Если не говорить шёпотом, всё слышно сразу. Но окрестности действительно красивые. Рядом есть ресторан со звёздами Мишлен, так что если внимательно поискать и найти его, там очень вкусно. Знаю, вы не знаете, как это сказать, потому что очень тихо.

Мы остановились всего на две ночи и нашли отель по своему вкусу.
Больше всего мы оценили вежливость, отзывчивость и доброту всего персонала, в частности г-жи Мануэлы, администратора, которая приветствовала нас по прибытии и своим дружелюбием и дружелюбием сделала наше пребывание еще более приятным.
Номера очень уютные, чистые, хорошо организованные и со всеми необходимыми удобствами.
Расположение определенно рекомендуется.

Я настоятельно не рекомендую этот отель. Если бы можно было поставить — звезду, то это все минус 5. Грязные полотенца, течет холодная, то ли холодная, то ли горячая вода, так как нет напора невозможно регулировать тепло. А утром, когда вы надеетесь на хороший завтрак, вы услышите постоянно кричащего человека из отеля, он бегал все утро и кричал гостям отеля, что им можно брать, а что нельзя. Делал он это абсолютно без всякого уважения, крича и жестикулируя. Никто не заслуживает такого отношения. Не говоря уже о том, что люди платили за услуги отеля. Подумайте, нужен ли вам такой настрой, если вы хотите здесь переночевать. В этом районе есть множество других отелей, где к вам отнесутся с уважением и предоставят отличный сервис за ваши деньги. Никогда больше.

В целом физически хороший отель. Чистые современные номера с хорошими удобствами, красивая зона отдыха в саду. К вашему сведению… вам нужно купить что-нибудь в баре, даже если только воду, чтобы посидеть в саду. Интернет 50/50… работал 1 день из 2. Обслуживание было в лучшем случае скудным, временами отрывистым, особенно в столовой и баре. Кажется, что отель занимается обслуживанием групп, но персонал выглядит раздраженным и неоправданно обремененным. Это могло быть намного лучше.
Обновлять:
Образовательная поездка для подростков в сопровождении учителя и родителей. Никаких запросов или жалоб руководству нашей группы в течение 2 дней относительно предполагаемого вами поведения или нарушений.
Ваш ответ еще раз подчеркивает суть моего отзыва о культуре вашего отеля и отношении к его клиентам.