Замечательный сервис бронирования!
Для разговора с рецепцией 18 звонков на городской и мобильный телефон. Секретарь отвечает и вешает трубку через 3 минуты. Перезваниваю той же девушке, которая требует от меня сделать банковский перевод в течение 10 минут.
После бронирования и оплаты в течение 4
Минут сразу же я никогда не отправляю копию банковского перевода и прошу подтверждения, очевидно, подтверждения по электронной почте. Около 15:30 никаких повторных подтверждений до 17:00. Я отправил второе письмо с просьбой о подтверждении, так как мне нужно было уехать из Флоренции. Нет ответа. Звоню на городской и мобильный телефон, никто не отвечает. Отправляю всю историю через wapp с просьбой срочно перезвонить, ничего. Я отправляюсь в путешествие. После еще 16 звонков отвечает другая секретарша, я объясняю, она грубо отвечает, я прошу поговорить с директором, она отвечает, что разговаривает с нами, тогда я буду знать, что она выдала себя за директора, она ложно заявляет, что она отправил подтверждение, который в то же время пишет мне, и я получаю электронные письма в 19:38. Она обвиняет меня в том, что я смеюсь над ней, хотя все совсем наоборот. Он отпускает позорную шутку и вешает трубку надо мной. По прибытии в 22:30 меня встретил Артуро, который был очень любезен и отзывчив, я рассказал о том, что произошло, и извинился за своих коллег. Ночной портье тоже был очень дружелюбным. Утром нахожу ту же самую секретаршу, она обращается со мной как с рыбой в лицо с домашними манерами (как мне говорят за завтраком другие клиенты). Тем временем мне дали 6 неработающих карточек-ключей, 7-я хорошая. Я снова спрашиваю директора, ничего. Я понимаю, что его на самом деле не существует в 4-звездочном отеле. (заявлено работником) ; дружелюбный персонал на завтраке.
Я бы хотел выехать, секретарь начинает оскорблять. Оплачиваю доплату, подхожу в номер, а карта не открывается. Откровенная злоба со стороны самой лавочницы. Он ее сбрасывает, подхожу, а она не открывается, выхожу раздраженная и честно шлепаю карточкой по столу ресепшена. Та же секретарша вызывает полицию по поводу нежеланного клиента (в реальности я потом поняла, что она притворялась) Прошу службу выдачи багажа, очень любезный человек. После полутора часов ожидания ни директор, ни полиция не приезжают.
Я решаю уйти, а секретарь трижды меня оскорбляет.
За 54 года гостеприимства в Италии, Европе и мире такого еще никогда не случалось, и мы говорим о 4-звездочном отеле в Пунта-Ала.
Полное и постыдное отношение со стороны единственных двух секретарей в учреждении. Перед отъездом, учитывая то, что произошло, он рекомендует мне поговорить с владельцем и сообщить, что она здесь. Я спрашиваю ту же секретаршу, она меня снова обижает.
С 1974 по 2007 год у меня был семейный отель во Флоренции, где всегда был отличный персонал. Обычно, когда владельцы читают негативные отзывы, они отвечают, или в этом абсурдном случае им следует позвонить клиенту из вежливости и профессионального уважения, а также спросить имена двух необразованных и обездоленных людей.
Я не думаю, что мне звонят.
Опыт, который стоит забыть.
Структуры, которой следует избегать, даже если они предлагают бесплатные номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для разговора с рецепцией 18 звонков на городской и мобильный телефон. Секретарь отвечает и вешает трубку через 3 минуты. Перезваниваю той же девушке, которая требует от меня сделать банковский перевод в течение 10 минут.
После бронирования и оплаты в течение 4
Минут сразу же я никогда не отправляю копию банковского перевода и прошу подтверждения, очевидно, подтверждения по электронной почте. Около 15:30 никаких повторных подтверждений до 17:00. Я отправил второе письмо с просьбой о подтверждении, так как мне нужно было уехать из Флоренции. Нет ответа. Звоню на городской и мобильный телефон, никто не отвечает. Отправляю всю историю через wapp с просьбой срочно перезвонить, ничего. Я отправляюсь в путешествие. После еще 16 звонков отвечает другая секретарша, я объясняю, она грубо отвечает, я прошу поговорить с директором, она отвечает, что разговаривает с нами, тогда я буду знать, что она выдала себя за директора, она ложно заявляет, что она отправил подтверждение, который в то же время пишет мне, и я получаю электронные письма в 19:38. Она обвиняет меня в том, что я смеюсь над ней, хотя все совсем наоборот. Он отпускает позорную шутку и вешает трубку надо мной. По прибытии в 22:30 меня встретил Артуро, который был очень любезен и отзывчив, я рассказал о том, что произошло, и извинился за своих коллег. Ночной портье тоже был очень дружелюбным. Утром нахожу ту же самую секретаршу, она обращается со мной как с рыбой в лицо с домашними манерами (как мне говорят за завтраком другие клиенты). Тем временем мне дали 6 неработающих карточек-ключей, 7-я хорошая. Я снова спрашиваю директора, ничего. Я понимаю, что его на самом деле не существует в 4-звездочном отеле. (заявлено работником) ; дружелюбный персонал на завтраке.
Я бы хотел выехать, секретарь начинает оскорблять. Оплачиваю доплату, подхожу в номер, а карта не открывается. Откровенная злоба со стороны самой лавочницы. Он ее сбрасывает, подхожу, а она не открывается, выхожу раздраженная и честно шлепаю карточкой по столу ресепшена. Та же секретарша вызывает полицию по поводу нежеланного клиента (в реальности я потом поняла, что она притворялась) Прошу службу выдачи багажа, очень любезный человек. После полутора часов ожидания ни директор, ни полиция не приезжают.
Я решаю уйти, а секретарь трижды меня оскорбляет.
За 54 года гостеприимства в Италии, Европе и мире такого еще никогда не случалось, и мы говорим о 4-звездочном отеле в Пунта-Ала.
Полное и постыдное отношение со стороны единственных двух секретарей в учреждении. Перед отъездом, учитывая то, что произошло, он рекомендует мне поговорить с владельцем и сообщить, что она здесь. Я спрашиваю ту же секретаршу, она меня снова обижает.
С 1974 по 2007 год у меня был семейный отель во Флоренции, где всегда был отличный персонал. Обычно, когда владельцы читают негативные отзывы, они отвечают, или в этом абсурдном случае им следует позвонить клиенту из вежливости и профессионального уважения, а также спросить имена двух необразованных и обездоленных людей.
Я не думаю, что мне звонят.
Опыт, который стоит забыть.
Структуры, которой следует избегать, даже если они предлагают бесплатные номера.