Arli Hotel Hideaway Punta Ala

Всё было идеально. Тихое, ухоженное и гостеприимное место. Завтрак был вкусным и подавался на открытом воздухе у бассейна. Однако, на мой взгляд, номера были немного тесноваты для четырёхзвёздочного отеля.

Это просто отель мечты. Всё было в порядке, наш номер и общая зона были очень чистыми. Весь персонал был профессионален.

Доброжелательный персонал и выдающееся обслуживание.
Во время моего пребывания произошел неожиданный инцидент. Что действительно выделялось, так это то, как персонал справился с этим — с подлинной теплотой, профессионализмом и исключительным уровнем щедрости, который намного превосходит то, что можно было бы ожидать.
Именно в таких ситуациях вы видите истинное качество места. Я чувствовал, что обо мне очень хорошо заботятся, и я определенно вернусь.
Настоятельно рекомендую!

Впервые я хочу забронировать место, где структура не отвечает в любое время суток. Если это так, то это, конечно, нехороший знак, я выберу другую структуру.

Доброе утро! Мне довелось посетить этот прекрасный отель во время благотворительного турнира по буррако 7 июня. Здание поистине великолепно. Меня поразило, что на 70 человек, мужчин и женщин, была всего одна ванная комната… (Представьте себе, какая очередь там стояла). Просто стыдно проводить благотворительное мероприятие, а потом оказывать такую ​​медвежью услугу.

Я пытался забронировать номер в этом отеле на 8 ночей с 23 по 31 августа и после разговора с единственным присутствующим в структуре человеком (когда он успеет ответить на звонок), мне пришло предложение по телефону с предложением внести предоплату. Вся сумма около 2800 евро не возвращается. Я попросил вас прислать мне электронное письмо с предложением и реквизитами банковского перевода. После 3 дней безответных телефонных звонков в учреждение, наконец, тот же человек говорит мне, что отправлять письменное предложение — это ненормально и что если я хочу подтвердить это, мне придется сделать банковский перевод. На этом этапе я потребовал, чтобы мне отправили электронное письмо с подробностями предложения, чтобы я мог произвести оплату, и вместо этого я получил электронное письмо, в котором мне сообщили, что до 1 сентября свободных номеров нет. И все это после десятков телефонных звонков, на которые так и не было получено ответа, за два дня до отъезда. Очевидно, что в отеле есть место, я проверил это на их веб-сайте, но я бы больше не поехал в Арли, даже если бы это был последний доступный отель в Тоскане.
Недостаток профессионализма и ясности. Клиент имеет право прочитать, что вы покупаете, ДО перевода 2800 евро без возможности возврата.

Хороший и просторный номер, ухоженный открытый бассейн (и гидромассажная ванна) для настоящего расслабления, в целом хороший объект.
Несколько недостатков:
— чистота не очень хорошая.
— заезд в 16:00
— цена блюд в ресторане небольшой ресторан для гостей действительно преувеличен.

Какое фантастическое место! Все было идеально: бассейн, спальня, вкусный завтрак… и персонал просто невероятный. Франческа, Габриэль и остальная часть команды сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома!

Мистический опыт.
Приезжаем в отель в 7 человек (мы были там по работе, все певцы из Teatro del Maggio Musicale Fiorentino, забронировали в январе, заплатили хорошую сумму в марте, учитывая, что мы взяли 4 номера) встречаем парня на ресепшене который, когда мы говорим ему «Театр мая х7», смеется и говорит «но сегодня поздно, все занято».
Владелец заставил нас заплатить за комнаты, а затем передал НАШИ комнаты другим людям. Об этом стоило бы сообщить, но мы просто укажем на это здесь, надеюсь, это поможет.

К сожалению, меня совсем не удовлетворила структура и 4*, которые, по их мнению, у них есть.
Постоянные проблемы с картой для доступа в номер, узкая ванная комната без биде и душа, которая затопляет комнату, ограниченный завтрак с ограниченным обслуживанием.
Нет даже места для хранения двух ценных велосипедов!
Бо!
Вспомнил разные конструкции такого типа… и тут цена совершенно не шла ко всему этому!
Обязательно есть что посмотреть еще раз.

Отлично подходит для расслабляющей недели. Внимательный и добрый персонал, готовый удовлетворить любые потребности. Удобная конструкция с вниманием к мельчайшим деталям.
Миссис Франческа очень добра. Подходит для тех, у кого есть домашние животные. Они с радостью их принимают. Жалко уходить. Мы скоро вернемся😀

Очень расслабляющий и ухоженный. Внимание всему персоналу.
Комплименты.

Идеальное расположение, фантастический бассейн, отличная доступность владельца.
На фотографиях я добавил как недостатки, так и сильные стороны по тем же причинам.

Я остановился на две ночи в отеле Dimora dell'Arly по цене, запрошенной и оплаченной более месяца назад, в размере 400 евро.
Структура хорошая, но требует ремонта. Сломанная крышка доски и старая сантехника. Вечером ворота застревают и не открываются. В заведении нет персонала и никто не отвечает на телефонные звонки. Сообщив о проблеме на стойке регистрации отеля, они уведомили об этом добрую женщину Тициану, которая недавно закончила свою смену, и вернулись, чтобы освободить нас, позволив нам выйти. Завтрак по утрам ужасен! Очень грустная булочка, и только благодаря г-же Тициане у меня появилась альтернатива хлебу. Вечером обнаруживаю, что комнату даже не переделали. Шокирует! Миссис Тициана всегда меняла хотя бы наши полотенца. Опыт, который стоит забыть!

Замечательный сервис бронирования!
Для разговора с рецепцией 18 звонков на городской и мобильный телефон. Секретарь отвечает и вешает трубку через 3 минуты. Перезваниваю той же девушке, которая требует от меня сделать банковский перевод в течение 10 минут.
После бронирования и оплаты в течение 4
Минут сразу же я никогда не отправляю копию банковского перевода и прошу подтверждения, очевидно, подтверждения по электронной почте. Около 15:30 никаких повторных подтверждений до 17:00. Я отправил второе письмо с просьбой о подтверждении, так как мне нужно было уехать из Флоренции. Нет ответа. Звоню на городской и мобильный телефон, никто не отвечает. Отправляю всю историю через wapp с просьбой срочно перезвонить, ничего. Я отправляюсь в путешествие. После еще 16 звонков отвечает другая секретарша, я объясняю, она грубо отвечает, я прошу поговорить с директором, она отвечает, что разговаривает с нами, тогда я буду знать, что она выдала себя за директора, она ложно заявляет, что она отправил подтверждение, который в то же время пишет мне, и я получаю электронные письма в 19:38. Она обвиняет меня в том, что я смеюсь над ней, хотя все совсем наоборот. Он отпускает позорную шутку и вешает трубку надо мной. По прибытии в 22:30 меня встретил Артуро, который был очень любезен и отзывчив, я рассказал о том, что произошло, и извинился за своих коллег. Ночной портье тоже был очень дружелюбным.

Этим летом я дважды останавливалась в отеле ARLI Hideaway Punta Ala 4* – в июне и августе 2023 года. Это именно то, что мне нужно в Тоскане. Франческа и её персонал – просто ВОСХИТИТЕЛЬНЫ! Она очень внимательная, добрая, уважительная и порадовала нас, позаботившись обо всех деталях нашего отпуска: от бронирования, во время проживания и после отъезда. Мы всё ещё общаемся и планируем следующий отпуск в нашем любимом Hideaway летом 2024 года.
Франческа, не меняйся! Ты такая же замечательная, как и всегда!
Спасибо за наш незабываемый отпуск, увидимся в следующий раз! 😍

Неудачный опыт.
Я забронировал номер в отеле «Арли» на сентябрь с друзьями, заплатив за весь срок проживания заранее, как просили. К сожалению, за день до отъезда я заразилась COVID, учитывая новые правила, я и так могла бы уехать на этот короткий отпуск, но мне не хотелось заражать друзей и гостей заведения. Я немедленно связался с учреждением, чтобы сообщить им об инциденте, и связался с г-жой Франческой, которая попросила меня прислать положительный сертификат мазка, чтобы, возможно, получить 50% возмещение. Так я и сделал, после нескольких телефонных звонков, когда тон женщины становился все более ГРУБЫМ И ​​ВЫГОДНЫМ, мне сказали, что они мне ничего не вернут. Действительно неверно!