Mercure Petriolo Siena Terme Spa Hotel

Один приятный сюрприз и два неприятных. Мы уже знали этот отель: он по-прежнему по-прежнему прекрасен, даже если за эти годы он немного запущен. Однако были проведены некоторые ремонтные работы. Нам очень понравились бассейны, как всегда; номер и завтрак были более чем достойными. Приятным сюрпризом стало повышение категории номера: нам предоставили номер категории «Привилегия» вместо стандартного номера, который мы забронировали. Он больше и находится на уровне бассейна, поэтому очень комфортный. Есть два недостатка. Первый: часы работы бассейна не соответствуют указанным на Booking (не с 9 до 20, а с 10 до 19). Второй: для посещения более теплых термальных бассейнов требуется визит врача отеля, который оплачивается отдельно (25 евро). Только с этим сертификатом предоставляется браслет, дающий право доступа в термальные бассейны.
К сожалению, два упомянутых выше сюрприза усугубились плохой подготовкой персонала на ресепшене.
Мы получили сообщение от отеля через Booking, подтверждающее, что мы можем оставаться в бассейне после выезда до 14:00 бесплатно. Мы неоднократно обращались к сотрудникам ресепшена за подтверждением, но ответы всегда были расплывчатыми, и, по сути, с нас взяли дополнительно 35 евро с человека. Только в день отъезда и только после предъявления сообщения, отправленного тем же отелем через Booking, нам разрешили оставаться в бассейне до 14:00. Как нам объяснили, это было возможно, поскольку мы забронировали номер до изменения правил.

Мы останавливались в этом отеле 3-4 года назад. Мы решили вернуться, потому что нам понравилось в первый раз.
К сожалению, я не могу подтвердить свой первоначальный отзыв.
Спустя годы разница заметна.
Из отеля по-прежнему открывается прекрасный вид, но качество обслуживания и инфраструктуры, к сожалению, изменилось, причём в худшую сторону.
От роскошного 4-звёздочного отеля со спа-центром остались лишь воспоминания. Здание сохраняет свою элегантность: просторные, светлые номера в классическом стиле и мраморные ванные комнаты, но очевидно, что прежнее внимание к деталям ушло.
Здание выглядит заброшенным, как спа-центр, так и общие зоны практически не обслуживаются.
Плитка на ваннах отслаивается, а мрамор в зоне джакузи, похоже, крошится, покрываясь острыми пятнами.
Нет никакого внимания к деталям, заботы о клиентах и ​​качеству, с чем я столкнулся много лет назад. Первоначальный приветственный набор для посещения спа, включающий халат и тапочки, который был бесплатным много лет назад, теперь стоит 10 евро, что обычно бесплатно в четырёхзвёздочных отелях. Качество халатов раньше было из плотного белого хлопка, достойного роскошного дерева. Теперь они из тонкой махровой ткани, и оранжевый цвет, на мой взгляд, ему не подходит.
Время работы спа также изменилось: теперь он закрывается с 19:30 до 18:30.
Мы не пользовались спа в день отъезда, поэтому не знаю, бесплатный он или платный.

Отель с огромным потенциалом. Много мелочей на которые не успевают реагировать, скорее всего, из-за нехватки персонала:-парковку нужно убирать от мусора, в спа зоне очень много мест с отколотой мозаикой и отслоенной штукатуркой, в финской сауне очень-очень не свежие деревянные полки, нет ковша с водой… Завтрак с хорошей выпечкой, но без овощей и передержаным омлетом.

Отель гостеприимный, чистый и ухоженный; спа-центр приятный. Персонал вежливый, но информация, предоставленная при регистрации, была запутанной. Нам сказали, что поздний выезд будет стоить 20 евро за номер, но при выезде с нас взяли по 20 евро с каждого. Информация о времени закрытия спа-центра противоречива: на сайте указано 20:00, на ресепшене – 18:30, а в лифте – 18:00. Администратор сказала, что найдёт способ решить эту проблему, но никаких мер предпринято не было. (Мы приехали в 15:00, думая, что сможем пользоваться спа до 20:00, но вместо этого нам пришлось уехать в 18:30. )

Три дня идеального отдыха и наслаждения. В отеле всё отлично организовано, чисто и очень элегантно. Стоит отметить лишь одно: персонал ресторана немного недоукомплектован; одного молодого человека, обслуживающего столики, явно недостаточно. Но еда первоклассная. Настоятельно рекомендую, обязательно повторю этот опыт как можно скорее.

Мы провели в этом отеле девять ночей в начале октября. У отеля огромный потенциал, но, к сожалению, им управляют плохо.
Номера великолепные: просторные, комфортабельные и чистые. Термальные ванны и бассейны очень приятные и предлагают множество вариантов, но им требуется ремонт/модернизация. Wi-Fi в номере был просто ужасным, и, несмотря на жалобы на стойке регистрации, ничего не исправили.
В отеле также есть несколько видов массажа, которые нам понравились, поскольку администратор был очень любезен и делал их очень качественно.
В отеле два ресторана, но работает только один, а бар закрыт. Об этом мы узнали только при регистрации.
У нас сложилось впечатление, что руководство отеля в первую очередь стремится к экономии, что приводит к явной нехватке персонала, а это значит, что управляющий убирает со столов, когда посетителей становится слишком много. Другой пример — когда мы приходим в ресторан на ужин, мы обнаруживаем столы, которые не были убраны после предыдущего ужина.
Опытный и приветливый персонал отеля делает всё возможное, чтобы оправдать ожидания гостей, но он не может делать всё и одновременно обучать новых сотрудников.
Несмотря на эти недостатки, наше пребывание было очень приятным: отель комфортабельный и удобно расположен для знакомства с Сиеной и югом Тосканы. Автомобиль необходим, так как отель довольно изолирован.

Класс превыше воды! Легендарный, неподвластный времени, прекрасный отель. Ligresti Group прошлых лет… Великолепный выбор прекрасного мрамора, от величественной ванной комнаты до всего отеля. Где ещё найдёте такой вкус и роскошь? Термальные воды высочайшего качества. Прекрасные бассейны в оздоровительном центре, которым заведует господин Франц, всегда добрый и внимательный. Недостаток: расположение на трассе Сиена-Гроссето, где сейчас идёт крупное строительство, несколько рискованно. Им стоит обновить прекрасный бар, добавить кофемашину для раннего перерыва или диспенсер для небольших порций еды, поскольку вокруг ничего нет. Персонал немного опытнее, а вот сотрудников не хватает. Завтрак – хамелеон… сегодня он такой, завтра – неизвестно… у него должна быть определённая тема. В любом случае, госпожа Ивонн сегодня превосходно завтракает, а панорамный вид на Маремму Гроссетана Сенезе просто великолепен. Мы всегда возвращаемся сюда, чувствуя себя заново рождёнными.

Мы чудесно провели время. Отель красивый и хорошо организован. Персонал не только профессиональный, но и очень добрый и отзывчивый. Завтрак был разнообразным и обильным. Как внутри, так и снаружи, приятная атмосфера, а вид просто потрясающий. Настоятельно рекомендую.

Здание старое, но в отличном состоянии. Номера просторные, комфортабельные и безупречно чистые. Персонал внимательный и отзывчивый. Завтрак отличный, подается на террасе с прекрасным видом. Бассейны также в отличном состоянии, особенно крытый, и именно поэтому мы надеемся, что они будут работать и зимой. Похоже, это отличительная черта отеля, но в Италии каждый управленческий проект требует тщательного рассмотрения, поскольку отель очень большой, и расходы будут немалыми.

Впечатлен своим первоклассным расположением — идеально для спокойного отдыха. Внутренний декор имеет очаровательную, уютную атмосферу, что придает месту гостеприимную атмосферу. Однако некоторые зоны нуждаются в лучшем уходе. В частности, открытый термальный бассейн показал признаки износа и мог бы выиграть от более частого обслуживания.
Хотя в ресторане подают сытные блюда, обслуживание во время ужина и завтрака было немного медленным и иногда невнимательным.

Отель очень ухоженный, в старинном стиле с мрамором, украшениями и мебелью в стиле 80-х годов. Просторные номера, некоторые с балконами, чистые и очень функциональные. Обильный завтрак и довольно хорошее качество. Отличное расположение, в долине недалеко от шоссе и Сиены, немного маленькая парковка, учитывая значительное количество номеров. Средняя спа-зона, с хорошими открытыми бассейнами и особенно крытыми, с гидромассажем и интересными оздоровительными дорожками. Бассейны частично с сернистой термальной водой около 40 градусов, а частично с природной водой, подогреваемой во внутренней зоне и прохладной снаружи. Детей принимают снаружи, а не внутри. Цены средние, и если вы хотите, вы можете пообедать a la carte в отеле, не выходя на улицу. Вокруг есть несколько хороших деревень с несколькими интересными ресторанами, но по схожим с отелем ценам. Самый большой недостаток — это организационная политика периодов открытия: мы находимся в спа-зоне с сопутствующими услугами, оставаться открытым с апреля по сентябрь для меня бессмысленно, вы ходите в спа зимой, а не летом, когда на улице больше 30 градусов, я ходил туда в группе в основном из-за зоны, но когда я спросил, могу ли я получить расценки на осенне-зимний сезон, мне сказали, что это невозможно, потому что структура, скорее всего, закроется в сентябре, чтобы открыться весной 2026 года, я повторяю… это бессмысленно.
В любом случае, помимо этого, рекомендуемая структура.

Хороший отель, устаревший, но чистый, просторные номера, хороший завтрак. Большая проблема с честностью цен. Несмотря на то, что мы оплатили номер заранее месяц назад, при выезде с нас взяли 20 евро за приветственный набор (халат и тапочки). Несмотря на то, что они уже были включены в цену в отправленном предложении, разница была не слишком большой. Это свидетельствует об отсутствии корректности со стороны руководства.

Мы просто остались на пасхальные выходные! Отель огромный, спа-центр красивый, отдых гарантирован. К сожалению, вчера вечером в отеле произошел временный перебой в подаче воды (вскоре восстановленной), но персонал очень хорошо справился с непредвиденной ситуацией, предложив всем постояльцам вернуть деньги за бронь (совершенно неочевидный жест). Полноценный и вкусный завтрак. Ресторан с местными продуктами и очень хорошей кухней.
Мы обязательно вернемся!

Очень большой отель, с большими внутренними и внешними помещениями общего пользования, очень чистый, с прекрасным видом на зелень. Номера и стиль в целом немного ретро, ​​так как отелю конечно много лет, но он действительно чистый и удобный, номера очень большие и удобные. Завтрак был действительно превосходным. Wi-Fi — единственное больное место, а Спа нуждается в капитальном ремонте. Однако открытые бассейны и большой крытый бассейны очень красивы и содержатся в очень хорошем состоянии. Весь персонал очень вежливый, как на ресепшене, так и в зале для завтраков, а также горничная и спа-специалист (по крайней мере, тот, которого мы просили предоставить информацию, потому что они работали по очереди). Парковка очень большая. Это изолированное, но хорошо связанное сооружение, расположенное всего в двух шагах от шоссе, по которому можно добраться до всех близлежащих городов. Посоветовал.

Мы останавливались в этом отеле в июле прошлого года.
Очень вежливый и услужливый персонал. Комната 414 (Пио II) просторная и очень хорошо обставленная. В целом хороший объект. Только ресторанный сервис пришлось бы переосмыслить (и на завтрак, и на обед).
Ужин).

Мы знали, что детям до 12 лет в спа-центр не разрешается, но там были дети 6/7 лет и т. Д. Так что это отель для семей, а не для людей, ищущих спокойствия в спа-салоне… как и должно быть. Хороший номер, но, к сожалению, матрас был сильно изношен и провис, а простыни были не очень чистыми. Завтрак… абсолютно нет… Мне жаль, и это место с потенциалом, но… это нехорошо.

Я останавливался в этом отеле дважды с разницей в три года. В первый раз мне было настолько хорошо, что я вернулся, но, к сожалению, мне стало хуже, и я говорю это с большим сожалением.
Во время нашего последнего пребывания мы всегда находили одно и то же меню, которое в случае пребывания на несколько ночей могло утомить и заставить нас захотеть пойти пообедать в другое место, что мы и сделали. Кроме того, не было курицы (я просил не икру, а обычную курицу).
В спа было невозможно жить: постоянный детский шум. Уточнение: дети в возрасте до 12 лет не допускаются в Спа. По нашим просьбам (и просьбам многих других присутствующих в Спа, которые затем ушли разочарованными) слова спасателя/руководителя были такими: «Мы не можем проверить карты, личность каждого». «… надоедливый ответ, учитывая, что полицейские проверки не нужны, когда очевидно присутствие детей в возрасте от 2 до 9 лет… Я думаю, их легко узнать. Неслыханное издевательство!
Мало того, раздавались крики (грубых) взрослых, и даже в этом случае никто из сотрудников службы безопасности ничего не сказал.
Нет уголка с травяным чаем и/или водой.
Турецкая баня не работала.
Бассейн снаружи не работал. Справедливости ради надо было сказать это раньше!
Было холодно, потому что двери всегда были открыты. Спа, где холодно, совсем не приятно, так как есть риск заболеть.
В комнатах было холодно. Лишь ближе к вечеру мы почувствовали приятную температуру.
Плюсы:
Отличная уборка.
Прекрасная пенная ванна.