ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я очень разочарована тем, как этот отель отреагировал на нашу ситуацию. Я заранее проверила наличие номеров, чтобы убедиться, что вся моя семья сможет остановиться здесь во время предстоящей поездки. На сайте было много свободных номеров, поэтому мы начали бронировать по отдельности и выбрали невозвратные тарифы, так как были уверены, что остановимся здесь.
После того, как второе бронирование прошло успешно, платформа зависла, и внезапно все номера оказались недоступны, что совершенно не соответствовало тому, что было заявлено в рекламе.
Я связалась с отелем через несколько часов после бронирования, чтобы объяснить проблему и попросить отменить бронирование, чтобы мы могли остановиться в другом месте, подходящем для всей нашей группы. Они отказались помочь.
Правила — это одно, но когда информация о наличии номеров искажена, и проблема поднимается немедленно, некоторая гибкость была бы очень кстати. Очень разочаровывающее обслуживание клиентов.