Residenza Conte di Cavour & Rooftop - dBe Hotels

Нам предоставили номер в другом отеле, который не соответствует стандартам 4-звездочного отеля и не согласуется с фотографиями в интернете. Душ крошечный, засоренный и грязный. В ванной нет биде! Номер был очень чистым. Ночью нет ресепшена, и молодая женщина звонила в дверь 30 минут подряд. Сегодня утром мы обнаружили в коридоре стройплощадку и слышали тихий шум льющейся воды из шланга. Мы останавливались в гораздо лучших 2-звездочных отелях.

Я очень разочарована тем, как этот отель отреагировал на нашу ситуацию. Я заранее проверила наличие номеров, чтобы убедиться, что вся моя семья сможет остановиться здесь во время предстоящей поездки. На сайте было много свободных номеров, поэтому мы начали бронировать по отдельности и выбрали невозвратные тарифы, так как были уверены, что остановимся здесь.
После того, как второе бронирование прошло успешно, платформа зависла, и внезапно все номера оказались недоступны, что совершенно не соответствовало тому, что было заявлено в рекламе.
Я связалась с отелем через несколько часов после бронирования, чтобы объяснить проблему и попросить отменить бронирование, чтобы мы могли остановиться в другом месте, подходящем для всей нашей группы. Они отказались помочь.
Правила — это одно, но когда информация о наличии номеров искажена, и проблема поднимается немедленно, некоторая гибкость была бы очень кстати. Очень разочаровывающее обслуживание клиентов.

Какой чудесный опыт!
Номер, обслуживание, чистота, расположение… просто идеально. Мы остановились всего на одну ночь и сразу же влюбились в это место, настолько, что попросили продлить пребывание еще на одну ночь. Однако нам сказали, что на следующий день все номера забронированы, и я им поверила! Я очень рекомендую это место; мы не могли сделать лучшего выбора. Особая благодарность Энтони, который занимается регистрацией, добрый человек как в профессиональном, так и в личном плане! Мы с нетерпением ждем возвращения во Флоренцию! ❤️

Превосходные впечатления, мы останавливались на одну ночь. Отель расположен в нескольких шагах от Дуомо и центра Флоренции, а трамвайная остановка тоже в шаговой доступности. Поблизости много сувенирных магазинов, баров, Макдоналдса и ресторанов. Для ночлега на одну ночь я рекомендую оставить машину на подземной парковке Партер, которая находится примерно в 1, 5 км и легко доступна пешком или на трамвае. Номер был безупречно чистым и очень уютным, а персонал невероятно добрым и дружелюбным, и они с радостью приняли мою собаку. Особого внимания заслуживает терраса на четвертом этаже с фантастическим видом. Мы с удовольствием вернемся.

Это не обычный отель. Номера расположены на разных этажах и используются совместно с другими предприятиями. Официальной стойки регистрации нет, есть только стол на одном из этажей, который обслуживается только с 8 до 16 часов. Единственный офисный стол находится буквально у одного из номеров, никакой приватности. Удачи, если вы приедете вне этих часов, так как на телефонные звонки не отвечают. Мы обнаружили нового гостя, пытавшегося попасть внутрь (двери заперты на кодовый замок), вам нужно обратиться в их отель-партнер (о котором вам ничего не говорят). Номера чистые, но второсортные, в ванных комнатах плесень. Фотографии на сайте выглядят похожими, но явно обработаны в фотошопе. Терраса на крыше очень маленькая (максимум 3 квадратных метра), а деревянная уличная мебель прогнила, даже не пытайтесь туда заходить. Нет официальной зоны отдыха, только небольшая общая кухня в коридоре. Если вы ищете традиционный отель, то это определенно не то место. Из плюсов – администратор, которая нас бронировала, была очень милой и услужливой, подробно рассказала о районе и местах, которые стоит посетить.

Это было незабываемое пребывание в чудесной Флоренции, колыбели Ренессанса. Отель прекрасен, расположен прямо в центре, очень близко к Дуомо, и предлагает захватывающий вид. Номера безупречно чистые, хорошо обставлены и оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. Нам действительно понравилось наше пребывание. Федерика — настоящий профессионал! Она отзывчива, дружелюбна, гостеприимна и вежлива. Видно, что она увлечена своей работой, и это имеет огромное значение для нас, ее гостей. Исключительный человек в самом истинном смысле этого слова.
Мы обязательно вернемся. Спасибо за ваше гостеприимство.

Катастрофа… стойка регистрации работает только до 15:00. Когда я приехала, никто не ответил, и мужчина из другого отдела сказал мне, что я должна зарегистрироваться в другом месте, в двух кварталах отсюда.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Однако номер был ужасным. Не было места для чемоданов, кровать находилась на антресоли с чрезвычайно крутой лестницей, опасной даже для пожилых людей, таких как мы. Не хватало места для двух прикроватных тумбочек; было слишком узко. Телевизор никогда не работал, а ванная комната была очень маленькой. Мой муж, высокий мужчина, не мог закрыть дверь. Каждый раз, когда включали кран или смывали воду в унитазе, раздавался ужасный шум.
Потолок не был достроен; были видны доски.
Я никогда не вернусь в этот отель и не порекомендую его никому.
Возможно, единственным плюсом было его расположение, очень центральное, но при этом тихое.

О Residenza Conte di Cavour & Rooftop можно сказать очень мало. Прежде всего, я хочу поблагодарить Клару из их дочернего отеля. В день нашего прибытия мы попали в кошмар, и добраться до места назначения было ещё тем же кошмаром. Клара на стойке регистрации была приветлива, приветлива и любезна, и это было очень ценно, когда у нас выдался очень тяжёлый день. Сам номер был очень хорошим. У нас были две раковины с туалетными столиками и просторная ванная комната. Душевая зона была отделана мрамором/гранитом и была очень приятной. Вид на крышу легко доступен, и это отличное место, чтобы выпить кофе, наблюдая за восходом солнца. Отсюда виден купол Дуомо. Расположение этого отеля идеальное. До площади Пьяцца дель Дуомо 7 минут пешком, а до моста Понте Веккьо 15 минут. Я бы очень рекомендовал этот отель парам, путешествующим в романтическом путешествии.

Спасибо всем…!
Уютный отель с отличным расположением. Примерно в 200 метрах слева находится пешеходная зона и прекрасный собор. Всё в шаговой доступности — до Понте Векьо около 30 минут.
Отличные магазины и небольшие бары, где можно отдохнуть.
Даже если вы один, вам обязательно стоит забронировать двухместный номер — это как раз для меня, учитывая мою потребность в пространстве.
Хочу выразить особую благодарность Федерике и её команде за отличный сервис и поддержку… Спасибо 🥰❤️

Нам очень понравился номер в отеле. Нас встретили невероятно дружелюбно и гостеприимно. У нас был прекрасно обставленный номер, достаточно просторный для двух человек, и всё было очень чисто. Терраса на крыше отлично подходит для ужина и отдыха, особенно летом, а по вечерам оттуда открывается потрясающий вид. Если бы я вернулся во Флоренцию, я бы обязательно остановился здесь снова.

Расположение отеля просто превосходное.
Персонал невероятно дружелюбный, любезный и отзывчивый.
Номера эконом-класса чистые и комфортабельные, с собственной ванной комнатой (что очень важно), мини-холодильником (очень полезно летом), кондиционером и телевизором.
Вы также можете выйти на террасу, откуда открывается вид на купол.
Мы обязательно вернёмся.

Вечером 17 июля мои клиенты прибыли в резиденцию. Мы обнаружили совершенно другой номер, чем тот, что был на фотографиях. Номер был грязным и полным плесени. Мы сообщили об этом персоналу отеля, который ответил, что всё забронировано, и они не смогут ничего организовать до следующего дня. Мы не хотели спать под грязными простынями в грязном номере, поэтому в последнюю минуту поменяли отель. На ресепшене даже пообещали вернуть деньги, чтобы мы всё уладили, но это было совсем не так. Худший опыт проживания в этом отеле, и они даже не захотели взять на себя ответственность за решение проблемы. Мы забронировали здесь две ночи, и можете попрощаться со своими деньгами, если не хотите спать в грязной постели.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ОЧЕНЬ ПЛОХО!
Ответ отеля ниже не соответствует действительности. Номер оказался таким, как на фотографиях. Также указано, что пятно на простыне очень маленькое. Отель всегда должен предоставлять чистую и гигиеничную кровать! Никто не хочет спать в грязной кровати с чужими пятнами! Мы неоднократно сообщали о нашем номере персоналу, поэтому мы обо всём сообщили! Нам предложили вернуть деньги, но до сих пор мы не смогли с ними связаться, и мы до сих пор не видели никаких признаков возврата!
К сожалению, во время нашего пребывания в этом отеле мы столкнулись с антисанитарными и некомфортными условиями. Номера расположены прямо рядом со стойкой регистрации, что значительно затрудняло наше личное пространство. По прибытии мы обнаружили номер с пятнами на простынях, грязной кроватью, сломанным сливом в унитазе и плесенью в душе. Более того, номер не соответствовал обещанным фотографиям на сайте.
Когда мы сообщили об этих проблемах на стойку регистрации, единственным решением было возможное изменение номера на следующее утро. Никакой дальнейшей поддержки или извинений мы не получили, и нас неправильно поняли.
В итоге нам пришлось забронировать другой отель в последнюю минуту!

Это было великолепное место для проживания. Оно было близко к тому, что мы хотели увидеть. Персонал был очень гостеприимным и услужливым и говорил по-английски. Номер был очень комфортабельным, с кондиционером и хорошими удобствами. В любое время была гостиная с чаем и кофе. Настоятельно рекомендую. Ничего.

Идеальное расположение! Также есть дочерний отель, который открыт 24 часа. Мой рейс задержали, и я прибыл только в 3 часа ночи, и персонал отеля не мог быть более услужливым! Очень дружелюбный, никаких проблем вообще. Номер (обычный двухместный номер эконом-класса) был идеальным. Хороший и чистый, с кондиционером. Кровать была очень удобной, и это было отличное соотношение цены и качества. Абсолютно понравилось, и я определенно остановился бы здесь снова!

Почти все в этом объекте было для нас 5 звезд. Начиная с общения до, во время и даже после от Фредерики. Она была чрезвычайно приветлива и дружелюбна, и каждый раз, когда мы ее видели, она улыбалась. Одна из главных причин, по которой мы любим Флоренцию, это приветствие и общая доброта. Затем номер. Нам предоставили выбор из двух разных номеров, что было действительно потрясающе. Мы выбрали тот, который нам понравился больше всего, но оба были идеальными. Удобная кровать, большая ванная комната и много внешнего света. Номер был также очень чистым. Расположение потрясающее. Всего в нескольких шагах от трамвая, который идет прямо к железнодорожной станции и автобусной станции. В другом направлении на главной улице находится Дуомо. Вы не могли бы оказаться в более идеальном месте. Само здание имело небольшую крышу, которая была красивой и тихой. Прекрасный вид на город, включая купол. Приносите свои собственные напитки и закуски. В целом, мы настоятельно рекомендуем этот объект всем, кто посещает Флоренцию.

Отличное расположение: близко до достопримечательностей, недалеко большой супермаркет (и есть общая кухонная зона в гостинице) + пара итальянских стритфудов в соседнем доме и неплохой ресторан прямо соседний вход. На крыше немного места, впятером уже не очень комфортно. Так что если весь отель заселен, то шансов уютно провести там время мало.