Florence Garden Suite

У нас был очень тяжелый опыт проживания в этом отеле. В первую ночь моя мама просто села на кровать, и кровать упала, она была сломана в нижней правой части. Было страшно, к тому же наша мама на инвалидной коляске и не могла сразу встать. Мы связались с владельцем, и вместо того, чтобы извиниться, она продолжала спорить о том, что произошло. Однако на следующий день ее муж пришел и починил кровать.
Не работала стиральная машина и не было сушилки для сушки одежды. На кухне нет плиты. Обеденные стулья маленькие и сделаны из металла, поэтому сидеть на них очень неудобно.
Посреди комнаты стоит бесполезная швейная машинка. Вместо этого более подходящим был бы подходящий обычный стол. Собирать мусор некому, и до тех пор, пока мы не настояли на третий день, не было указания, куда выбрасывать мусор, и дама настояла на том, чтобы оставить его в номере, а в конце бронирования о нем позаботится их уборщик. Мы не храним мусор в комнатах, и в конце концов добрый сосед помог и показал нам, куда его выбросить.
Мы забронировали номер на 4 взрослых, но нам предоставили только 2 одеяла. На просьбу обновить одеяла и подушки она ответила, что это невозможно, и дополнительно были предоставлены только 2 пододеяльника.

Ужасный хозяин, который испортит вам выходные во Флоренции.
В первом номере, который я забронировал, не было окон, кондиционера или вентилятора, а температура внутри была 32°С.
Обсудив это с хозяином, она предложила, чтобы меня повысили до более просторного номера с кондиционером и окном, если я доплачу. Я принял и отправил ей деньги. В номере побольше не было постельного белья, поэтому мне пришлось спать в автобусе.
Вечером второго дня мой замок вышел из строя и не позволил мне войти в мою комнату. Я позвонил хозяину за помощью. В тот день ее не было, и она сказала, что ей понадобится несколько часов, чтобы вернуться и начать разбираться в проблеме. В довершение всего, другие гости вели себя очень грязно в общей ванной комнате.
Поскольку я не был уверен, что смогу спать в номере, за который заплатил ту ночь, я забронировал другое жилье и попросил хозяйку отменить эту ночь, но она отказалась.
Я сказал хозяину, что обострю ситуацию, написав этот отзыв, а затем сообщу о booking. Com и своей кредитной карте. Она ответила длинным гневным электронным письмом с возмущением и отказалась брать на себя какую-либо ответственность за услугу, которую она продает. Вероятно, вы увидите это в ее следующем ответе на этот обзор.