Andrea Hotel

Мы с друзьями забронировали два номера в этом отеле, один номер для семьи с ребёнком с 11.08.19 по 14.08.19. Но мы с трудом пережили одну ночь в этом отеле. Вернувшись вечером в Отель после прогулки мы обнаружили что в одном из номеров отеля выключатель света в туалет спрятан за тумбочкой! Представьте состояние туриста вернувшегося после прогулки и не могущего найти выключатель света в туалете! Но самое ужасное было впереди — кондиционер выдавал горячий воздух в течение длительного времени. Мы вынуждены были обратиться к работнику отеля, который вначале отказывался нам разрешить эту проблему ссылаясь на то, что он не уполномочен чинить Кондиционеры. Мы решили спать с открытым окном, но как оказалось прям сразу за окном висит семь блоков от кондиционеров из других комнат и от них идёт ещё больший жар, чем температура на улице, а на улице + 38! Работник отеля почувствовал себя плохо в нашем номере от той духоты и жары и сказал что хочет как можно скорее выйти потому что ему здесь плохо. В итоге он вошёл в наше положение, разобрал кондиционер, подергал какие то провода, постучал по нему, после чего кондиционер начал работать. И пульт кондиционера с разбитым экраном!
А в другом номере был засор в раковине!
Но самое ужасное в произошедшем с нами оказалось просто хамское, наглое отношение к нам со стороны управляющей отеля! Она сказала нам что либо вы съезжаете из отеля, либо больше не беспокоите больши никогда персонал отеля! И это после того, через что нам пришлось пройти!

30.05.2019 мы с подругой вылетали во Флоренцию, с пересадкой в Риме. Рейс задержали на 5 часов. Из-за не прибытия в назначенную дату и время в Hotel Andrea, нам аннулировали оплаченное еще в феврале 2019г. Бронирование. Я письменно предупредила отель о том, что мы приедем 31 мая с 12 до 13 (по факту так и вышло). Но наши объяснения были тщетны, "номеров в отеле не было". Номера нашлись только после того, как мы доплатили 150 евро за то, чтобы нас заселили в отель. Из-за долгого выяснения, ожидания ответа, мы опоздали на свадьбу наших друзей, ради которой мы и прилетели во Флоренцию. Эта ситуация нас очень расстроила.
Справедливости ради надо отметить, что само месторасположение отеля удобное, в пешей доступности от вокзала. Номер у нас был чистый (150 евро сделали свое дело по всей видимости). Только воду надо было сливать какое-то время, чтобы пошла горячая вода.
Багаж можно оставить до 13.00, потом берут 5 евро.
Заселение в 15.00, выселение в 10.00, что тоже странно.

Супер шумный номер, грубый консьерж.