Essence Hotel

ВНИМАНИЕ: Избегайте этого отеля, если вы хотите, чтобы персонал был внимательным, понимающим, не жадным и ставил ваши проблемы выше 100 евро.
Опыт: 1 мая 2026 года, когда я ехала на поезде во Флоренцию, я забронировала через Booking. Com номер на ночь во Флоренции на 1-2 мая. Приложение по ошибке установило даты на 4-5 мая. Я обнаружила ошибку менее чем за час и сразу же связалась с отелем, чтобы изменить даты или отменить бронирование.
Отель ответил отказом. Booking. Com вмешался, предложив перенести дату на 1-2 мая или отменить бронирование (они также отменили бы свою комиссию). Тем не менее, отель снова отказал. Позже отель предложил только перенести имя в бронировании, без возврата денег и без изменения даты.
Я даже попросила перенести бронирование на сентябрь, чтобы воспользоваться им позже, но они отказали. Это было 1 мая; пребывание 4 мая еще не началось. Ошибка была замечена, и их уведомили об этом в течение часа после бронирования. Они могли легко отменить и забронировать номер заново.
Раньше я сталкивалась с отелями в Италии, где предоплата невозвратная. Когда работа вынуждала меня уехать раньше, они делали исключения и возвращали деньги за неиспользованный день, чтобы завоевать лояльность. Но не в этом жадном отеле Essence. Единственный предложенный вариант (смена имени) пуст, так как он бесполезен, если вы не знаете никого, кто едет во Флоренцию именно в эти даты.
Они очень упрямы и демонстрируют плохое обслуживание клиентов.

Какой замечательный отель! У меня нет абсолютно никаких негативных замечаний. Номер огромный, с мини-холодильником, кроватью и диваном. Ванная комната чистая, с душем, в котором хороший и сильный напор воды. Два сотрудника, которые меня встретили, были полны энтузиазма, подробно рассказали о достопримечательностях города и о том, как по нему передвигаться. Ах да, и вид из номера просто потрясающий.

Прекрасный небольшой отель, расположенный в центре Флоренции.
Местоположение идеальное, всего в 5 минутах ходьбы от Центрального рынка.
Персонал невероятно дружелюбный и с удовольствием даст вам отличные рекомендации для чудесного отдыха.
Номер был безупречно чистым: современный, и у нас было все необходимое.
В общем, мы с удовольствием вернемся в этот отель.
Спасибо всем!

Очень ухоженный и гостеприимный отель, расположенный в отличном месте для знакомства с городом. Номера были безупречно чистыми и комфортабельными. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отдельного упоминания заслуживает господин Лука, администратор на ресепшене, который предоставил нам карту города с пометками о достопримечательностях и различной туристической информацией. Поистине приятное пребывание. Настоятельно рекомендую.

Персонал невероятно дружелюбный, что для меня имеет огромное значение. Номера комфортабельные и чистые, расположение отличное, рядом общественный транспорт, а также все находится в шаговой доступности.

Отличное расположение и цена, очень дружелюбный персонал.
В моем номере была плохая звукоизоляция: каждый раз, когда кто-то поднимался на лифте, раздавался ужасный шум, то же самое происходило и с уборкой номеров, так как номер находится прямо рядом с тем, который используется как кладовая для постельного белья.
В номере было чисто, но на стенах были пятна, а в одной из кроватей лежали мертвые насекомые.

Это лучший отель во всей Италии! Превосходные номера, идеальная чистота, красивый отель, идеальное расположение и виды, а также самый лучший и дружелюбный персонал!

По прибытии вы увидите не отель, а типичный старинный флорентийский многоквартирный дом. Никаких указателей или направлений нет. Вы подниметесь на лифте столетней давности, и, нажав кнопку третьего этажа, обнаружите особый отель с просторными номерами, соединенными большими ванными комнатами, все современные и изысканно оформленные, с невероятными видами и очень тихим расположением всего в 5 минутах от центра города.
На ресепшене вас встретит дружелюбный и отзывчивый персонал, который предоставит вам карты и советы о том, что, как и где делать в этом удивительном городе.

Номера очень чистые и функциональные. Завтрак не предоставляется. Отель находится на третьем этаже здания, но это не страшно. Для турков вполне приемлемо.

Расположение отличное, до всего можно дойти пешком! Номера очень хорошие, а администратор был невероятно дружелюбным и всё подробно рассказал :) Остановился бы снова!

Прекрасный тёплый приём, очень помогли с картами и рассказали, что посмотреть во время нашего пребывания. Расположение: тихое, но центральное, в пешей доступности. В целом, очень довольны и обязательно вернёмся!

Ух ты, превосходный отель, оригинальный тем, что находится на третьем этаже старинного здания, полного очарования. Четырёхместный номер был идеален. И вид из окна был просто потрясающий. В двух шагах от центрального рынка, где можно поесть уличной еды, и идеальное расположение от железнодорожного вокзала. Рекомендую этот прекрасный отель с первоклассным приёмом.

Отель расположен напротив местного парка. Наш номер был очень чистым, аккуратным и опрятным. Современный. Администратор была груба и совершенно лишена светских манер. У нас было двое маленьких гостей (9 и 14 лет), которым нужно было воспользоваться туалетом. Она отругала нас на ресепшене за то, что мы впустили их. Я больше никогда сюда не вернусь. Унизительно.

Ожидания были высокими, но они полностью оправдались.
Персонал был дружелюбным, номер чистым и комфортным. Ванная комната была очень практичной и просторной.
Расположение заслуживает 10 баллов!

Отличный отель, рядом со всеми достопримечательностями и в хорошем месте. Номер был уютным и чистым. Правда, в душе не было дверей (везде были лужи воды), а стены были довольно глухими (было слышно, как кто-то разговаривает снаружи), но в остальном всё отлично!

Потрясающе! Лучший отель за всю нашу поездку в Италию. Безупречно чисто, всё новое и элегантное. Кровать невероятно удобная; душ – просто находка. Всего несколько минут до всего, и район достаточно тихий, чтобы выспаться. Парень, который встретил нас на ресепшене, дал нам все необходимые рекомендации; он был просто великолепен! Я не могу не рекомендовать его!

Боже мой, как же много хороших слов об этом отеле! Расположение идеальное, совсем рядом с вокзалом и всеми достопримечательностями, но при этом в тихом районе. Кровать очень удобная, гигиена идеальная, вода идеальной температуры, а душ просто сказка. Вид просто захватывающий, а персонал на стойке регистрации просто невероятный и всегда с улыбкой даёт лучшие рекомендации! Нам очень понравилось 🫶🏻