Residenza D'Epoca La Basilica

Удобно, потому что находится прямо в центре Флоренции. В списке удобств указана парковка, но на самом деле она стоит 26 евро за гараж (с удобным подъездом). Туристический налог в размере 7 евро с человека включен в стоимость. Номер хороший, но есть несколько недостатков: явно устаревший матрас, паутина в ванной. Много крутых, темных лестниц. Прекрасный вид с террасы отеля. Администратор очень дружелюбный.

Мы с мужем и сыном забронировали этот «отель» во Флоренции, рассчитывая на приличное жильё, но он оказался старой, обшарпанной квартирой, а не отелем, как обещали. Никаких инструкций по заселению не было, и когда мы приехали, какой-то прохожий, зная код от двери, впустил нас в обшарпанный подъезд со старыми диванами и ужасным лифтом.
Когда мы наконец добрались до стойки регистрации, сразу стало ясно, что здание в ужасном состоянии. Сам номер был грязным, с грязными стенами, без какого-либо декора, и в целом создавалось ощущение уныния. Была даже вторая лестница с приоткрытой дверью, что вызывало серьёзные опасения по поводу безопасности. Я много лет путешествую по несколько раз в год и никогда не отказывалась от проживания в забронированном отеле, но здесь я не могла остановиться.
Мы попросили администратора Эндрю вернуть деньги, чтобы мы могли переехать в другой отель. Он посоветовал нам связаться с Expedia, но отель отказался одобрить возврат. Это тянулось два дня, полностью испортив мой день рождения. Даже когда я предложил заплатить за одну ночь просто ради справедливости, они отказались от каких-либо компромиссов.
К счастью, после эскалации с Expedia и Amex мы в конце концов получили возврат средств — но только благодаря вмешательству Expedia.
Что ещё хуже, онлайн-описание вводит в заблуждение — там представлены фотографии ресторана, который на самом деле находится по соседству, а не является частью отеля. Вам выдают только купоны на питание там.

Мы прекрасно провели здесь время. Расположение идеальное по отношению к вокзалу и центру. Всё очень близко. Персонал дружелюбный и очень отзывчивый. Нам очень понравился завтрак в соседнем ресторане. Нам даже приготовили завтрак с собой, когда мы рано утром отправлялись в поезд. Номер был чистым и комфортным.

Я останавливался (или пытался остановиться) в этом отеле с 14 по 16 мая 2025 года. Однако мне пришлось выехать в первую же ночь из-за невыносимого и стойкого запаха в номере. Даже персонал отеля признал наличие запаха и признал, что это известная проблема.
Я запросил возврат денег за неиспользованные ночи, но отель полностью проигнорировал все мои сообщения, отказался принимать телефонные звонки и с тех пор заблокировал общение. Это не просто плохое обслуживание. Это полное пренебрежение к благополучию гостей и основным правам потребителей.
Сейчас я подаю официальные жалобы через платформу EU ODR, корейские органы по защите прав потребителей и моего платежного провайдера. Я настоятельно рекомендую будущим гостям пересмотреть свое решение остаться здесь, особенно если вы ожидаете какой-либо ответственности от руководства.

Очень чисто, владелец очень дружелюбный. Очень удобное расположение. Редко видел других гостей. Крыша — очень, очень приятная деталь и прекрасный вид. Кондиционер и идеальное количество места для 2 человек. Никаких проблем! Много лестниц, но это типично для Италии!

Недавно мы посетили Флоренцию и, к сожалению, остановились в этом заведении.
В нашем номере был отвратительный запах канализации все четыре ночи, которые мы провели. Мы возвращались в свой номер, и запах был настолько плох, что нас всех тошнило. Мы сообщили им о ситуации после первой ночи и попросили компенсацию за серьезный дискомфорт. Они не предложили поменять номер, вероятно, отель был заполнен. Мы уверены, что администрация сдала нам номер, полностью зная о проблеме. Мои дети-подростки не хотели оставаться в номере и жаловались все четыре дня. Мы все боялись возвращаться в номер, боясь стены неприятного запаха, как только мы открывали дверь. Есть недавний отзыв об этом же отеле около месяца назад от путешественника Андреа Капачолли от февраля 2025 года (Google Review), который останавливался в том же номере под названием Massacio и имел ту же серьезную проблему с канализацией, и они также ничего не сделали для него. Мы вернулись домой в Ванкувер, а наш багаж и одежда все еще были в канализации… Позор этому заведению за аренду этого номера. Это неприемлемая деловая практика. Мы смогли зайти в соседний номер, и там не было той же проблемы, так что это особенность номера. Также утром, когда мы уезжали, мы увидели сантехнический грузовик, припаркованный прямо перед отелем… Андреа (смотритель) сообщила нам, что владелец позвонит нам после поездки. Сверчки… Не позволяйте рейтингу обмануть вас, иначе вы можете остаться в ужасно воняющем номере и в отеле, которому все равно.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Нас заперли в лифте и на это не ответили. Фотографии вводят в заблуждение, все устарело и подъезд отвратительный, входов было два, подъезд к лифту отвратительный, очень грязный. В другом случае вам придется подняться на три этажа, чтобы попасть на стойку регистрации отеля.
Старый лифт, мы были заперты внутри, сломался, и им потребовался час, чтобы нас вытащить из лифта, мы были внутри, что почти что-то нам дало. И рецепция, никого не ждите, их никогда нет, есть телефон, на который не отвечают. Очень плохо, не рекомендую! Вы платите за услугу, которой нет!

Плюсы: Расположение на высшем уровне — 10 минут ходьбы от железнодорожного вокзала, менее 5 минут от Дуомо, 10 минут ходьбы от реки и галерей. Завтрак "шведский стол" в ресторане по соседству был очень хорошим. Номер (ну, во всяком случае, наш) был чистым и достаточно просторным для нас троих. Номер и простыни были убраны оба утра, когда мы там останавливались. Много хороших ресторанов и кафе поблизости. Также очень-очень тихо, так что никаких проблем с действительно хорошим и спокойным сном. Мы договорились оставить наши сумки на стойке регистрации, но сказали человеку, во сколько вернемся, чтобы убедиться, что никаких проблем с их получением не возникнет — см. Ниже.
Минусы: немного сложно найти, но это не большая проблема — обязательно свяжитесь с хозяином, чтобы узнать код от двери — человек на стойке регистрации наверху, кажется, находится там всего несколько часов в день — мы слышали, как телефон и домофон тихо звонили несколько раз, но никто не отвечал. Теперь самый большой минус — на улице, похоже, проблемы с канализацией и запах канализации — как только мы вошли на наш этаж, вы почувствовали этот запах — нам пришлось оставить окна в номере открытыми на весь день, пока мы отсутствовали, чтобы избавиться от него. Однако в ванной комнате постоянно стояла вонь, которую иногда трудно переварить. Это единственный реальный минус этого места, но будьте готовы.

Не рекомендуется Не рекомендуется! Очень плохо. Идите спать в другом месте, не бронируйте здесь! Мы находимся в номере 6 Мазаччо, и вся комната пропитана очень сильным запахом КАНАЛИЗА… ванная комната недоступна из-за запаха… окна открываются, и он не проходит. Как вы можете предоставить клиенту такой номер… абсурд… мы попросили поменять номер час назад, но они еще не ответили… к черту людей в задницу. И с решением, найденным барышней, нельзя столкнуться лицом к лицу. Мы выбрали здание в историческом центре по понятным причинам и уже заранее установили обязательства с точными сроками, которые необходимо соблюдать. Очень плохо. Об этом сообщили властям.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ: предупреждение о мошенничестве.
Я забронировал проживание в этом отеле и попросил отменить его в течение 5 минут после оформления бронирования. Несмотря на минимальные сроки, отель отказался вернуть деньги, что непрофессионально и неэтично.
Кроме того, в этом отеле есть серьезные проблемы с безопасностью и чистотой. Многочисленные обзоры подчеркивают обеспокоенность по поводу клопов и других нечестных действий. Пожалуйста, проведите исследование и действуйте осторожно.

Я остановился со своей семьей в этой резиденции.
Единственный положительный момент: центральное расположение в городе.
Как только мы приехали, нас встретил мальчик, который очень хорошо объяснил стратегические районы Флоренции.
Он сопровождал нас до номер, и мы сразу предупредили о слегка странном запахе, хотя окна были открыты, но мы думали, что это временное явление.
Мы вышли из комнаты, чтобы съездить во Флоренцию, и вернулись около 17:30.
Как только мы вошли в комнату, запах был настойчивым и сильным, поэтому моя жена решает пойти и попросить поменять номер, но на стойке регистрации уже никого не было.
Комната также обставлена ​​красиво и современно, но выглядит не слишком ухоженной: например, в ванная комната, где можно было положить полотенца и халаты, душ протекал так сильно, что моя жена намочила волосы, и он даже не казался очень чистым. Утром при выезде единственным человеком, присутствовавшим в резиденции, был уборщица, ресепшн опустел.
Строение совсем не рекомендуется тем, кто не любит лифты, так как лестница очень крутая и очень темная. Вернувшись домой, я просто скажу, что в этой комнате наша одежда все еще пахла канализацией, смешанной с плесенью!

Бронирование было мошенничеством, фотографии были красивыми, но реальность была совершенно иной. В комнате было полно пыли, в ней была подземная комната, отделенная забором, но там был грязный матрас, это было похоже на фильм ужасов. Мы хотели отменить бронирование из-за условий в номере, и они приняли его, сначала подтвердив возврат средств, однако на следующий день передумали и отказали в возврате средств. Плохое обслуживание клиентов, ужасный опыт.

Избегайте этого места, как чумы. Мы забронировали здесь 3-дневное пребывание, и по прибытии сразу же были отмечены красные флажки. Мы предупредили стойку регистрации, что будем регистрироваться после 17:00 и нам понадобится код для доступа к зданию, которому, как они сказали, отправят сообщение на Expedia с кодом. Мы застряли возле здания, несколько раз звоня по номеру, указанному в файле, пока кто-то из здания наконец не ответил и не дал нам код. Здесь дела обстоят еще хуже… это место выглядит так, как будто здесь снимали Особняк с привидениями. Мерцающий свет, грязные полы и стены, устаревшая мебель и ни души. Наш номер был абсолютно отвратительным. Простыни были грязными (да, есть клопы), полы были грязными, стены были покрыты следами, и этот список можно продолжать… Мы немедленно уехали, и нам пришлось в последнюю минуту искать приготовления для нашего пребывания во Флоренции. Когда на следующий день я вернулся, чтобы вернуть ключи, человек на стойке регистрации даже не удивился, когда я сказал ему, почему. Я оставил ему свой адрес электронной почты, чтобы менеджер мог связаться со мной, но угадайте, сделали ли они это когда-нибудь. Мы оставляли сообщения по электронной почте и на Expedia, но не получили никакого ответа. Сделайте себе одолжение и потратьте дополнительные деньги, чтобы остановиться где-нибудь получше.

Это немного далеко от вокзала, но прямо напротив туристических достопримечательностей, поэтому очень удобно путешествовать. Персонал дружелюбный, и никогда не забывает листок бумаги с написанным на нем паролем от главной двери. Я почти не мог попасть в дом.
(Там сказано, что заселение возможно с 10:00 до 19:30, но в 90% случаев на стойке регистрации не было персонала. )
Есть лифт, но номера похожи на лабиринт и часто есть лестницы, поэтому если у вас тяжелый багаж, это может быть затруднительно.
И есть терраса на крыше!
Я волновался, потому что читал отзывы, в которых говорилось, что были клопы, поэтому я зарегистрировался, но там было чище, чем я ожидал, и клопов не было, поэтому я спал спокойно. В комнате странный запах, но ничего страшного, если открыть окно.
Комната и ванная очень просторные!
Вы можете позавтракать в кафе слева от главных ворот, и это идеально. Они сами делают кофе, есть много разных видов хлеба, все очень вкусно!

В нашу первую ночь в Residenza d'Epoca нас разбудили клопы, роившиеся на белье. Будучи уже несколько раз укушенными, мы положили постельное белье в ванную и заперли дверь, разумеется, после этого мы очень мало спали.
На следующее утро никто не ответил на номер телефона «экстренной помощи», и нам пришлось ждать до 10 утра, пока кто-нибудь освободится на стойке регистрации. Он утверждал, что это произошло впервые, но с тех пор я видел другие подобные отзывы, что очень разочаровывает.
Мы переехали в другой отель неподалеку, который, как нам сказали, был более высокой категории, но, честно говоря, он был точно такого же стандарта (но, к счастью, без заражения! ).
На вопрос, можем ли мы получить возмещение за ночь с ошибками, мы были проигнорированы.
Избегайте любой ценой.

Прием в этом отеле очень дружелюбный, а расположение отличное! Единственное, что пугало, это то, что мы нашли клопов на диване-кровати! Поэтому мы не спали на этой кровати. Когда я сообщил об этом администрации, он только сказал, что проверил и не нашел насекомых. Поскольку вредители действительно существуют, я надеюсь, что этот обзор побудит отель принять меры по борьбе с вредителями, чтобы не допустить причинения вреда будущим гостям.

Очень дружелюбное обслуживание, лучшее расположение в городе, чистые красивые номера.