Cattaleya rooms

Персонал был дружелюбным, а номера чистыми и современными, что было приятно.
Однако на стойке регистрации не всегда был сотрудник, поэтому мы ничего не могли сделать, даже если у нас возникали проблемы или вопросы. Самая большая проблема заключалась в том, что в день выезда мы оставили багаж на хранение, но когда вернулись в отель за ним, дверь оказалась заперта, и мы не смогли войти. Даже когда мы постучали, никто не открыл дверь, потому что никого не было, и на ней был написан только местный номер телефона. Но мы туристы, а не итальянцы. Было сложно забрать багаж, так как мы не могли позвонить по местному номеру, поэтому нам с трудом удалось связаться с кем-то, спросив прохожего. Затем нам дали пароль и сказали, чтобы мы забрали его сами. Я думаю, если они собирались запирать дверь, то должны были сообщить пароль заранее, когда мы оставляли багаж. Из-за этого мы потратили 10 минут перед отелем и в результате опоздали на поезд.
Похоже, этот аспект нуждается в улучшении.

Мы останавливались в этом отеле в феврале 2026 года в четырехместном номере. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Несмотря на четкое указание на то, что стойка регистрации открыта до полуночи, когда мы приехали, персонала не было. Мы смогли попасть внутрь только потому, что главные ворота были оставлены открытыми другим гостем. Внутри стойка регистрации была открыта, но совершенно пуста и без какой-либо помощи.
Из-за задержки поезда мы не смогли указать время нашего прибытия, но мы все равно не получили электронное письмо с инструкциями по доступу. Только после того, как мы связались с менеджером по телефону через приложение Trip, нам дали инструкции о том, как самостоятельно получить ключ из панели ключей.
Я понимаю возможность самостоятельной регистрации, когда она четко организована и о ней сообщается, но в данном случае это больше походило на импровизированное решение, чтобы компенсировать отсутствие персонала.
В номере также были очевидные недостатки: прикроватные лампы без лампочек, совершенно пустой холодильник, несмотря на то, что вода была указана среди необходимых принадлежностей, и отсутствие необходимых полотенец для душа.
Что касается дополнительных услуг, единственным вариантом горячих напитков был торговый автомат, расположенный снаружи здания, что свидетельствует о недостаточном внимании к общему качеству обслуживания.
В целом, наблюдалось отсутствие управления и внимания к гостям.

Мы были там несколько недель назад. Мне совсем не понравилось окно. Чтобы его открыть, нужно было залезть на кровать. Нам пришлось просить полотенца, потому что их не было. Вечером я накрыла одеяло, и оно было все в пятнах. Никому не рекомендую это место. У меня никогда не было такого ужасного опыта.