Отзыв об отеле Cattaleya rooms

Мы останавливались в этом отеле в феврале 2026 года в четырехместном номере. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Несмотря на четкое указание на то, что стойка регистрации открыта до полуночи, когда мы приехали, персонала не было. Мы смогли попасть внутрь только потому, что главные ворота были оставлены открытыми другим гостем. Внутри стойка регистрации была открыта, но совершенно пуста и без какой-либо помощи.
Из-за задержки поезда мы не смогли указать время нашего прибытия, но мы все равно не получили электронное письмо с инструкциями по доступу. Только после того, как мы связались с менеджером по телефону через приложение Trip, нам дали инструкции о том, как самостоятельно получить ключ из панели ключей.
Я понимаю возможность самостоятельной регистрации, когда она четко организована и о ней сообщается, но в данном случае это больше походило на импровизированное решение, чтобы компенсировать отсутствие персонала.
В номере также были очевидные недостатки: прикроватные лампы без лампочек, совершенно пустой холодильник, несмотря на то, что вода была указана среди необходимых принадлежностей, и отсутствие необходимых полотенец для душа.
Что касается дополнительных услуг, единственным вариантом горячих напитков был торговый автомат, расположенный снаружи здания, что свидетельствует о недостаточном внимании к общему качеству обслуживания.
В целом, наблюдалось отсутствие управления и внимания к гостям. Это досадно, поскольку здание находится в отличном месте и имеет большой потенциал. Единственным положительным моментом был хороший сон, но, к сожалению, это не компенсировало возникшие проблемы.