Отзыв об отеле Hotel Raffaello 4*

Мне нечего сказать о самом отеле, но я могу кое-что сказать о стойке регистрации. Несколько дней назад я останавливался в отеле со своим партнером, и когда мы выезжали, я забыл подушку в форме пончика, которую привез из дома. Mea culpa eh. Когда я это понял, я позвонил в отель, и ответивший мне джентльмен сказал, чтобы я перезвонил через час, а он тем временем выяснит ситуацию. Через час я позвонил, и он сказал, что НАШЕЛ ЕГО, и попросил назвать мне свое имя и фамилию, чтобы он хотя бы отложил его в сторону и спросил, смогу ли я приехать и забрать его в тот же день. Когда я пришел, на ресепшене я увидел женщину, которая сказала мне, что номер поставили в маленькую комнату, но у нее нет ключей, и что если я смогу прийти завтра утром, но до этого времени, то лучше мне позвонить. Сегодня утром я позвонила, ответила другая женщина и, объяснив всю ситуацию, она поставила меня на удержание, а затем сказала, что его не нашли и что ей жаль. В этот момент я был немного шокирован, потому что я объяснил ей, что ее коллега нашел это и отложил для меня. Он снова поставил меня на удержание, а когда ответил, то сказал, что звонок не найден и что коллега мне об этом не говорил. Ладно, это моя вина, что я забыл об этом, но я очень хорошо знаю итальянский, и я также работаю с общественностью, а такие вещи не делаются. Лучше сразу скажите, что его там нет, если вы действительно хотите его сохранить, но не говорите мне, что вы его нашли, а потом не говорите мне обратное менее чем через 24 часа. Мне нечего сказать об отеле, так как у меня всегда были хорошие впечатления, но в этот раз общение с персоналом на стойке регистрации оставляет желать лучшего.