Hotel Raffaello

Отличный спокойный отель. Чистые номера и дружелюбный персонал, в стомоймость входил и завтрак и прекрасный вид с балкона на город. 🌆

Мы останавливались в этом отеле всего на одну ночь, но впечатления, несомненно, были исключительными. Мы попросили о позднем заезде, и нам без проблем предоставили номер, так как стойка регистрации работает круглосуточно. Прекрасный персонал удовлетворил наши потребности и дал нам наилучшие советы. Мы чувствовали себя окруженными заботой. Номера, хотя и немного устаревшие по сравнению с рестораном и открытой террасой, тем не менее, комфортабельные и функциональные. В них есть сейф, хорошо укомплектованный мини-бар и туалетные принадлежности. Даже после выезда мы вернулись с просьбой, и нам помогли с большим профессионализмом и терпением. Отель хорошо связан с железнодорожным вокзалом и больницей Кареджи трамваем № 1.3.
Мы обязательно снова выберем отель Raffaello для наших поездок во Флоренцию.

К сожалению, я вынужден сообщить об очень неприятном инциденте. Во время моего пребывания я потерял свои AirPods, которые до сих пор находятся в отеле, согласно данным приложения Apple «Найти мой телефон». Я связался с отелем, приложив скриншот местоположения, но мне сказали, что они не найдены.
Мне предложили бесплатное проживание, но главная проблема заключается в том, что одна из моих личных вещей до сих пор находится там и не возвращена. Это серьезно подрывает чувство безопасности у гостей и доверие к отелю.
Следует отметить, что мой отчет не является просьбой о коммерческой помощи, а продиктован исключительно желанием вернуть личную вещь, которая до сих пор находится в отеле, согласно данным приложения Apple.
Также хочу отметить, что по возвращении в отель удалось активировать звуковой сигнал на наушниках непосредственно из приложения, и этот сигнал был слышен, когда персонал присутствовал. Я понимаю, что системы определения местоположения могут быть несколько неточными, но в данном случае был также конкретный акустический сигнал.
Поэтому я жду решения, которым для меня остается либо возврат предмета, либо, в качестве альтернативы, то, что уже было официально запрошено по официальным каналам.

Отличное расположение, стратегически удобное для передвижения по городу и удобного выезда за его пределы. Просторные и чистые номера, немного в стиле 1970-х годов. Персонал вежливый и дружелюбный. Однако, я бы сказал, что завтрак можно было бы улучшить: круассаны были бы теплее, а шведский стол — разнообразнее.

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи. Отель расположен в центре, всего в нескольких шагах от трамвая T1, который довезет вас до центра города за 10 минут.
Номера очень старые, но в них есть все необходимое для нескольких дней. К сожалению, в ванной комнате был неприятный запах от труб, и единственным недостатком был ковер, который я счел негигиеничным. Завтрак был плохо организован.
Я рекомендую этот отель для нескольких дней, но не более того.

Прекрасный 4-звездочный отель. Мы замечательно провели время. Номера были чистыми и аккуратными, отдельная благодарность всему доброму и дружелюбному персоналу. И отличный завтрак со всем необходимым и даже больше. Спасибо за все. Джакомо, Соня и Джада.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, забронировав его по поручению компании во время деловой поездки. Оба раза ванная комната была довольно грязной. Во второй раз душ был полон волос; мне пришлось самому его чистить, прежде чем я смог им воспользоваться.
Номера плохо звукоизолированы; слышно все из соседних номеров и номеров этажом выше, что очень раздражает. Единственный положительный момент: персонал на ресепшене очень отзывчивый и любезный.
В целом, однако, я бы не рекомендовал этот отель.
К сожалению, мое пребывание в нем было неприятным.

В отеле чисто и удобно для людей с ограниченными возможностями. Звукоизоляция и жёсткие матрасы хорошие. Номера и ванные комнаты достаточно просторные для комфортного проживания. Есть парковка. Весь персонал был приветлив и всегда готов помочь, чтобы обеспечить спокойное пребывание. Искренне благодарю.

Чистота в номерах отеля могла бы быть лучше (во время моего пребывания ванная комната была убрана некачественно… я обнаружил свои волосы на полу – признак того, что пол не мыли).
Завтрак был хорошим, хотя диспенсер для бутылок с водой был бы кстати – я видел его в отелях аналогичной категории, даже трёхзвёздочных.
Ресторан был неплохой… цены были выше среднего, а еда не всегда соответствовала меню.

Еда в этом отеле отвратительная. А в номерах было ужасно жарко! Персонал был очень любезен и старался сделать всё, чтобы нам было комфортнее. Они были дружелюбны и любезны, пока мы там жили! Из-за расположения отеля нужно было ехать до центра города. Нам это показалось удобным, но другим — нет! Для многих в нашей группе это было слишком далеко!

Номер хороший, как и отель в целом.
Парковая зона у входа красивая.
Отель расположен далеко от центра, но трамвай ходит довольно часто и останавливается всего в двух кварталах. Оплатить проживание можно кредитной или дебетовой картой.
Единственное, что мне не понравилось, — это душ, который показался очень маленьким, и обслуживание официантки, которая разносила завтраки, — она была очень грубой.

Не рекомендую. Мне пришлось долго ждать подтверждения бронирования, хотя это был один из отелей, сотрудничавших с конференцией, в которой я участвовал.
При заселении я обнаружил, что в номере было 16 градусов Цельсия (с кондиционером). Звукоизоляция была плохой, а телевизор соседа смотрелся так, будто он был у меня в номере.
Чрезвычайно любезный персонал разрешил мне поменять номер. Однако в ванной комнате были пятна на полу и волосы в душе.
Завтрак очень скромный, веганских блюд было очень мало. Моя просьба о соевом йогурте на следующие дни показалась мне «необычной».
Я попросил взять завтрак с собой в последнее утро; эта просьба также показалась мне очень проблематичной, и меня раскритиковали за количество принесённых фруктов (в предыдущие утра я ел гораздо больше за столом).
Единственный плюс: некоторые сотрудники очень любезны и отзывчивы.

Неприятный опыт. Рекомендации для размышления отелю:
1) Маленькие лифты, рассмотреть возможность улучшения лифтов для оптимизации движения;
2) Завтрак однообразный и небогатый. Завтрак однообразный за такую ​​цену;
3) Ужасное обслуживание гостей, в том числе: оскорбительные и неловкие сборы, например, 2 евро за подогрев воды, и, что ещё хуже, просьба оплатить гостю ложку в размере 1 евро. Предлагаю изменить внутреннюю политику отеля, чтобы обеспечить хорошие отношения с клиентами;
4) Wi-Fi в номере не работал;
В общем, ужасный опыт. Я бы больше не остановился в этом отеле и не рекомендовал бы его; во Флоренции, вероятно, есть варианты получше, где к гостям относятся более уважительно.

Душевая кабина очень маленькая, что может быть проблемой для людей с избыточным весом, но расположение хорошее: рядом трамвайная линия, рестораны, аптека и продуктовый магазин. Завтрак был скудным; когда мы приехали, нам не принесли ничего нового.

Номер неплохой. Ванная комната нуждается в ремонте; она довольно старая. Ковровое покрытие (как в коридорах, так и в номере) очень, очень грязное и старое. Это производит очень неприятное впечатление.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, но в кафетерии не очень. Мы были свидетелями криков между сотрудниками.
Завтрак был посредственным, хотя кофе был превосходным.

К сожалению, мой опыт пребывания в вашем отеле оказался весьма разочаровывающим, особенно в плане обслуживания и гостеприимства.
Хотя открытая площадка очень красивая и уютная, нас попросили уйти, когда мы сели за стол, чтобы съесть простую закуску, которую мы принесли с собой. Не было никаких знаков или объявлений, указывающих на то, что приём пищи в этой зоне запрещён, что создавало ощущение неоправданного дискомфорта и недружелюбия.
Кроме того, завтрак подавался по фиксированному времени с 8:00 до 9:00, и ровно в 9:00 персонал начал просить гостей покинуть обеденную зону. Такой резкий подход показался очень недружелюбным и строгим, особенно для гостей, находящихся в отпуске.
Кроме того, отель неудачно расположен. Он находится далеко от центра города и большинства туристических достопримечательностей, что значительно затрудняло передвижение.
В целом, все эти моменты оставили негативное впечатление. Я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим.

Я ужинал в этом отеле с семьей. Аперитив в саду и ужин, включающий итальянскую закуску, 2 первых блюда, потрясающий флорентийский стейк, десерт, кофе и ликер. Все было превосходно. Быстрое, вежливое и эффективное обслуживание. Чистое и гостеприимное место. Отличное расположение: вдали от движения, но стратегически с трамвайным сообщением с центром. Рекомендую.