Hotel Raffaello

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи. Отель расположен в центре, всего в нескольких шагах от трамвая T1, который довезет вас до центра города за 10 минут.
Номера очень старые, но в них есть все необходимое для нескольких дней. К сожалению, в ванной комнате был неприятный запах от труб, и единственным недостатком был ковер, который я счел негигиеничным. Завтрак был плохо организован.
Я рекомендую этот отель для нескольких дней, но не более того.

Прекрасный 4-звездочный отель. Мы замечательно провели время. Номера были чистыми и аккуратными, отдельная благодарность всему доброму и дружелюбному персоналу. И отличный завтрак со всем необходимым и даже больше. Спасибо за все. Джакомо, Соня и Джада.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, забронировав его по поручению компании во время деловой поездки. Оба раза ванная комната была довольно грязной. Во второй раз душ был полон волос; мне пришлось самому его чистить, прежде чем я смог им воспользоваться.
Номера плохо звукоизолированы; слышно все из соседних номеров и номеров этажом выше, что очень раздражает. Единственный положительный момент: персонал на ресепшене очень отзывчивый и любезный.
В целом, однако, я бы не рекомендовал этот отель.
К сожалению, мое пребывание в нем было неприятным.

В отеле чисто и удобно для людей с ограниченными возможностями. Звукоизоляция и жёсткие матрасы хорошие. Номера и ванные комнаты достаточно просторные для комфортного проживания. Есть парковка. Весь персонал был приветлив и всегда готов помочь, чтобы обеспечить спокойное пребывание. Искренне благодарю.

Чистота в номерах отеля могла бы быть лучше (во время моего пребывания ванная комната была убрана некачественно… я обнаружил свои волосы на полу – признак того, что пол не мыли).
Завтрак был хорошим, хотя диспенсер для бутылок с водой был бы кстати – я видел его в отелях аналогичной категории, даже трёхзвёздочных.
Ресторан был неплохой… цены были выше среднего, а еда не всегда соответствовала меню.

Еда в этом отеле отвратительная. А в номерах было ужасно жарко! Персонал был очень любезен и старался сделать всё, чтобы нам было комфортнее. Они были дружелюбны и любезны, пока мы там жили! Из-за расположения отеля нужно было ехать до центра города. Нам это показалось удобным, но другим — нет! Для многих в нашей группе это было слишком далеко!

Номер хороший, как и отель в целом.
Парковая зона у входа красивая.
Отель расположен далеко от центра, но трамвай ходит довольно часто и останавливается всего в двух кварталах. Оплатить проживание можно кредитной или дебетовой картой.
Единственное, что мне не понравилось, — это душ, который показался очень маленьким, и обслуживание официантки, которая разносила завтраки, — она была очень грубой.

Не рекомендую. Мне пришлось долго ждать подтверждения бронирования, хотя это был один из отелей, сотрудничавших с конференцией, в которой я участвовал.
При заселении я обнаружил, что в номере было 16 градусов Цельсия (с кондиционером). Звукоизоляция была плохой, а телевизор соседа смотрелся так, будто он был у меня в номере.
Чрезвычайно любезный персонал разрешил мне поменять номер. Однако в ванной комнате были пятна на полу и волосы в душе.
Завтрак очень скромный, веганских блюд было очень мало. Моя просьба о соевом йогурте на следующие дни показалась мне «необычной».
Я попросил взять завтрак с собой в последнее утро; эта просьба также показалась мне очень проблематичной, и меня раскритиковали за количество принесённых фруктов (в предыдущие утра я ел гораздо больше за столом).
Единственный плюс: некоторые сотрудники очень любезны и отзывчивы.

Неприятный опыт. Рекомендации для размышления отелю:
1) Маленькие лифты, рассмотреть возможность улучшения лифтов для оптимизации движения;
2) Завтрак однообразный и небогатый. Завтрак однообразный за такую ​​цену;
3) Ужасное обслуживание гостей, в том числе: оскорбительные и неловкие сборы, например, 2 евро за подогрев воды, и, что ещё хуже, просьба оплатить гостю ложку в размере 1 евро. Предлагаю изменить внутреннюю политику отеля, чтобы обеспечить хорошие отношения с клиентами;
4) Wi-Fi в номере не работал;
В общем, ужасный опыт. Я бы больше не остановился в этом отеле и не рекомендовал бы его; во Флоренции, вероятно, есть варианты получше, где к гостям относятся более уважительно.

Душевая кабина очень маленькая, что может быть проблемой для людей с избыточным весом, но расположение хорошее: рядом трамвайная линия, рестораны, аптека и продуктовый магазин. Завтрак был скудным; когда мы приехали, нам не принесли ничего нового.

Номер неплохой. Ванная комната нуждается в ремонте; она довольно старая. Ковровое покрытие (как в коридорах, так и в номере) очень, очень грязное и старое. Это производит очень неприятное впечатление.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, но в кафетерии не очень. Мы были свидетелями криков между сотрудниками.
Завтрак был посредственным, хотя кофе был превосходным.

К сожалению, мой опыт пребывания в вашем отеле оказался весьма разочаровывающим, особенно в плане обслуживания и гостеприимства.
Хотя открытая площадка очень красивая и уютная, нас попросили уйти, когда мы сели за стол, чтобы съесть простую закуску, которую мы принесли с собой. Не было никаких знаков или объявлений, указывающих на то, что приём пищи в этой зоне запрещён, что создавало ощущение неоправданного дискомфорта и недружелюбия.
Кроме того, завтрак подавался по фиксированному времени с 8:00 до 9:00, и ровно в 9:00 персонал начал просить гостей покинуть обеденную зону. Такой резкий подход показался очень недружелюбным и строгим, особенно для гостей, находящихся в отпуске.
Кроме того, отель неудачно расположен. Он находится далеко от центра города и большинства туристических достопримечательностей, что значительно затрудняло передвижение.
В целом, все эти моменты оставили негативное впечатление. Я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим.

Я ужинал в этом отеле с семьей. Аперитив в саду и ужин, включающий итальянскую закуску, 2 первых блюда, потрясающий флорентийский стейк, десерт, кофе и ликер. Все было превосходно. Быстрое, вежливое и эффективное обслуживание. Чистое и гостеприимное место. Отличное расположение: вдали от движения, но стратегически с трамвайным сообщением с центром. Рекомендую.

Персонал был вежливым и обходительным, кроме того, отель оставляет желать лучшего. Как указано в других отзывах, звукоизоляция между номерами плохая. Вам нужно вставить один ключ в блок управления питанием в вашем номере, иначе у вас не будет электричества (кондиционер важнее всего в теплые месяцы). Без этого после дня занятий вы вернетесь в теплый номер. Убедитесь, что у вас есть два ключа, чтобы один всегда можно было вставить. Однако, когда мой номер убирали, они вытащили ключ, чтобы отключить электричество.
В тренажерном зале, который они, как утверждают, предоставляют, есть только одно рабочее устройство.
Опять же, как указано в других отзывах, зона для завтрака очень маленькая, и вам нужно получить кофе, что делает процесс очень медленным, и вы не можете покинуть небольшую зону для завтрака с ним. Выбор еды также очень ограничен.

Я приехал в отель из-за тура и остановился, все очень хорошо, конечно, они не предоставляют тапочки, как три отеля, в которых я останавливался до этого, я думаю, это уникальная ситуация для отелей в Италии, где не предоставляют тапочки. Завтрак для гостей тура и собственных особых гостей отеля отличается, вы приезжаете в этот отель с туром, они не предлагают первоклассный завтрак, они предлагают упакованные топленые сливки, упакованный хлеб и джем. Это очень раздражающая ситуация, я случайно зашел в другой зал для завтрака, там большой выбор завтраков, но я также зашел в зал для завтрака, зарезервированный для туристов, это полное разочарование, вы собираетесь предлагать второсортное обслуживание, как это, почему вы принимаете клиентов? Номера хорошие, личные вещи, такие как беруши, ватные диски, шапочка для душа, предлагаются в закрытых упаковках, но это почти во всех отелях, нет смесителя для биде, да, для этого сделали отдельный туалет, в него нельзя сесть, нельзя подмыться, это совсем другое дело, телевизор в номерах показывает только итальянский язык, Wi-Fi, в номерах есть сейф, но я им не пользовался, не знаю, работает ли он, в туалете и ванной нет ванны, есть душевая кабина.

12–14 июня 2025 г.
Я останавливался в этом отеле на 2 ночи; персонал на ресепшене был дружелюбным и приветливым, стоит приехать только ради них.
Чистый и просторный номер.
Телевизор не работал, а Wi-Fi был довольно медленным.
Когда я принимал душ, то обнаружил, что мой флакон с мылом (шампунем для душа) пуст. Это не позволило всем гостям в том же номере до меня воспользоваться им. В 10:45 (утра) я услышал, как уборщики у двери жалуются на то, что я держу карту (не беспокоить), так как она находится внутри номера. Это вызвало небольшое чувство дискомфорта, поэтому я покинул отель раньше времени.
Децентрализованное расположение, но хорошее соединение.
Хороший завтрак.
В целом соотношение цены и качества очень хорошее.

Мне нечего сказать о самом отеле, но я могу кое-что сказать о стойке регистрации. Несколько дней назад я останавливался в отеле со своим партнером, и когда мы выезжали, я забыл подушку в форме пончика, которую привез из дома. Mea culpa eh. Когда я это понял, я позвонил в отель, и ответивший мне джентльмен сказал, чтобы я перезвонил через час, а он тем временем выяснит ситуацию. Через час я позвонил, и он сказал, что НАШЕЛ ЕГО, и попросил назвать мне свое имя и фамилию, чтобы он хотя бы отложил его в сторону и спросил, смогу ли я приехать и забрать его в тот же день. Когда я пришел, на ресепшене я увидел женщину, которая сказала мне, что номер поставили в маленькую комнату, но у нее нет ключей, и что если я смогу прийти завтра утром, но до этого времени, то лучше мне позвонить. Сегодня утром я позвонила, ответила другая женщина и, объяснив всю ситуацию, она поставила меня на удержание, а затем сказала, что его не нашли и что ей жаль. В этот момент я был немного шокирован, потому что я объяснил ей, что ее коллега нашел это и отложил для меня. Он снова поставил меня на удержание, а когда ответил, то сказал, что звонок не найден и что коллега мне об этом не говорил. Ладно, это моя вина, что я забыл об этом, но я очень хорошо знаю итальянский, и я также работаю с общественностью, а такие вещи не делаются. Лучше сразу скажите, что его там нет, если вы действительно хотите его сохранить, но не говорите мне, что вы его нашли, а потом не говорите мне обратное менее чем через 24 часа.