Мы выбрали этот отель из-за его близости к воде и класса предлагаемых номеров. Мы ехали на поезде до Чечины два часа. Такси очень мало, и отель не оказал нам никакой помощи с транспортом. Нас подвез приятный пожилой мужчина, который высаживал кого-то на вокзале. Нам нужно было просто вернуться в поезд и уехать.
Когда мы добрались до отеля, нам сообщили, что кондиционер в нашем номере сломан. Это понятно, но весь отель был забронирован, и для нас не было других номеров, кроме жаркого. Мы не могли уехать, потому что у нас не было транспорта, а поезда уже ушли. Поэтому первую ночь мы провели в жарком номере.
Администрация неоднократно обещала, что нам возместят стоимость неудобств и дискомфорта. Мы пытались решить все эти проблемы до того, как уехали из отеля (раньше), но нам рассказали какую-то историю о том, что нам пришлось обратиться к нашему агенту по бронированию (hotels. Com), чтобы получить хоть какой-то зачет. Какая шутка. После нескольких попыток нам НАКОНЕЦ-ТО вернули деньги за неиспользованную ночь, но не за душный номер за 600 долларов. К чести hotels. Com, они пытались, но не смогли добиться от руководства возмещения расходов на проживание в номере во время июльской жары.
Не останавливайтесь здесь. Руководство заботится только о том, сколько с вас списать, и отвечает вам только пустыми словами, когда у вас есть обоснованные претензии. Они не сдержали своего слова, и я чувствую себя полностью обманутым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы добрались до отеля, нам сообщили, что кондиционер в нашем номере сломан. Это понятно, но весь отель был забронирован, и для нас не было других номеров, кроме жаркого. Мы не могли уехать, потому что у нас не было транспорта, а поезда уже ушли. Поэтому первую ночь мы провели в жарком номере.
Администрация неоднократно обещала, что нам возместят стоимость неудобств и дискомфорта. Мы пытались решить все эти проблемы до того, как уехали из отеля (раньше), но нам рассказали какую-то историю о том, что нам пришлось обратиться к нашему агенту по бронированию (hotels. Com), чтобы получить хоть какой-то зачет. Какая шутка. После нескольких попыток нам НАКОНЕЦ-ТО вернули деньги за неиспользованную ночь, но не за душный номер за 600 долларов. К чести hotels. Com, они пытались, но не смогли добиться от руководства возмещения расходов на проживание в номере во время июльской жары.
Не останавливайтесь здесь. Руководство заботится только о том, сколько с вас списать, и отвечает вам только пустыми словами, когда у вас есть обоснованные претензии. Они не сдержали своего слова, и я чувствую себя полностью обманутым.