Hotel La Magione

Я профессиональный фотограф.
Публикую это, чтобы другие не совершали ту же ошибку при выборе отеля.
Во-первых, это первый раз, когда я останавливаюсь в таком 4-звездочном отеле.
Они должны извиниться перед другими 4-звездочными отелями, которые работают честно и добросовестно.
В этом отеле есть следующие проблемы:
* Стены тонкие, и звуки унитаза и разговоры из соседнего номера очень громкие.
* Меня разбудил громкий говор уборщиков.
* Дверь в номер сломана и трудно закрывается.
* Кондиционер не работает.
* Дверь в ванную тоже не открывается после того, как ее закрыли.
* Они с усилием открывают ее, вздыхая, без всяких извинений.
* Раковина сразу же сливает воду.
* Напор воды в душе слабый.
* Загадочная зеленая лампочка на потолке спальни мигает, что неприятно.
* Розетки расположены слишком высоко, из-за чего адаптер падает.
* * На подушке пятна крови неизвестного человека.
* Даже когда я пришла в зону для завтрака в назначенное время, мне сказали, что она закрыта, и сделали это очень недовольным тоном.
Из-за всего этого я поспала всего 5 часов за две ночи. Не видя причин оставаться в этом отеле дольше, я спокойно и вежливо попросила вернуть деньги за оставшиеся две ночи.
Во-первых, они вообще не извинились. Их ответ был простым: «Мы можем вернуть налог в размере 12 евро». Я не поняла.
И наконец…
Менеджер был просто ужасен.
Говоря на английском языке с сильным акцентом, который было трудно понять, он повторял десять вещей на каждую мою.

По прибытии мне предложили улучшенный завтрак, как я обычно делаю.
Я сразу же оплатил и договорился об этом.
Утром мне сообщили, что завтрака для меня нет.
Непрофессионально и недовольный клиент.
Завтрак был отменен, потому что я договорился об этом на месте, будучи уверенным, что поем быстро, так как ЗАПЛАТИЛ за услугу заранее.
У меня не было времени, чтобы запросить возврат денег, а больше всего — поискать другие места, так как я был занят работой.
Поймите меня, отзыв не может быть положительным, но сегодня утром уровень раздражения действительно зашкаливает.

Я забронировала и ЗАПЛАТИЛА заранее завтрак накануне, спланировав все до минуты, чтобы успеть в командировку. Когда я приехала утром, завтрак еще не был приготовлен.
Я уехала без завтрака, и, учитывая плотный рабочий график, постилась до полудня.
Ситуация была непрофессиональной и крайне раздражающей.

Одна звезда, потому что это самая низкая оценка, которую можно поставить, начиная с того, как нас встретили: мы ждали 45 минут на улице, прежде чем нас кто-нибудь впустил, потому что на ресепшене никого не было. Войдя в номер, мы сразу заметили пыль на изголовье кровати, настолько сильную, что нам пришлось ее отмыть самим, то же самое было и с полом. Душ был непригоден для использования, учитывая расположение и цену, которую мы заплатили. Это неприемлемо. Отель позиционируется как четырехзвездочный, но я не понимаю, на каком основании. Единственное, что работало хорошо, это отопление; в остальном, это был ужасный опыт.

5 звезд за старания.
Очевидно, что сейчас это не 4-звездочный отель, потому что мы находимся за световые годы от стандартов, но также верно и то, что текущие ремонтные работы видны и, несомненно, приведут к превосходному 4-звездочному результату (новые звукоизолированные окна только в части здания, отделка ванных комнат панелями и т. Д. ). Если что-то и нуждается в срочном улучшении, так это, безусловно, плохая звукоизоляция между номерами, сравнимая с квартирами в многоквартирных домах.
Очень дружелюбный персонал на ресепшене. Очень конкурентоспособные цены.