Отзыв об отеле Hotel La Magione

Я профессиональный фотограф.
Публикую это, чтобы другие не совершали ту же ошибку при выборе отеля.
Во-первых, это первый раз, когда я останавливаюсь в таком 4-звездочном отеле.
Они должны извиниться перед другими 4-звездочными отелями, которые работают честно и добросовестно.
В этом отеле есть следующие проблемы:
* Стены тонкие, и звуки унитаза и разговоры из соседнего номера очень громкие.
* Меня разбудил громкий говор уборщиков.
* Дверь в номер сломана и трудно закрывается.
* Кондиционер не работает.
* Дверь в ванную тоже не открывается после того, как ее закрыли.
* Они с усилием открывают ее, вздыхая, без всяких извинений.
* Раковина сразу же сливает воду.
* Напор воды в душе слабый.
* Загадочная зеленая лампочка на потолке спальни мигает, что неприятно.
* Розетки расположены слишком высоко, из-за чего адаптер падает.
* * На подушке пятна крови неизвестного человека.
* Даже когда я пришла в зону для завтрака в назначенное время, мне сказали, что она закрыта, и сделали это очень недовольным тоном.
Из-за всего этого я поспала всего 5 часов за две ночи. Не видя причин оставаться в этом отеле дольше, я спокойно и вежливо попросила вернуть деньги за оставшиеся две ночи.
Во-первых, они вообще не извинились. Их ответ был простым: «Мы можем вернуть налог в размере 12 евро». Я не поняла.
И наконец…
Менеджер был просто ужасен.
Говоря на английском языке с сильным акцентом, который было трудно понять, он повторял десять вещей на каждую мою. Он не излагал свой вывод сначала, а быстро повторял то, что мы уже обсуждали, что делало его невероятно трудным для понимания. И самое главное, он совершенно не слушал моего мнения. Даже когда я изо всех сил пыталась общаться с помощью приложений-переводчиков, они только придумывали отговорки и оправдывали свою выгоду. В довершение всего, прежде чем я успела закончить разговор, они сказали: «Разговор с вами отнимает слишком много времени. Я занята», и убежали. Но я была единственной на ресепшене!
Я побывала более чем в 30 странах и останавливалась во многих отелях. Это первый раз, когда я вижу менеджера, который не только доставил клиенту столько неудобств, но и отказался вернуть деньги и убежал посреди разговора.
С таким менеджером неудивительно, что рыжеволосая женщина на ресепшене вздыхала и громко печатала на клавиатуре. Не только номер был неприятным, но и всё время, проведённое мной на ресепшене, тоже было неприятным.
Несмотря на все эти обстоятельства, этот 4-звездочный отель настолько скуп, что отказался вернуть деньги за оставшиеся две ночи в размере 110 евро.
Подумать только, они не предвидели, что такой отвратительный опыт для клиента, без единого извинения или возврата денег, приведет к потере постоянных клиентов, подрыву доверия и написанию подобных отзывов — они явно новички в бизнесе. Теперь, после прочтения других отзывов на Google Maps, я понимаю.
Вот и всё.