PLOSE Parkhotel & Residence

Можно было бы и выше, но нам пришлось 2 часа просидеть в плохо обслуживаемом лифте 🤪

Было приятно, потрясающие виды, и отель был очень хорошим, им следовало бы время от времени менять матрасы 😉

Отель расположен в прекрасном месте, но мы были разочарованы тем, как была решена серьёзная проблема. В день заезда мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что водопроводная вода небезопасна и нам следует покупать её самостоятельно в магазине за несколько километров. При заезде нам предоставили только одну маленькую бутылку, и после двух писем на ресепшен мы наконец получили набор маленьких бутылок. Четырехзвёздочный отель, особенно при бронировании апартаментов, обязан обеспечивать гостям доступ к безопасной питьевой воде, что не было выполнено должным образом.

Плохо управляемый, низкосортный отель. Никому не рекомендую это место. Я забронировала номер для себя, мужа и дочери. Если коротко, то у них уже 4 дня нет питьевой воды для гостей, 3 дня нет Wi-Fi (интернета) в номерах, а в холле пахнет утечкой газа. Персонал на стойке регистрации и в отеле вежливый, но руководство не предоставило им никаких полномочий выплачивать какую-либо компенсацию, даже бесплатную бутылку воды. Менеджера нет на месте, и даже сотрудники видят его только «раз в месяц». Я не удивлена. Это отличительная черта плохо управляемого бизнеса — отсутствие руководства. Ещё до нашего приезда нам сообщили, что питьевой воды нет. Когда мы приехали, нам дали по бутылке воды объёмом 500 мл, и с тех пор они требуют платить за каждую бутылку, купленную в их ресторане! Какой обман! Даже базовый уровень обслуживания клиентов предоставляет гостям бесплатную питьевую воду, когда у городской службы водоснабжения проблемы. Нет. Только не в Plose. Они хотят, чтобы вы заплатили или заболели. А если от воды вам не станет плохо, они хотят, чтобы вы приходили к ним в вестибюль с утечками газа каждый раз, когда вам нужно будет воспользоваться Интернетом, в надежде, что таким образом вы заболеете.

Мы прекрасно провели две ночи в отеле Plose в конце июня. К счастью, из-за высоты мы избежали самых высоких температур и насладились прекрасной панорамной прогулкой, которая начиналась и заканчивалась у порога отеля. Спасибо Ивете за ее теплоту и гостеприимство, а также за то, что она порекомендовала поход!
Номер был чистым, с удобными кроватями, и мы смогли приготовить еду с помощью чистой кухонной утвари и электрической плиты. До ближайшего супермаркета было 30 минут езды, но мы подготовились и купили все по дороге.
Определенно рекомендую для проживания в этом районе по разумной цене.

Я настоятельно не рекомендую это заведение. Из 30 человек в нашей группе 20 вернулись домой с рвотой, диареей и сильными болями в животе, с симптомами, соответствующими водной или пищевой инфекции. Менеджер уже знал о проблеме (еще несколько месяцев назад о ней сообщили другие гости! ), но не уведомил никого до приезда, что поставило здоровье гостей под угрозу. Если у вас иммунодефицит или есть дети, категорически избегайте этого заведения: оно может быть опасным.

Мы приехали на отдых в парк-отель «Плозе» здоровыми и с целью насладиться активным спортивным отдыхом. Вместо этого мы подверглись воздействию вирусной инфекции (норовируса), о которой отель не сообщил нам заранее, хотя она уже была известна и затронула десятки гостей и персонала.
В столовой нас посадили среди больных гостей. Никто не предупредил нас заранее и не принял мер гигиены во время нашего пребывания. Это совершенно неприемлемо.
11 февраля я попал в больницу в Бриксене с острым состоянием, требующим опасных для жизни инфузий. Вся моя семья тоже заболела. Вместо катания на лыжах мы боролись за здоровье. У нас есть все медицинские документы, и, как и мы, многие другие гости были заражены.
Отель отказался от ответственности, распространил ложную информацию (что мы приехали больные), отказался вернуть деньги даже за неиспользованное питание.
Такой подход неэтичен, опасен и совершенно неприемлем. Если бы, например, среди гостей оказался кто-то с онкологическим заболеванием, могла произойти немедленная трагедия.
Говорят, что с точки зрения гигиены в отеле «все в порядке», но десятки людей все равно заразились, поэтому его давно следовало немедленно закрыть. Вместо этого он даже не проинформировал гостей заранее о широко распространенном заражении.

Через 24 часа мы все заболеваем желудочными и кишечными инфекциями. В то же время мы узнали, что другие соседи по номеру также заболели, и что такая ситуация сохраняется в отеле уже несколько недель, согласно сообщениям других гостей! В противном случае все остальное было бы в порядке.

Больше месяца у большинства посетителей были проблемы с пищеварением. Отель не предупреждает об этом факте заранее, а только при регистрации. Говорят, это распространено во всем районе, но друзья были в другом отеле и не имели никаких проблем. Болезнь наступит через 48 часов.

Приветствие со стороны чешского администратора поначалу было приятным сюрпризом, информация, которую она нам предоставила, была хуже, но сильный запах дезинфекции о чем-то указывал. В отеле уже некоторое время бушует кишечный вирус, и они не знают, почему, поэтому нам следует быть осторожными. Нам приходится много проветривать и использовать дезинфекцию. Но мы приехали кататься на лыжах. От других гостей мы узнали, что "нас ничто не спасет и мы все получим в течение 48 часов"… и что вы думаете? Почти полный состав отскочил и «сверху», и «снизу». Приятно, что за два дня до вашего приезда отель отправляет вам электронное письмо, в котором говорится, что они с нетерпением ждут вас, но без предупреждения. Вероятно, мы бы не отменили пребывание, но лучше было бы к нему подготовиться. Любой, кто его поймал, был непригоден для использования почти два дня. После нашего пребывания туда приехали семьи с детьми. Уведомления от отеля они не получили даже после приезда. В остальном, если оценивать отель, то кровати в довольно катастрофическом состоянии, особенно на дополнительных. «Итальянская» еда. Кому-то нравится, кому-то нет. Одна звезда в основном за безответственный подход отеля к решению ситуации, связанной с происходящим там. То, что горничные постоянно повсюду распыляют дезинфицирующие средства, ничего не решает.

Неорганизованный отель. Кухня и номера — одна звезда. Официантка, повар не очень дружелюбный и совсем не услужливый. Голодное меню, альтернатив и вариантов не было. Меню дня, котлета и чипсы. Без альтернатив. Было такое чувство, будто мы в Макдональдсе, я уверен, что мы не вернемся!

Красивое строение, погруженное в Доломитовые Альпы на высоте 2000 м над уровнем моря, откуда открывается захватывающий вид.
Очень красивый и гостеприимный отель, номера со всем необходимым, с небольшой кухней.
Очень чистый.

Мы останавливались в этом отеле на неделю летом вместе с двумя нашими собаками. Структура полностью оправдала наши ожидания, номера очень просторные, чистые и удобные, а также оборудованы небольшой кухней для тех, кто не хочет пользоваться рестораном в структуре. Персонал дружелюбный, компетентный и готов помочь удовлетворить потребности гостей.
Ресторан отеля предлагает хорошее качество обслуживания по разумной цене (мы выбрали формулу полупансиона) как на ужин, так и на завтрак «шведский стол». Мы также высоко оценили практику всегда предлагать вегетарианские блюда в меню ужина.
Этот отель находится в отличном месте, откуда можно добраться до различных пешеходных троп и маршрутов.

Хорошее место, удобное и близко к гондольному подъемнику.
Наверняка в сердце произошли 2 вещи. Хорошая еда и милая официантка.

Положительные стороны: Расположение, если вы ищете спокойствие и завтрак, широкий выбор и все отличного качества.
Положительные моменты, к сожалению, на этом заканчиваются.
Начнем с того, что мы забронировали 2 квартиры с балконами (2 пары с 2 собаками). По приезду мы нашли номер с балконом и один без, после того, как на ресепшене объяснили, что выбор балкона зависит от наличия собак, нам сказали, что, к сожалению, других свободных номеров нет (учтите, что накануне вечером По прибытии нам было отправлено электронное письмо с подтверждением наличия 2 апартаментов с балконом). Мораль этой истории, которую нам пришлось адаптировать.
Во время бронирования нас попросили указать номер карты для гарантии бронирования и внести залог в размере 20%. Мы сразу сделали банковский перевод, жаль, что в первые сутки проживания с нашей карты списали дополнительно 20% в качестве залога, не предупредив нас. На нашу просьбу о разъяснениях нам говорят, что девушка ошиблась и всё. Возможно, нам нужно было наличие на бумаге чего-то еще, но, очевидно, это была не их проблема. Что касается квартир, то они устаревшие и плохо убранные. Под кроватью мы обнаружили пыль, как будто ее не пылесосили несколько дней. Уставшие с дороги, мы пошли спать, не желая больше жаловаться. На следующее утро мы выходим, а когда возвращаемся, то с радостью обнаруживаем, что комната убрана (но пыль под кроватью нас всегда ждала) и поменяны полотенца.

Резиденция вдали от центра, в окружении природы… и это прекрасно: тишина и покой. Ухоженные апартаменты, устаревшие ванные комнаты, но все очень чисто. Общая комната с бильярдом, настольным футболом и пинг-понгом: отлично подходит для компании. Очень добрый персонал. Отличный завтрак. Отрицательный момент только к вечерней кухне: небольшой выбор предложений, часто неподходящих для детей, с недешевыми ценами. Несмотря на это, мы обязательно вернемся, избежав ужина.

Мы уже второй раз являемся гостями этой структуры. Мы очень ценим теплый прием, отличную еду, чистоту, профессионализм персонала и экономическую устойчивость, которые делают Плозе доступным даже для таких больших семей, как наша!
Место, в котором он расположен, также очень красивое и предлагает различные возможности для прекрасных прогулок и поездок в горы.
Мы обязательно вернемся! ❤