Mountain Village Hasenegg

Я провел две ночи в отеле Pinus Lodge, и проживание было поистине великолепным: ухоженные номера, потрясающие виды, а также сауна и джакузи на террасе сделали пребывание незабываемым. Завтрак, подаваемый прямо в номер, также очень понравился – номер был просторным и приготовлен из качественных продуктов.
Я не ставлю ему 5 звезд по двум причинам: отсутствие биде – неожиданно для отеля такого уровня, особенно учитывая просторную ванную комнату – и невнимание к итальянским гостям. Информация в номере только на немецком или, максимум, на английском, а телевизор не показывает национальные каналы. Учитывая расположение отеля в Италии, я, как итальянский гость, не чувствовал себя по-настоящему желанным гостем.
Должен добавить, что мы обычно ездим в Южный Тироль 4–5 раз в год, и это первый раз, когда мы столкнулись с подобной ситуацией. С этими мерами всё было бы просто идеально.

Просто великолепные, чудесные шале, обставленные с вниманием к деталям. Не говоря уже о невероятно красивом пейзажном бассейне. Мы чувствуем себя здесь как дома: великолепное обслуживание и замечательный, обильный, персонализированный завтрак, который доставляют прямо в шале по утрам. Прекрасный ресторан с чудесной атмосферой и превосходной едой. Семья Хертшег тепло встречает гостей, они открыты, очень дружелюбны и отзывчивы. Мы здесь уже в четвёртый раз, всегда рады вернуться и уже с нетерпением ждём новой встречи. В общем, это чудесный оазис благополучия, и мы говорим им ОГРОМНОЕ СПАСИБО за фантастически прекрасный отпуск.

Мы провели на курорте (не в отеле) 3 ночи. Апартаменты были очень просторными и довольно стильно оформленными! Этим летом здесь также появился бассейн, что очень удобно для короткого отдыха.
Курорт расположен над Шеной (примерно в 4 км по узкой горной дороге)!
А теперь о нашем личном опыте: с самого начала мы почувствовали нехватку гостеприимства. Хотя мы несколько раз встречались с принимающей семьей, они не были заинтересованы в короткой беседе или чем-то подобном, но это лишь отступление.
При бронировании поездки мы получили ваучер, который нужно было предъявить по прибытии при оплате счёта. К сожалению, мы забыли взять его при выезде (наша ошибка)! В тот же день мы отправили очень дружелюбное сообщение администрации объекта размещения с просьбой помочь нам найти решение! Но ответа не последовало! После ещё одного очень дружелюбного письма: НИЧЕГО! И снова никакого ответа (прошло в общей сложности шесть недель). Конечно, можно было бы ожидать хотя бы короткого ответа.
К сожалению, наше первое впечатление подтвердилось! Мы к такому опыту не привыкли! Более того, соотношение цены и качества, на наш взгляд, не самое лучшее!

Мы забронировали неделю отдыха. Важно отметить, что Хазенег находится за пределами Шены. Он расположен довольно высоко в горах. Тем не менее, из деревни регулярно ходит туристический автобус (небольшой зелёный автобус), который идёт до самого Хазенегга. Мы забронировали домик в главном здании. Завтрак отличный и не оставляет желать лучшего. Мы также ужинали в ресторане, и всё было очень вкусно. Обслуживание было очень дружелюбным: от принимающей семьи и официанта до женщины, которая готовила свежие омлеты или вафли прямо у нашего порога. Вокруг пролегает множество пешеходных троп, которые очень легко исследовать. Нам особенно понравилась собственная сауна в номере, а также джакузи на уединённой террасе. Мы могли наслаждаться ими каждый день после изнурительного похода. Новый пейзажный бассейн с температурой воды 28 градусов Цельсия расположен в фантастическом месте, откуда открывается вид на всю долину. Мы с удовольствием вернёмся снова!

Мы чудесно провели время!
К сожалению, нам предоставили другое шале, а не то, которое мы бронировали, но хозяева невероятно старались найти решение, и мы хотели бы поблагодарить их за гостеприимство!
Завтрак был восхитительным; его каждое утро доставляли прямо в шале, и можно было выбрать другой завтрак. Нам особенно понравились сенное молоко, домашние джемы, лосось и свежевыжатый сок.
Питьевую воду покупать не нужно, её можно пить прямо из-под крана из предоставленных бутылок!
Джакузи и сауна – просто мечта, и мы с удовольствием ими воспользовались.
Если вы любите лошадей, обязательно посетите конюшню; инструктор по верховой езде очень любезен, много рассказывает о лошадях, и мы смогли долго их гладить. Инструктор также давал много полезных советов во время верховой езды, а лошади очень хорошо обучены.
Забронированный нами массаж тоже был превосходным! Массажистка знает своё дело, и после процедуры вы почувствовали себя полностью расслабленными!
Желаем команде Mountain Village Hasenegg всего наилучшего и обязательно вернёмся снова!

Я просто в шоке от поведения администрации и могу только сказать, что больше здесь бронировать точно не буду. Я забронировал, получил подтверждение и затем спланировал оставшуюся часть поездки, выбрав важные даты. Всё было хорошо, и вдруг мне пришло электронное письмо: «К сожалению, возникли проблемы с системой бронирования, и мы, к сожалению, вынуждены отменить ваше бронирование». По электронной почте! Позвоните клиенту, вашему гостю. Извинитесь, предложите решение и помогите найти альтернативное жильё. Возможно, ваши гости не знакомы с регионом?! У меня сложилось впечатление, что речь идёт только о сегодняшнем бизнесе, а не о самих гостях, возможно, даже о будущем. Если они не хотят гостей на две ночи, так и скажите, исключите их из системы бронирования. И даже после того, как я написал отзыв, я не получил ответа от отеля. Как бы руководство ни отреагировало на мой отзыв, не дайте себя обмануть: похоже, основа отеля полностью развалилась.
Это видно и по другим отзывам. И я имею в виду не только случай с рожком мороженого :)

Мы провели здесь три замечательных дня вдвоём. Домик был очень чистым, включая сауну и джакузи, а кухня была хорошо оборудована. Мы также были в восторге от большой ванной комнаты с прекрасным освещением и тропическим душем. В первое утро нам доставили корзину с хорошо укомплектованным завтраком прямо в домик, а на второй день мы смогли выбрать себе завтрак самостоятельно.
Также рекомендуем ужин. В среду был барбекю со шведским столом из закусок и основных блюд, а в остальные дни можно было пообедать по меню. Мы обязательно вернёмся в следующем году. Если вы хотите побыть наедине и насладиться тишиной и покоем вместе, то это место для вас.

Каждый, кто бронирует здесь, бронирует отдых, причём в лучшем смысле этого слова. Уже сам подход даёт представление о том, чего ожидать, а первое впечатление по прибытии просто впечатляет. Mountain Village – это уединённое место, гарантирующее абсолютный покой и тишину – именно то, что нужно, чтобы забыть о повседневной суете.
Наше шале «Монте» – настоящая мечта:
Стильно обставленное, с уникальным видом, которым хочется наслаждаться весь день. Частное джакузи и сауна дополняют это впечатление.
По утрам прямо к вашей двери доставляется корзина с разнообразным завтраком и свежими продуктами.
Идеально для того, чтобы начать день бодрым и отдохнувшим.
Панорамный бассейн на нижнем этаже – ещё одна изюминка, где можно поплавать и полюбоваться пейзажем.
Вечером обязательно побалуйте себя ростбифом. Нежным, идеально приготовленным – настоящее удовольствие для любителей мяса.
Пешеходные тропы начинаются прямо за дверью, так что вы сможете насладиться природой, не уезжая далеко. Поездка до Мерано занимает около 25 минут по узким извилистым дорогам. Но это вполне терпимо.
Придётся поискать здесь что-то плохое, а если и найдёте, то это просто придирки.
Единственное пожелание: на окно рядом с кроватью можно было бы установить москитную сетку, чтобы проветривать ночью, не впуская комаров.
В остальном всё было идеально и чисто.
Семья Хертшег и её команда были очень дружелюбны и гостеприимны.
Настоятельно рекомендуем! С удовольствием вернёмся.

Настоящая мечта. Нам посчастливилось отметить 30-ю годовщину свадьбы в шале Sky. Четыре дня пролетели незаметно. Один только вид захватывает дух. Вся команда, включая семью Херчег, очень гостеприимны и создают ощущение настоящего домашнего уюта. Сауна, джакузи и, особенно, новый открытый бассейн – просто первоклассные. Просто поразительно, как им удалось всё это уместить в таком месте. Спасибо за чудесное время… мы обязательно вернёмся. 🥰 Особый привет Анне. 😊

Этот семейный, стильный и невероятно привлекательный отель с шале расположен в уникальном, тихом месте, откуда открывается потрясающий, ни с чем не сравнимый вид.
По прибытии нас тепло встретил компетентный сотрудник, предложив напиток и подробно рассказав обо всем, что нам было нужно.
Забронированное нами шале было продумано до мельчайших деталей и обставлено с особой тщательностью. Светлое и уютное, оно обставлено высококачественной мебелью, а из окон открывается панорамный вид на горы.
В общем, просто мечта.
Завтрак приносили в шале каждое утро, он состоял из свежих и качественных продуктов.
Организованный вечер барбекю также впечатлил своим высоким кулинарным мастерством.
Выводы из этого отпуска:
Мы прекрасно отдохнули, с удовольствием вернулись бы сюда в любое время и можем и будем рекомендовать этот отель с его шале мечты с чистой совестью.

Мы заказали клубничное мороженое. К сожалению, они поняли, что это просто клубничное мороженое. Затем принесли большой шарик клубничного мороженого. Мы пожаловались, и нам дали тот же шарик, но с несколькими клубничками вокруг и рожком. Этот «апгрейд» стоит почти вдвое дороже. Мы также спросили официанта, серьёзно ли он относится к этому «сандей» без сливок и прочего. Он ответил: «Да, у нас так принято». Какая жалость. Могу только порекомендовать всем продолжить путь и найти другую хижину для остановки во время похода.
Обновление: В связи с вашим сообщением и тем, что это была организационная ошибка, я улучшил свой отзыв. Замечательно, что вы учли это. С наилучшими пожеланиями.

Мы ожидали большего от размещения за эту цену. Наше шале располагалось прямо над парковкой, поэтому мы чувствовали себя немного как частные гости. Мы также не нашли его особенно тихим. Фронтонные окна шале и стеклянная дверь ванной не особенно темные, поэтому мы рано ложились спать. Отчасти благодаря близлежащему церковному колоколу. Завтрак был хорошо приготовлен, но не более того. Нам определенно не хватало хорошего выбора и кофемашины в номере, что в наши дни можно получить без пластиковых или алюминиевых отходов. В целом, мы обнаружили, что все немного лишено внимания; обслуживание и внимательность были напрочь отсутствуют. Мы определенно не вернемся.

Я впервые пишу отзыв о месте в котором так и не удалось побывать.
Поэтому подробностей про номера, расположение и прочее описать не смогу.
Пару недель назад перед приездом в Италию я позвонил в этот отель и объяснив ситуацию о том что с нами будет путешествовать ребенок в инвалидной коляске я сделал запрос на шале/номер с доступностью для людей с особыми потребностями.
Девушка/владелица отеля попросила меня отправить mail с запросом на даты. Я отправили mail но ответа так и не последовало.
Через несколько дней я перезвонил еще раз. Ответ был таков «мы не будем продавать номер на одну ночь»
Позднее на различных платформах таких как booking я увидел все же отель продает номера на одну ночь.
Я позвонил еще раз в отель и спросил можно ли забронировать номер, но ответ был нет 🤷🏼‍♂️.
Я не просил каких либо скидок или прочего.
Наш маршрут поездки проходил через Мерано, и у нас было огромное желание провести ночь в уютном и тихом месте и утром продолжить наш путь.
К сожалению, вероятно хозяева этого отеля плевать хотели на своих клиентов.
Пренебрежение было явным.

Забронировать номер на одну ночь (до последнего шага бронирования) можно как на странице бронирования, так и на главной странице. Если вы обратитесь в отель напрямую, вам откажут (что непрофессионально). Ну, после плохих отзывов здесь, для нас в любом случае не может быть и речи о пребывании здесь.

Мы были очень довольны шале, здесь очень тихо и удобно.
Гидромассажная ванна и сауна в номере тоже прекрасны. Завтрак доставляют в номер и действительно очень сытный.
Единственное, на что я жалуюсь, это то, что новый бассейн, который действительно красиво оформлен, был закрыт из-за непогоды, хотя он и подогревается. Когда он откроется, он откроется только в 10 утра, потому что мы любим плавать перед завтраком, для нас уже слишком поздно.
Еще одним положительным моментом является то, что все очень чисто, а в шале всегда чисто и опрятно.
Рекомендую открыть бассейн с 7:00 утра; по нашему опыту, гости это ценят и используют.

Абсолютно великолепно! Мы чувствовали себя очень комфортно и обязательно вернемся. Я называю это место «чистым релаксом»!

Не на что было жаловаться. Очень хорошее место с хорошим расположением и дружелюбным персоналом. Размещение с собаками и прилегающими маршрутами для выгула собак. Обстановка нашего шале не оставляла желать лучшего. Мы хотели бы вернуться!