Hotel Cristallo

Я останавливалась в этом отеле с семьей, и это был поистине замечательный опыт во многих отношениях.
Прежде всего, я оценила внимательность и заботу персонала о гостях. Будучи человеком с непереносимостью лактозы, я особенно оценила готовность кухни готовить специальные блюда каждый день. Особая благодарность всему персоналу столовой и кухни за их доброту, отзывчивость и внимательность.
Также я отметила, что номера и удобства всегда были чистыми, аккуратными и ухоженными. Мы жили в номере Cristallino Junior Suite – просторном, комфортном и функциональном номере.
Спасибо также владельцам, которые всегда были рядом, отзывчивы и внимательны к потребностям своих гостей.
Мы провели несколько действительно приятных и расслабляющих дней в гостеприимной обстановке, которая помогла сделать наш отдых в Доломитах еще более замечательным.
В целом, это был действительно позитивный и расслабляющий опыт. Я бы определенно выбрала этот отель снова для своего следующего отпуска и настоятельно рекомендую его!

Каждый год я возвращаюсь в отель Cristallo в Доббиако, и это как возвращение домой, погружение в великолепную горную атмосферу. Это одно из тех мест, где чувствуешь себя желанным гостем с момента прибытия.
Отель идеально сочетает в себе традиции и современность: он предлагает просторную бесплатную парковку, великолепную зону отдыха с бассейном и спа-салоном, а также уютный бар, где можно завершить день.
Персонал всегда дружелюбен, услужлив и внимателен к потребностям гостей. Все, от номеров до общих зон, безупречно чисто.
Еще одним большим преимуществом является кухня: завтрак, обед и ужин щедрые, с вниманием к деталям и широким выбором высококачественных продуктов и блюд.
Номера элегантные, комфортабельные и оборудованы всем необходимым для по-настоящему приятного и расслабляющего отдыха.
Для меня отель Cristallo стал безусловным фаворитом: место, куда я с удовольствием возвращаюсь каждый год, и которое я определенно порекомендовал бы всем, кто ищет спокойный, гостеприимный и качественный отдых в самом сердце Доломитовых Альп.

Прекрасный отель с компетентным и внимательным персоналом. Очень дружелюбное обслуживание и, прежде всего, качественная кухня с очаровательным метрдотелем. Спасибо за чудесный отдых, который вы нам подарили!

Я ознакомился с вашей попыткой оправдать неприемлемое обращение, которому мы подверглись. Важно прояснить реальное положение дел, поскольку ничто не оправдывает грубость и отсутствие манер, с которыми нас встретили в вашем заведении.
Разберем перечисленные вами пункты:
Относительно отмены рейса: это было серьезное непредвиденное событие со стороны авиакомпании, полностью вне моего контроля. Как только это произошло, я немедленно вас уведомил. Запрос о возможности возврата денег за неиспользованную ночь — это распространенная и законная просьба любого путешественника, попавшего в затруднительное положение. Простого ответа «нет, в соответствии с политикой платформы» было бы достаточно. Использование этой первоначальной просьбы, чтобы выставить нас плохими клиентами, лишь демонстрирует отсутствие деловой тактичности.
Относительно связи и задержки (пункты 2–6) : мы были в пути, ехали по незнакомым дорогам. Мы поддерживали с вами связь по электронной почте, чтобы сообщать о нашем статусе, даже передавая предполагаемое время прибытия, указанное нашим GPS (Waze). К сожалению, дорожные условия были вне нашего контроля, и поездка заняла гораздо больше времени, чем предсказывало приложение. Не было никакого «незаблаговременного предупреждения» или намерения опоздать, а скорее реальной задержки в путешествии.
Что касается нашего прибытия (пункт 7) : Мы прибыли измученные, посреди ночи, после целого дня проблем с перелетами и дорогами.

Я останавливался в отеле Cristallo с 8 по 12 июня, и это был один из лучших опытов проживания в отеле за всю мою жизнь. С момента моего прибытия сотрудники ресепшена и генеральный менеджер оказали мне искреннее радушное обслуживание. Они любезно удовлетворили мою просьбу о раннем заезде, за что я им очень благодарен.
Я жил в номере 47, который был просторным, безупречно чистым, ухоженным и предлагал прекрасный вид на горы. Кровать была невероятно удобной, душевая кабина большой, а уборка номера ежедневно проводилась командой горничных на исключительно высоком уровне.
Зона отдыха также была превосходной. Бассейн и сауна всегда были чистыми, ухоженными и идеально подходили для отдыха после дня, проведенного за осмотром достопримечательностей.
Завтрак подавался в прекрасном ресторане с теплой атмосферой, дружелюбным персоналом и широким выбором вкусной еды. Каждое утро я находил множество вариантов и никогда не уходил голодным.
Больше всего меня впечатлило исключительное гостеприимство. Во время моего пребывания у меня перестала работать зарядка для телефона, что стало серьезной проблемой, поскольку у меня были все билеты и информация о поездке на телефоне. Генеральный менеджер превзошел все ожидания, предоставив мне зарядное устройство на оставшуюся часть моего пребывания, что действительно спасло мою поездку. Его доброта, профессионализм и готовность помочь были исключительными.

Очень элегантный и приятный отель.
Обслуживание, регистрация заезда и кухня заслуживают самой высокой оценки. Мы бываем в Тироле/Австрии уже более 10 лет и сразу же влюбились в Южный Тироль. Отель не мог бы сделать это место более привлекательным для своих гостей более приятным. Мы вернулись в Германию четыре дня назад и до сих пор чувствуем себя невероятно отдохнувшими благодаря этому превосходному сервису во всех отношениях. Кстати, безалкогольные коктейли нам рекомендовали не только дети. Восхитительно!
Это было очень приятное пребывание, дорогая семья Вальх.

Иногда 4 звезды.
Предоставленный нам номер был просторным и чистым, а общие зоны отеля также выглядели ухоженными и чистыми. Бесплатная парковка на открытом воздухе всегда была доступна.
На ужин порции щедрые, но качество едва удовлетворительное, а обслуживание сомнительное. Завтрак "шведский стол" разнообразный, с продуктами приличного качества, но их наличие непостоянно. На завтрак также можно заказать некоторые свежеприготовленные блюда.
К сожалению, сауна и зоны отдыха, а также сопутствующие услуги, явно и намеренно находятся в запущенном состоянии.

Особый отель: элегантный, но в то же время уютный, пропитанный теплом и традициями. Здесь все тщательно продумано, безупречно чисто и всегда в отличном состоянии. После катания на лыжах или пеших прогулок спа-центр и крытый бассейн станут идеальным местом для отдыха и расслабления. Ресторан также превосходен и предлагает блюда на любой вкус. Персонал профессиональный и по-настоящему дружелюбный. Для нас возвращение сюда спустя годы стало словно возвращением домой, в горы. ❤️

Хозяева всегда на месте и готовы помочь. Отель в хорошем состоянии и находится всего в нескольких шагах от центра.
Ресторан также в хорошем состоянии.
Единственный недостаток — ежедневная уборка номера; немного больше внимания не помешало бы. Цена немного высоковата.

Мы хорошо провели время.
Добрый и дружелюбный персонал, как на стойке регистрации, так и в ресторане. Наша благодарность ресторану. Мы обнаружили, что они любезно заботились о нас и рекомендовали наиболее подходящее меню для нас, особенно если у нас есть различные непереносимости.
Номер люкс всегда чистый и опрятный.
Бассейн и спа… Поэтому мы пользовались бассейном и джакузи. Простой и чистый.
Спа только видно, но не часто посещают… и, к сожалению, даже массаж нужно было бронировать заранее, поэтому я им не воспользовался.
Парковка есть как на улице перед отелем, так и в платном гараже.
Предложения по улучшению…
▪︎ Забронировав люкс, мы ожидали, что за хороший обед придется заплатить как минимум двумя пирожными.
▪︎ Вечером/ночью вода была холодной для мытья… Я рекомендую вариант, когда она всегда была теплой.
▪︎ Мне бы хотелось, чтобы у бассейна был небольшой берег… чтобы люди, которые не плавают, все равно могли оставаться в воде.
В остальном мы прекрасно провели время и надеюсь скоро вернуться.

Мы останавливались в этом отеле в августе на неделю! Мы с дочерью и моим партнёром останавливались там. Номер-люкс был очень просторным и чистым, с дверью, разделяющей двуспальную кровать от односпальной и дивана. Номер с односпальной кроватью был очень просторным, со шкафом и телевизором. С двух человек был выход на террасу. Терраса была очень просторной, с прекрасным видом. Ванная комната была большой и имела все удобства, кроме душа внутри ванны, но это вопрос личных предпочтений. Мы часто пользовались спа, бассейном и джакузи. Всё было очень чистым и функциональным. Завтрак, на мой взгляд, был немного маловат для четырёхзвёздочного отеля, но объективно, недостатка не было! Ужин с многоблюдным меню был превосходным. Было много вариантов, и всегда был вегетарианский вариант! Возможность заказать половину порции была очень кстати! Щедрый шведский стол с овощами и закусками был превосходным. Отель был очень чистым, с дружелюбным и отзывчивым персоналом. Лифт был просторным и функциональным. Мы обязательно вернёмся!

Отличный отель. Хорошие завтрак и ужин. Чистые и опрятные номера и удобства. Отличные удобства, такие как бассейн, джакузи, сауна и турецкая баня. Из недостатков – грубый и неприятный администратор.

Мы уже четвёртый год выбираем этот отель для летнего отпуска, и каждый раз возвращаемся домой с неизменной уверенностью: нас ждёт настоящее удовольствие. Светлый номер с панорамным балконом уютный и ухоженный. Кухня продолжает удивлять нас постоянно меняющимися блюдами и первоклассными ингредиентами. Обслуживание внимательное и дружелюбное, а вся территория безупречно чистая. После дня, проведённого в пеших прогулках, оздоровительный центр — настоящий рай для отдыха. Но что делает это место особенным, так это постоянное присутствие хозяев, всегда готовых помочь и внимательных. Мы настоятельно рекомендуем это место и планируем вернуться снова.

Мы прекрасно провели время в этом отеле: чистота, внимательное обслуживание и широкий выбор удобств. Ресторан был превосходным, а меню было специально разработано для аллергиков. Мы обязательно вернёмся, как только сможем 👍🏻

Мы с мужем вернулись в отель Cristallo на короткий отдых. И снова мы чудесно провели время. Здесь вам гарантирован отличный отдых: номер просторный и хорошо оборудованный. Мы высоко ценим чистоту и доброжелательность персонала, который позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое. Завтрак, состоящий из сладких и соленых блюд, превосходен, а кухня всегда разнообразна и вкусна. Расположение отеля в центре города также идеально. Настоятельно рекомендуем.

Мы уже в третий раз возвращаемся в этот прекрасный отель. В этом году мы выбрали номер с видом на Доломитовые Альпы. Прекрасный номер с паркетным полом, двумя красивыми окнами, одно из которых с большим балконом. Большая ванная комната также с окном. Безупречная уборка номеров и других помещений. Очень вежливый и внимательный персонал. Завтрак – шведский стол с большим выбором сладких и соленых блюд. Меню ресторана с богатым выбором блюд. Всегда очень вкусно приготовленные блюда. Вкусная еда. Массажный кабинет. Бассейн. Джакузи. Они создают дополнительный уголок релаксации после экскурсии. Спасибо семье Вальх, которая превосходно управляет этим отелем.

Недавно мы останавливались в этом отеле.
Можно сказать, что у нас была немного холодная регистрация. Отсутствовали билеты на местный транспорт, тогда как в других заведениях их выдают сразу. Здесь их нужно просить. Я рекомендую вам включить QR-код для загрузки билета для гостя в папку, которую вам выдают (идея)
Хороший номер, жаль, что в душе мы нашли остатки еды с предыдущего пребывания.
Разнообразный завтрак, отсутствие этикеток на тортах, из-за чего мы не могли понять, что это за торты. Это также было бы полезно в случае аллергии.
Благодарю за обслуживание в баре, добрую и отзывчивую девушку!