The Lodge- Golf Club Eppan

Мы провели короткий отпуск в спортивном отеле The Lodge, но были очень разочарованы.
Спа-зона была полностью закрыта и заперта на всё время нашего пребывания. К сожалению, об этом не было сообщено ни на сайте отеля, ни на какой-либо платформе бронирования. По словам персонала, спа-зона не работала с четверга, но мы приехали только в субботу. Если бы мы знали об этом заранее, мы, вероятно, вообще не бронировали бы этот отель.
В этом районе ограниченное количество развлечений, поэтому мы специально планировали свой отпуск, ориентируясь на спорт и сочетание отдыха и оздоровления. Отсутствие спа-зоны, следовательно, значительно повлияло на наше пребывание.
В остальном отель был чистым, а персонал дружелюбным, но для нас отсутствие спа-зоны стало серьёзным недостатком. Предварительная прозрачность информации крайне важна.

Очень хороший отель с превосходными удобствами, такими как бассейн, тренажерный зал и спа-центр. Просторные, комфортабельные и исключительно чистые номера. Жаль, что в определенные периоды они не принимают бронирования на одну ночь.

Я останавливался в этом отеле на 2 дня в рамках рабочей поездки. Это было замечательное пребывание. Отель был чистым и тихим. Завтрак был превосходным, а персонал — дружелюбным и услужливым.
К сожалению, погода была не очень хорошая, но что поделать!

Чистый и комфортабельный отель. Номер был просторным, с прекрасным видом на горы. Однако главная дорога проходила прямо перед нашим балконом, поэтому, когда открываешь балконную дверь, иногда слышишь проезжающие машины. Пользовались спа-центром. Минус в том, что бассейн холодный. На самом деле в нем никто не плавал. Прокат электровелосипедов отличный. Просто имейте в виду, что бар и ресторан закрыты в воскресенье вечером и по понедельникам. Удобные кровати.

Наше пребывание в отеле The Lodge Sporthotel в Больцано было просто идеальным! Номера современные, комфортабельные и безупречно чистые, с прекрасными деталями, которые создают ощущение домашнего уюта. Персонал был невероятно гостеприимным и отзывчивым, всегда делая все возможное, чтобы наше пребывание было особенным. Инфраструктура превосходная, от зон отдыха до спортивных сооружений – все на высшем уровне. Расположение также фантастическое, с легким доступом как к природе, так и к различным видам активного отдыха. Мы уехали отдохнувшими и с нетерпением ждем возможности вернуться. Мой сын никогда не забудет бассейн на крыше :) … Настоятельно рекомендую! Это идеальный отель для расслабляющего отдыха в Доломитах 10/10 😍

Надеюсь, это сообщение поможет улучшить впечатления ваших гостей. Хотела бы обратить ваше внимание на некоторые замечания относительно обслуживания на ресепшене, которое, к сожалению, оставляло желать лучшего.
Пишу, чтобы поделиться своим опытом пребывания в вашем отеле. К сожалению, я столкнулась с поведением, которое считаю неприемлемым для гостиничной обстановки.
Администратор, казалось, не желала работать или заботиться о гостях. Я заметила, что она не проявляла интереса к предоставлению полезной информации или вежливым ответам на вопросы. В некоторых случаях ее ответы были резкими и непрофессиональными, создавая некомфортную атмосферу.
Отсутствие улыбки и вежливого подхода сделало прием менее теплым, что ожидаемо в гостиничной обстановке.
Я считаю, что первое впечатление имеет решающее значение, и позитивный прием может изменить пребывание гостя. Я считаю, что роль администратора имеет решающее значение для обеспечения теплого приема и качественного обслуживания. Важно, чтобы персонал чувствовал себя мотивированным и готовым помочь гостям, что способствует позитивному опыту. Надеюсь, вы учтете эти замечания, чтобы улучшить сервис и обеспечить более приятные впечатления для тех, кто выбирает ваш отель для проживания.
;)

Отель просто чудесный! Очень довольны соотношением цена/качество. Номера чистые, все убирают прекрасно. Есть мягкие халаты, тапочки. Особенно хочется отметить обслуживание в ресторане, Jeanne (Janin) просто образец шикарного сервиса! Очень заботливая, всегда уточнит предпочтения, в отличном настроении. На завтрак идешь с удовольствием благодаря такому отношению, самые топовые отели бы позавидовали такому сотруднику. Завтраки вкусные, не сильно разнообразные, но всего достаточно, за 4 дня голодными не уходили. А яичницу готовили всегда очень вкусно! Игристое вино, свежие фреши, даже морковный. Из минусов только дорога возле отеля и так как мы спим с открытыми окнами, то рано утром шумно от машин и мотоциклов. С закрытыми не так слышно, но шумоизоляция на улицу не очень, а между номерами отличная. Бассейн на крыше маленький, вода греется от солнца, внизу теплая и есть сауна.