Albergo Stella d'Italia

Одна звезда только потому, что ноль невозможен. Мы забронировали номер с невозвратной оплатой, приехали в 16:00 и обнаружили, что отель закрыт, мы звоним, отправляем электронные письма, сообщения, но ничего, тем временем две другие пары прибывают в такой же ситуации, как и мы. Ноль профессионализма. К счастью, мы забронировали номер через третью сторону, которая сразу же нашла нам другое решение. Немного серьезности.

Грязный номер с кучей волос и пыли на кровати, грязные шторы и мусорное ведро от предыдущих гостей. Запах дыма по всему коридору, ведущему в номер. Ванная комната со сломанной и отсутствующей плиткой. Кровати не были застелены, сверху лежали простыни. Никакого климата, просто вентилятор, полный пыли. Нулевая конфиденциальность, вы можете слышать шум и голоса из других комнат. Утром мы даже не позавтракали, когда уехали. Стойка регистрации закрыта с 8:00 до 22:00, и чтобы войти, вам нужно войти через служебную дверь сзади, проходя через пустырь отеля. Кроме того, заплаченная цена выше, чем в прайс-листе, указанном на сайте. Абсолютно избегайте.

Я и моя семья (5 человек) останавливались в этом отеле на неделю и были очень разочарованы по ряду причин:
— номера без какой-либо вентиляции в августе убирались только один раз в неделю и очень быстро.
— простыни не менялись ни разу, а только частично.
— скатерти на нашем столе ни разу не менялись: мы нашли их уже грязными от предыдущих клиентов и их ни разу не меняли, несмотря на накопившуюся за неделю грязь.
— бумажные салфетки, если они были использованы, но не мялись, возвращались нам при следующем приеме пищи, даже если нашим столом пользовались другие.
— столовые приборы и стаканы всегда были грязными от известкового налета.
— половина тарелок для завтрака имела какую-то инкрустацию.
— хотя завтрак был в 8:00, иногда нам приходилось ждать до 8:30, чтобы войти в номер.
— в завтраке было мало ингредиентов, все упаковано, и нам приходилось несколько раз спорить с другими клиентами из-за небольшого количества.
— вероятно, по религиозным соображениям, клиентам не подают алкоголь, несмотря на то, что рекламируется.
— нам сказали, что мы можем свободно брать напитки (мы представляли это как форму компенсации), но в конце нашего пребывания нам сказали, что нам придется за них заплатить (к счастью, мы смогли подумать об этом моменте)
— половины блюд в меню НИКОГДА не было в наличии, в частности десертов никогда не было, и, несмотря на это, их никогда не удаляли из меню.

Судя по фотографиям на Booking, это был очень красивый и знакомый небольшой отель, на самом деле изображения, вероятно, принадлежали предыдущему руководству. На стойке регистрации пахло чесноком и луком, и нас приветствовал мальчик, который не говорил по-итальянски. В номере было грязно, душевой поддон был залит водой, в душе был открытый гель для душа, надеюсь, кто-то об этом забыл. Нет кондиционера или вентилятора, и в августе они были бы полезны. Wi-Fi на третьем этаже не работал, а в мини-баре (на втором этаже общий для всех гостей) стоял контейнер с курицей внутри. Отсутствующая и неудобная парковка (3 парковочных места) и скудный завтрак (скатерти еще не использованных столов были в крошках). Тактическое географическое положение, но 2 звезды абсолютно бесполезны. Мы не вернемся.

Удобный отель, потому что он находится недалеко от водопадов Вароне (5 минут), но в нем можно остановиться максимум на полторы ночи. Плохой завтрак и номера. В номере, где мы остановились, был использованный шампунь (надеюсь, кто-то из гостей забыл его и не оставил там, чтобы все могли его использовать. Даже если это отражается на фактической чистоте номера) и немного начавшейся туалетной бумаги (теперь ближе к концу). Кроме того, в номере не было ни вентилятора, ни кондиционера (что в августе хотя бы вентилятор приветствовалось). Что касается завтрака, то местных продуктов не было (только фасованные продукты). Что касается парковки перед отелем, то здесь всего 3 парковочных места, что ограничивает передвижение и проезд, чтобы не потерять свое место. Вечером двери закрываются в 22:30 (если вы хотите войти позже, вам придется использовать служебную дверь). В заключение я скажу, что ожидал другого приема (немного теплее) и, конечно, лучшего обслуживания (особенно завтрака).

Мы остановились на одну ночь, так как отель находится в очень удобном месте для посещения водопадов Вароне и озера Тенно.
Персонал был очень добрым и любезным (он отнес наши сумки на третий этаж).
Сам отель очень хороший, даже номера (они очень напоминают дома в горах), однако главный недостаток заключается как в чистоте ванной комнаты, так и в плохо управляемой жаре: туалетная бумага, вероятно, использованная другими людьми, так как она уже израсходована, явный известковый налет в кранах и в душе, пустая бутылка шампуня для душа и полная и открытая пачка ватных палочек; что касается тепла в номере, то оно было плохо организовано, нельзя оставить вентилятор в номере, расположенном на 3 этаже (кроме прочего, недоступном для людей с ограниченными возможностями из-за отсутствия лифта), а также в полумансардном помещении с 35 градусами на улице; Скажу лишь, что в три часа ночи нам пришлось проснуться и принять душ, потому что мы не могли оставаться в постели, потому что было очень жарко. Я рекомендую установить кондиционер, хотя понимаю, что расходы очень высокие.
Добавлю, что мы забронировали номер с террасой, чтобы можно было курить, к сожалению, это было неправильно, и когда я указал на это, мне сказали, что нам дали другой номер и что при желании мы можем его поменять, к этому моменту мы уже распаковали чемоданы.
Парковка есть, но мест мало.
Отель очень удобен, если вам нужно остановиться на короткое время, так как он очень дешевый и тихий.

Очень плохое обслуживание. После заказа сухариков с помидорами ждали час. Сухари принесли без сыра, и простого сказали сыр кончился. 👎👎👎👎

Семейная среда и приветствие персонала очень хороший.
очень чистый, я рекомендую его также потому, что вы едите отлично, я только что вернулся, и скоро я вернусь. Спасибо Raffaella Спасибо Ренато вы Специальный.