Отель Al Maso Hotel Al Maso

Настоятельно рекомендую! Просторный и чистый номер в отеле недалеко от центра города, в окружении полей и виноградников. Завтрак невероятно щедрый, есть бар на территории. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Предоставляется бесплатная парковка на территории. Бассейн бесплатный (и действительно красивый благодаря стеклянным окнам), а спа-центр (доступен по предварительной записи примерно на два часа) включает сауну, турецкую баню, сенсорные душевые, терапию Кнейппа и зону отдыха с шезлонгами и уголком травяного чая.

Сам отель хороший, и наше пребывание могло бы закончиться положительным отзывом. К сожалению, то, что произошло по прибытии, полностью изменило наше восприятие. При въезде в здание мы наехали на водосточную решетку, одна из которых внезапно поднялась и ударила нашу машину. Мы задокументировали все на фотографиях и сообщили об инциденте на ресепшен, где нам сказали обсудить это с менеджером на следующий день. Утром в день выезда мы спокойно приехали, оплатили счет, и на вопрос «Все ли в порядке? » ответили «да», лишь поинтересовавшись, была ли она проинформирована об инциденте. Нашей единственной заботой было предотвратить подобное с другими гостями. Мы никогда не обсуждали деньги или компенсацию. На самом деле, именно для того, чтобы избежать «недоразумений», мы оплатили все ДО обсуждения. Вместо простых извинений или профессионального отношения нас обвинили во лжи и сказали, что то, что мы говорим, «невозможно». Конфликт перерос в немыслимый поступок: менеджер осмелилась бросить в нас чек.
В тот момент, столкнувшись с объективно грубым поведением и отсутствием даже самых элементарных навыков межличностного общения, я указал «даме», что её отношение было грубым и невежественным — термины, которые, к сожалению, после случившегося, точно описывают то, как с нами обращались. Необычно, чтобы человек, особенно тот, кто руководит заведением, где гостеприимство должно быть сильной стороной, вёл себя таким образом.

По пути из долины Фасса мы остановились в этом отеле. Мансардный номер на верхнем этаже был действительно новым, чистым и комфортабельным. Отель расположен не в самом центре, но в очень тихом районе, окруженном виноградниками. К сожалению, мы остановились всего на одну ночь и не смогли воспользоваться бассейном и спа-центром, которые выглядели очень красиво на фотографиях. Давайте поговорим о самом главном… завтраке! Давно я не видела такого разнообразия блюд. Поскольку я обычно предпочитаю соленое, на этот раз я выбрала много сладостей, и все они были восхитительны. Что тут скажешь? Завтрак был на высшем уровне… отлично! Очень дружелюбный персонал.

Отель расположен на окраине Ривы. Уютные, тихие и чистые номера. Персонал на ресепшене внимательный и компетентный. Крытый бассейн с приятной гидромассажной ванной, а спа-центр доступен по предварительной записи. Превосходные впечатления.

Отель очень удобен, так как находится недалеко от города, но достаточно далеко, чтобы насладиться тишиной и покоем в окружении виноградников. Номера большие и комфортабельные, включая просторную ванную комнату, и все очень чисто и аккуратно. Спа-центр очень расслабляющий и хорошо оборудован, как и простой, но красивый крытый бассейн с гидромассажной ванной. Завтрак был на высшем уровне, не на 10, а как минимум на 15 баллов… было все и даже больше, и, что самое главное, настоящие домашние блюда, от сладостей до закусок и фруктов… все… Ресторана нет, но вы можете легко дойти пешком до центра города, где найдете места, где можно поесть. СХОДИТЕ ТУДА, это того стоит.

Прекрасный, ухоженный, чистый отель с очень отзывчивым и дружелюбным персоналом. Есть открытый бассейн (разумеется, не работает в этот период) и крытый бассейн с подогревом и джакузи… фантастика…
Мы также пользовались спа-центром, забронировав его заранее, и он тоже был в хорошем состоянии и тихий. Завтрак был фантастическим; было все и даже больше, от соленых блюд до сладких, и все было приготовлено из свежих продуктов, с широким выбором тортов, выпечки, фруктов, хлопьев, яиц, бекона… все, скажу вам… это действительно того стоило.
Надеюсь, смогу вернуться.

Прошлым летом у нас был негативный опыт пребывания в этом отеле.
Номер и зал для завтрака были устаревшими и не соответствовали ожиданиям. Фотографии на Booking. Com, похоже, отображали другую обстановку.
Обслуживание на завтраке было непрофессиональным и не слишком приветливым. Официантка была слишком навязчивой, на наш взгляд.
Выпечка была несвежей, а общее качество продуктов — низким.
Бар также не оправдал ожиданий.
К сожалению, это был для нас неприятный опыт, и мы больше туда не вернёмся.

Хороший отель, очень дружелюбный персонал в зале для завтраков. Так как мы постоянно пользуемся оздоровительными центрами, нас удивила процедура здесь. Нам принесли халаты и всё необходимое за 15 минут до назначенного времени посещения в оздоровительном центре, которое было назначено на 16:00 или 18:00. Однако нам пришлось отдать ключ от номера на ресепшен в купальнике и получить карту доступа в оздоровительный центр. Это заняло некоторое время, так как в это время заселялись два номера. Одна парная не работала, вторая была едва тёплой, работала только сауна. На второй день всё было холодным, хотя мы и зарегистрировались, но у нас остались халаты с предыдущего дня. В итоге: одноразовое посещение!

Номер был безупречным, уборка каждый день, приятные мелочи, например, возможность сложить пижаму.
Бассейн, спа и бесплатный прокат велосипедов, прекрасное расположение, прекрасная прогулка от города. Завтрак был восхитительно вкусным, как и персонал, который его обслуживал. Очень приветливые девушки.
Я бы не стала искать другой отель. Идеальная неделя.

Прекрасный отель с дружелюбным персоналом.
Он расположен немного за городом, в окружении виноградников. Завтрак был очень вкусным, со свежеприготовленными блюдами из яиц. Всё было очень чисто, включая бассейн. Однако там было несколько зонтиков. Рестораны, где можно поужинать, находятся в пешей доступности.

Хороший отель в тихом месте с красивым бассейном и садом, окруженным виноградниками.
Обслуживание было дружелюбным и внимательным; мы чувствовали себя очень комфортно.
Красивая велосипедная дорожка ведет прямо от отеля к пляжу, примерно в 10 минутах езды.

Мы провели незабываемый отпуск в этом райском уголке, утопающем в зелени! Он окружен вековыми оливковыми деревьями и, кажется, бесконечными виноградниками. Бассейн стал нашим любимым убежищем в жаркие дни, а сауна – отличным способом расслабиться и восстановить силы. Отель находится в идеальном состоянии, с элегантными и комфортными помещениями. Персонал всегда был отзывчивым и дружелюбным. Это место идеально подходит для тех, кто ищет релаксации, природы и покоя. С нетерпением ждем возвращения! 5/5 звёзд.

Я замечательно провел время в этом отеле.
Отель находится примерно в 2 км от центра Ривы, в окружении виноградников.
Номер был комфортным двухместным номером с современной мебелью, великолепной ванной комнатой, просторным, с прекрасным видом на бассейн и горы.
Бесплатная парковка большая и бесплатная.
На территории отеля есть очень хороший открытый бассейн, расположенный в саду, окруженном виноградниками.
Внутри также есть прекрасный бассейн с подогревом и спа-центр.
Завтрак очень разнообразный, со свежеприготовленными блюдами. Они также заботятся о людях с целиакией и пищевой непереносимостью, предлагая специальные десерты.
Гости могут взять напрокат велосипеды, что очень ценно.
В заключение хочу сказать, что весь персонал очень добрый и отзывчивый.

Завтрак отличный, с большим выбором блюд: от шведского стола (хлеб, мюсли, пирожные, фрукты и т. Д. ) до горячих блюд, приготовленных на заказ (яйца, тосты и т. Д. ). Как крытый, так и открытый бассейны чистые. Вода в крытом бассейне приятно тёплая, идеально для отдыха. Нам также понравилось, что в отеле разрешают приходить с собаками; нашей собаке даже разрешили присоединиться к нам у бассейна (хотя и не в зале для завтраков, что вполне понятно). Персонал невероятно дружелюбный. Настоятельно рекомендуем!

Мы запросили информацию и забронировали номера непосредственно через сайт; все прошло гладко.
Просторные номера с большой ванной комнатой и удобными кроватями.
Возможно, следует проверить номера после выезда, так как на потолке был отпечаток мужского ботинка, а штукатурка на одной из стен была стерта на уровне спинки стула.
Крытый бассейн подогревается, а спа-зона просто великолепна.
Персонал очень дружелюбный и любезный.
Бар открыт ежедневно с 11:00 до 21:00, что очень жаль.
Поскольку бар расположен за залом для завтраков, он неприметен и не пригоден для долгого использования вечером.
Второй бар находится в зоне входа, но, к сожалению, он постоянно закрыт, что очень жаль.
Предложение по улучшению:
Если бы нижняя планка закрылась в 18:00 а верхний бар будет работать до 23:00, туда будет приходить больше гостей отеля, так как они смогут приятно завершить вечер внутри или на террасе перед отелем.
Что касается окрестностей, отель находится в самом центре, но при этом тихо 👍

Мы остановились в этом отеле на длинные выходные 1 мая… прием был превосходным с самого начала, с добрыми и услужливыми девушками, которые помогали нам во всем, что нам было нужно, просторный и чистый номер с большой террасой и чистой ванной комнатой. Отель также предлагает возможность пользоваться крытым и открытым бассейном с шезлонгами, в дополнение к спа-зоне.
Он расположен менее чем в 2 км от Рива-дель-Гарда и недалеко от озера Тенно и озера Ледро, а также водопадов Вароне.
Поэтому отель и его расположение превосходны.
Мы обязательно вернемся! :)

Следующий обзор посвящен исключительно обслуживанию/обслуживанию клиентов в отеле. Из-за путаницы (неотложная медицинская помощь в комплекте с медицинскими справками) мы не смогли остаться в объекте с 25 по 27 апреля 2025 года. Несмотря на правильную политику отмены, сотрудники структуры, в частности некая Джорджия, подписанная без фамилии, отвечает на нашу электронную почту, не давая нам возможности иметь альтернативу проблеме (ваучер на другое пребывание, частичный возврат средств, скидка на другое бронирование и т. Д. ), отвечая уже 23-го числа, после нашего уведомления, что номер бронь отменена. Даже за 2 дня до этого. Вероятно, его снова сдадут в аренду. Мы обнаружили незаинтересованность, отстраненность и малое желание слушать клиента, который наверняка остался бы там в лучшие времена. Ужасное обслуживание и лечение в равной мере. Я не рекомендую его никому, кто верит в этику и принципы хороших профессионалов в этой отрасли.