Aman Rosa Alpina

Мы зашли на аперитив с друзьями и сразу почувствовали себя желанными гостями в теплой, изысканной и аутентичной атмосфере. Интерьер прекрасен: просторный, светлый и элегантный, но при этом не вычурный и не претенциозный. Все очень изысканно и находится в идеальной гармонии, от материалов до освещения, от мебели до зон отдыха, которые располагают к тому, чтобы задержаться и насладиться моментом. Коктейльная карта превосходна, как и выбор вин. Обслуживание было замечательным: молодой, хорошо обученный, внимательный персонал, всегда готовый удовлетворить любую просьбу, с большим профессионализмом и улыбкой. Все оправдало мои ожидания, а может быть, даже превзошло их. Мы обязательно вернемся.

Еда была хорошей, как и следовало ожидать за такие цены, но обслуживание оставляло желать лучшего: путаница среди персонала, заказанное блюдо было не тем, и замена пришла только после того, как мы уже закончили ужинать.
Вишенка на торте? Бутылка вина, которая заменила заказанное мной "в том же ценовом диапазоне", волшебным образом оказалась вдвое дороже в счете.
Короче говоря: если вы ищете хорошую еду, вам повезло; если же вы ищете первоклассное обслуживание… приготовьтесь к сюрпризу.

Мы были гостями отеля Aman в Сан-Кассиано. Вестибюль очень элегантный и просторный, оформленный в приятном стиле, но, к сожалению, мы были сильно разочарованы.
В вестибюле было несколько каминов, но ни один из них не горел, и общий интерьер не создавал ощущения тепла или рождественского настроения. Атмосфера была не гостеприимной, а холодной и неопрятной.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Когда мы делали заказ, создалось впечатление, что персонал не помнит, что мы просили: половину напитков нам так и не принесли. Несмотря на то, что присутствовало как минимум пять человек, включая менеджера, мы чувствовали себя неловко. То же самое можно сказать и о приёме.
Короче говоря, отель красивый, но стиль бесполезен, если гости не чувствуют себя желанными гостями. Мы ожидаем большего тепла, дружелюбия и внимательного обслуживания.

Я обычно не пишу отзывы, поскольку всегда заполняю анкету после проживания и даю отелям возможность ответить и решить любые проблемы. К сожалению, Aman Rosa Alpina так и не ответила.
Отель красивый и всё ещё находится на этапе открытия, но обслуживание не дотягивает до стандартов Aman. Кондиционер в нашем номере работал некорректно, и потребовалось 35 минут и два звонка, прежде чем кто-то пришёл проверить и принести вентилятор.
Самым большим разочарованием во время нашего пребывания стало обслуживание Мари. Во время ужина в Grill она была просто великолепна — внимательна, предупредительна и даже взяла на себя инициативу сделать для нас фотографию красивого заката. Её обслуживание было на уровне, ожидаемом от Aman. Однако после ужина мы подписали чек и ушли, не оставив чаевых. Кстати, во время нашего пребывания в Aman Venice сотрудники ресепшена прислали письмо с объяснением, что чаевые можно оставлять коллективно всем сотрудникам, и мы предполагали, что это также относится к отелям Aman в Италии.
На следующее утро Мари снова нас обслуживала, но её поведение заметно изменилось — она стала холодной и отстранённой, словно нас совсем не узнавала. Эта перемена в поведении показалась мне непрофессиональной и оставила неприятное впечатление, особенно для заведения такого уровня. Возможно, чаевые чаще ожидаются от американских гостей, но в большинстве стран мира чаевые — это жест признательности, а не обязанность.

Расположение оставляет желать лучшего. Если вы не планируете питаться только в отеле (сейчас на территории отеля только один ресторан), то в этом маленьком городке практически нет вариантов.
Кстати, джакузи плохо спроектирована. Вместо вида на потрясающие Доломитовые Альпы открывается вид только на заднюю часть отеля, что совершенно неэстетично. Ещё один недостаток зоны бассейна заключается в том, что рядом с ним не так много сервиса.
Ресторан был хороший.
Номера хорошие, но для Aman номера начального уровня слишком маленькие. Внутренние общественные зоны прекрасны.

Новый, фантастический отель Aman в Италии. У нас был номер-люкс с видом на горы, камином и сауной. Еда отличная, но обслуживание требует улучшения, чтобы соответствовать стандартам Aman.

Мы с мужем хотели отпраздновать годовщину в их ресторане. Будьте осторожны, я использовала условное наклонение, сейчас объясню почему. В четверг, 4 сентября, в 20:45 мы пошли бронировать столик на воскресенье, 7 сентября, на 20:15/20:30, и женщина подтвердила это. В воскресенье, 7 сентября, мы появились перед рестораном в оговоренное время, и, знаете что? Двери закрылись, нас сняла камера, я пыталась постучать к проходившим официантам, но никто не соизволил на нас посмотреть. Поэтому мы решили пойти в другое место (к счастью, нашли столик). В 21:10 (не раньше) нам позвонили из этого ресторана и сказали: извините, но ресторан не принимает посторонних гостей. Что меня тоже устраивает. Но почему бы не упомянуть об этом сразу при бронировании? Хотя бы позвоните утром, чтобы у нас было время спокойно поискать другое место! 5-звездочный отель и топовый ресторан, но вы не знаете, что такое профессионализм! Я управляю четырёхзвёздочным отелем, и, слава богу, мои сотрудники не такие, как вы! Если я когда-нибудь вернусь в Сан-Кассиано, я знаю, какой отель обойду стороной!

Будьте осторожны в ресторане. Они принимают заказы от посторонних, а вечером, в день ужина, закрывают двери и звонят вам в любое удобное время, сообщая, что ресторан не принимает гостей, не проживающих в отеле!
Никакого профессионализма.

Я несколько раз обедал и ужинал в ресторане Grill во время своего отпуска в Сан-Кассиано. Это был превосходный опыт. Еда была простой, но превосходной. Персонал был очень внимательным и невероятно дружелюбным, а менеджер всегда был на связи и профессионален. Атмосфера потрясающая и стильная. Из приятного: моей собаке тоже очень рады в зале. Цены соответствовали качеству. Мы обязательно вернёмся!

Мы ужинали в The Grill, и еда была превосходной. Очень жаль, что обслуживание определённо не соответствует пятизвёздочному уровню: управляющий ресторана постоянно кричал на своих сотрудников в присутствии посетителей, наш стол не был убран, из кухни доносился сильный шум, никто не спросил, хотим ли мы кофе или что-нибудь ещё к десерту, а мороженое заменили другим, не поинтересовавшись нашим согласием. Жаль, что такое отвратительное обслуживание портит прекрасный гастрономический опыт.

Ожидания были очень высокими, но они не оправдались.
Обслуживание абсолютно не соответствует стандарту 5*, по крайней мере, тому, что предлагают другие объекты такого уровня в Сан-Кассиано.
Номер был очень старый, телевизор не работал, испорченная обивка, мансардное окно закрыто булавками, не советую туда ходить с детьми; замерзший, заброшенный и полуразрушенный семейный бассейн! Маленькая темная игровая комната, пахнущая плесенью!
Некоторые районы были отремонтированы, слишком мало для той цены, которую они запрашивают, и услуг, которые они предлагают! Дорогой ресторан с очень небольшим выбором, меню для туристов, на самом деле там полно американцев, которых мало что радует!
Шутка… Оставлю отзыв здесь, потому что за неделю НИКТО не спросил нас, как проходит наше пребывание, и как только мы узнали, что совершенно не удовлетворены, никто не интересовался, как мы можем улучшиться.
Опыт работы с клиентами Во-вторых, зайдите в Fanes, и за ту же цену вы получите гораздо больше внимания, гораздо больше услуг, достойных запрашиваемой цены.
Перестаньте давать деньги тем, кто ничего не делает, чтобы их заслужить!

Опыт пребывания здесь был поистине невероятным. Сервис на высшем уровне. На выходе вам дарят невероятный яблочный штрудель! Номера, удобства, помещение для хранения лыж и завтрак были очень функциональными, чистыми, удобными и хорошо расположенными. Аманское качество! Я тоже наслаждался утром в солнечном уголке за завтраком. Единственный минус в том, что нет больших видов на горы.

Хотя расположение не такое впечатляющее, как у других объектов (учитывая философию Aman и манеру основателя Адриана Зехи выбирать места), оно все же сохраняет некоторое величие среди гор Доломитовых Альп. То, чего ему не хватает в впечатляющем окружении, более чем компенсируется неоспоримым сервисом и дизайном интерьера Aman. Современные и элегантные номера с самым захватывающим дизайном камина, который я когда-либо видел, — расположенный на углу, стеклянная дверь, которая следует форме угла, может быть поднята в стену или откинута. Обслуживание, конечно, было безупречным и персонализированным. Приветственная корзина представляла собой фруктовую корзину с печеньем, шоколадом и бесплатными подарками, включая бутылку воды и рюкзак. Мне обычно нравится внимание Aman к деталям, а небольшие бесплатные безделушки, которые они раздают, всегда так полезны или подходят к обстановке, и этот не стал исключением — они подарили мне фирменный кожаный хомут для проводов моей электроники. Остальная часть отеля также красиво оформлена в изысканном современном стиле, сохраняя при этом деревенский стиль горного домика.
Единственным небольшим недостатком был завтрак, который не был впечатляющим, но все равно хорошим. Тем не менее, они имеют честь иметь St Hubertus, ресторан с 3 звездами Мишлен и недавно включенный в список 50 лучших в мире. Рассмотрю это в отдельном обзоре.

Я не могу написать достаточно, чтобы объяснить, насколько фантастичен этот отель. Персонал думает обо всем, что вам понадобится, ВСЕ они такие профессиональные, готовые и просто потрясающие. Я не думаю, что у меня была такая услуга. Ничего особенного, я повредил ногу, катаясь на лыжах, и они старались изо всех сил помогать мне каждый день.
Какой отель, рестораны не имеют себе равных.
Нам нравилось отдыхать во всех помещениях отеля, пианист почти каждый вечер доставлял удовольствие. Невероятное богатство деталей в каждой области… просто красиво. Мы угостились столом шеф-повара в отеле St Hubertus, который, как описано выше, превзошел все ожидания, вкусы, необычные экологически чистые местные блюда заставили у нас потекли слюнки. Превосходно.
Мы обязательно вернемся, чтобы снова насладиться этим незабываемым опытом.
Большое спасибо всем.

Мы просто обожаем этот отель. Третий раз приезжаем и до сих пор не можем ни к чему придраться. Такое облегчение, что, несмотря на то, что его купила более крупная сеть, он по-прежнему ощущается как замечательный семейный отель. Он не шикарный, и люди, которые этого ищут, могут быть разочарованы, но для нас это классное заведение, которое действительно понимает истинное значение обслуживания клиентов. Каждый член персонала восхитителен и действительно делает все возможное, чтобы сделать ваше пребывание там абсолютно идеальным.
Я по-прежнему считаю, что завтрак там лучший из всех. Нам нравится бар вечером — особая благодарность замечательным барменам.
Уже думаем о поездке в следующем году.

Этой структуре удается воплотить всю сущность окружающей ее среды: обстановка, стиль и внимание к деталям делают этот отель очаровательным. Персонал, молодой и очень дружелюбный, оказался готовым удовлетворить любые потребности и запросы; завтрак предлагает широкий выбор и отличное качество, как и бар; предлагается множество услуг, способных удовлетворить любой интерес гостей (спа, массаж, катание на лыжах, прогулки на снегоступах) ; Номера, в частности люкс-лофт, в котором мы остановились, просто замечательные, с вниманием к каждой детали и с изысканным и в то же время характерным стилем. Незабываемые впечатления в прекрасном месте.

Волшебное место. Отлично со всех точек зрения.