Знаменитое южнотирольское гостеприимство, которое я восхвалял в предыдущих отзывах об отелях аналогичного размера, где мне довелось останавливаться, здесь, похоже, полностью исчезло. Но давайте по порядку: отель, расположенный в стратегически удобном месте для посещения Альпе-ди-Сьюзи, Кастельротто и Сьюзи, современный и поистине красивый. Из него открывается великолепный вид, есть два прекрасных бассейна (один с подогревом, соединённый с зоной отдыха) и большой панорамный солярий. Здесь есть прекрасный холл с террасой и камином, хороший бар, просторные, хотя и несколько безликие, обеденные залы и большая панорамная терраса, где можно посидеть на свежем воздухе и выпить или поужинать по запросу. Стоит, однако, отметить, что сюда в основном придётся добираться на машине, так как пешком до отеля не очень удобно. Здесь также есть зона отдыха с саунами и т. Д. Но, поскольку летом мне это неинтересно, я ею не пользовался, и оставлю это на суд других. Уголок с травяным чаем довольно простой по сравнению с другими отелями, которые я опробовал. Рейтинг отеля и местоположения: 9 из 10.
Номера, красивые и современные, почти все панорамные и светлые, с удобными и большими открытыми террасами, особенно тот, на котором я остановился в номере «Панорама улучшенный», оборудованный шезлонгами (хотя более простой стол был бы удобнее вместо живописных, но тяжёлых бревен) ; в мини-баре не хватает пополнения (записка о пополнении в баре отеля ничего не значит, поскольку его цель — именно налить напиток, если возникнет такая необходимость, даже ночью), и тапочек (которые можно было бы взять по запросу; но почему бы не оставить их в номере, как в любом отеле той же категории? ). Уборка номеров быстрая и качественная. Рейтинг номеров: 9 из 10.
Как и большинство гостей, я также предпочёл питание по системе «пансион ¾», как это часто бывает в Южном Тироле. Ассортимент кухни вызывает вопросы: не всегда можно выбрать один из пяти вариантов, а из двух – вегетарианский (я не говорю это за себя, но в отеле категории 4****S это неуместно). Конечно: есть щедрый шведский стол с разнообразными овощами и другими блюдами, возможно, для того, чтобы предложить альтернативы, но повторюсь: альтернатива должна быть в меню, чтобы не дискриминировать клиентов. И кухня, и шведский стол в национальном стиле, а не регионально. Блюда иногда хорошо приготовлены, иногда не очень, но в среднем можно сказать, что более чем прилично. Обслуживание в ресторане, осуществляемое молодыми сотрудниками (иногда слишком молодыми! ), не очень организовано, а порой и несколько дезориентировано и непунктуально: похоже, что налицо недостаток эффективного управления рестораном. Рейтинг ресторана: 7 из 10.
Завтрак обильный, есть немного всего, что требуется для данной категории, но на этом домашнее задание заканчивается. Здесь нет продуктов, которые бы отражали местную специфику (кроме шпика), что было бы весьма кстати, а сыры и колбасные изделия довольно простые для этой категории. Совершенно не соответствует категории то, что кофе нужно покупать в автоматах самообслуживания, или что невозможно получить свежевыжатый сок. Если вы хотите кофе, приготовленный по особому рецепту, за него нужно платить отдельно (sic! ). Оценка завтрака: 7/10.
Что касается закусок, которые подают с 13:00 до 17:00, давайте немного умолчим о них. Это способ, который в тех краях используют, чтобы не выбрасывать продукты для завтрака, но то, что вы найдете, действительно скудно: сладости даже вчерашнего дня, немного фруктов и ничего солёного (колбасные изделия и сыры полностью отсутствуют), разве что иногда встречается одна тарелка чего-то кое-как приготовленного… Конечно же, в баре можно купить любой напиток, даже минеральную воду. Рейтинг Merendina: 5 из 5
Но давайте перейдём к самому неприятному моменту: обслуживание персонала (особенно на стойке регистрации и в баре) апатичное, холодное и зачастую непрофессиональное (а если вы говорите по-итальянски, то некоторые сотрудники, похоже, даже настроены антипатично). При регистрации нас без лишних слов проводили в номер и тут же уволили, хотя вполне можно было бы хотя бы бегло осмотреть общие зоны отеля. Никакого сочувствия. Не уделялось должного внимания бесперебойной работе отеля, и никакого присмотра не было (нам даже приходилось терпеть шум немецких детей и подростков в подогреваемом бассейне каждый день, категорически запрещённый отелем, без каких-либо возражений). Редко я чувствовал себя настолько нежеланным гостем в отеле такого уровня. Рейтинг персонала и профессионализма: 4 из 5
Отель может быть настолько красивым, насколько он хочет, но искреннее гостеприимство — это то, что ни в коем случае нельзя упускать из виду, если вы решили вернуться. Окончательное суждение — это среднее арифметическое, всегда учитывающее то, чего следует ожидать от престижного заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера, красивые и современные, почти все панорамные и светлые, с удобными и большими открытыми террасами, особенно тот, на котором я остановился в номере «Панорама улучшенный», оборудованный шезлонгами (хотя более простой стол был бы удобнее вместо живописных, но тяжёлых бревен) ; в мини-баре не хватает пополнения (записка о пополнении в баре отеля ничего не значит, поскольку его цель — именно налить напиток, если возникнет такая необходимость, даже ночью), и тапочек (которые можно было бы взять по запросу; но почему бы не оставить их в номере, как в любом отеле той же категории? ). Уборка номеров быстрая и качественная. Рейтинг номеров: 9 из 10.
Как и большинство гостей, я также предпочёл питание по системе «пансион ¾», как это часто бывает в Южном Тироле. Ассортимент кухни вызывает вопросы: не всегда можно выбрать один из пяти вариантов, а из двух – вегетарианский (я не говорю это за себя, но в отеле категории 4****S это неуместно). Конечно: есть щедрый шведский стол с разнообразными овощами и другими блюдами, возможно, для того, чтобы предложить альтернативы, но повторюсь: альтернатива должна быть в меню, чтобы не дискриминировать клиентов. И кухня, и шведский стол в национальном стиле, а не регионально. Блюда иногда хорошо приготовлены, иногда не очень, но в среднем можно сказать, что более чем прилично. Обслуживание в ресторане, осуществляемое молодыми сотрудниками (иногда слишком молодыми! ), не очень организовано, а порой и несколько дезориентировано и непунктуально: похоже, что налицо недостаток эффективного управления рестораном. Рейтинг ресторана: 7 из 10.
Завтрак обильный, есть немного всего, что требуется для данной категории, но на этом домашнее задание заканчивается. Здесь нет продуктов, которые бы отражали местную специфику (кроме шпика), что было бы весьма кстати, а сыры и колбасные изделия довольно простые для этой категории. Совершенно не соответствует категории то, что кофе нужно покупать в автоматах самообслуживания, или что невозможно получить свежевыжатый сок. Если вы хотите кофе, приготовленный по особому рецепту, за него нужно платить отдельно (sic! ). Оценка завтрака: 7/10.
Что касается закусок, которые подают с 13:00 до 17:00, давайте немного умолчим о них. Это способ, который в тех краях используют, чтобы не выбрасывать продукты для завтрака, но то, что вы найдете, действительно скудно: сладости даже вчерашнего дня, немного фруктов и ничего солёного (колбасные изделия и сыры полностью отсутствуют), разве что иногда встречается одна тарелка чего-то кое-как приготовленного… Конечно же, в баре можно купить любой напиток, даже минеральную воду. Рейтинг Merendina: 5 из 5
Но давайте перейдём к самому неприятному моменту: обслуживание персонала (особенно на стойке регистрации и в баре) апатичное, холодное и зачастую непрофессиональное (а если вы говорите по-итальянски, то некоторые сотрудники, похоже, даже настроены антипатично). При регистрации нас без лишних слов проводили в номер и тут же уволили, хотя вполне можно было бы хотя бы бегло осмотреть общие зоны отеля. Никакого сочувствия. Не уделялось должного внимания бесперебойной работе отеля, и никакого присмотра не было (нам даже приходилось терпеть шум немецких детей и подростков в подогреваемом бассейне каждый день, категорически запрещённый отелем, без каких-либо возражений). Редко я чувствовал себя настолько нежеланным гостем в отеле такого уровня. Рейтинг персонала и профессионализма: 4 из 5
Отель может быть настолько красивым, насколько он хочет, но искреннее гостеприимство — это то, что ни в коем случае нельзя упускать из виду, если вы решили вернуться. Окончательное суждение — это среднее арифметическое, всегда учитывающее то, чего следует ожидать от престижного заведения.