Совершенно непрофессиональное поведение владельцев.
Будучи опытным путешественником, я никогда не сталкивался с таким грубым словесным оскорблением со стороны руководства отеля, как в этом отеле.
В сфере обслуживания к клиенту всегда следует относиться с абсолютным уважением и учитывать его права, вместо этого в этом отеле руководство спорит и кричит на клиента, говоря крайне обидные вещи. Совершенно неприемлемое поведение; такие люди никогда не должны работать с клиентами и должны стыдиться того, что берут огромные деньги за свои услуги, но не оправдывают ожиданий.
Некоторые другие аспекты отеля, о которых следует знать:
⁃ Еда уже много лет является слабым местом этого отеля, как отмечали многие другие гости. Еда представляет собой смесь множества небольших блюд, часто непонятно, что именно это должно быть, смесь слишком многих разных вкусов, которые совершенно не сочетаются; после дня на склонах или других видов активного отдыха необходима сытная еда, чего в этом отеле очень не хватает. В течение недели пасту подавали всего пару раз, что довольно странно для Италии. Всю неделю к ужину не подавали овощи; когда я спрашивал персонал, можно ли заказать овощи, они ворчали, что перед ужином есть выбор салатов, который был очень ограниченным и низкого качества, и такое же предложение сохранялось в течение 7 дней; этого недостаточно для 4-звездочного отеля.
⁃ Бассейн: маленькие дети младше 10 лет были оставлены в бассейне без присмотра, прыгали в воду, когда плавали другие люди, бросали мячи в людей, устраивали беспорядок, таким образом, невозможно было расслабиться в оздоровительной зоне, где также слишком темно, чтобы читать книгу. Правила техники безопасности явно отсутствуют.
⁃ Вечерних развлечений в отеле не было, даже в праздничный период, к 22:00 все гости уже спали. Персонал выключал свет после окончания смены, потому что хотел уйти домой, не обращая внимания на то, остались ли гости в баре или лаунже. Никогда не сталкивался с подобным ни в одном другом отеле.
⁃ По прибытии в 4-звездочный отель, как и во всех подобных заведениях, ожидаешь, что сотрудник предложит помощь с багажом; в этом отеле такой услуги, к сожалению, нет.
⁃ На все вышеперечисленные моменты можно было бы закрыть глаза, но неуважительное поведение руководства стало последней каплей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будучи опытным путешественником, я никогда не сталкивался с таким грубым словесным оскорблением со стороны руководства отеля, как в этом отеле.
В сфере обслуживания к клиенту всегда следует относиться с абсолютным уважением и учитывать его права, вместо этого в этом отеле руководство спорит и кричит на клиента, говоря крайне обидные вещи. Совершенно неприемлемое поведение; такие люди никогда не должны работать с клиентами и должны стыдиться того, что берут огромные деньги за свои услуги, но не оправдывают ожиданий.
Некоторые другие аспекты отеля, о которых следует знать:
⁃ Еда уже много лет является слабым местом этого отеля, как отмечали многие другие гости. Еда представляет собой смесь множества небольших блюд, часто непонятно, что именно это должно быть, смесь слишком многих разных вкусов, которые совершенно не сочетаются; после дня на склонах или других видов активного отдыха необходима сытная еда, чего в этом отеле очень не хватает. В течение недели пасту подавали всего пару раз, что довольно странно для Италии. Всю неделю к ужину не подавали овощи; когда я спрашивал персонал, можно ли заказать овощи, они ворчали, что перед ужином есть выбор салатов, который был очень ограниченным и низкого качества, и такое же предложение сохранялось в течение 7 дней; этого недостаточно для 4-звездочного отеля.
⁃ Бассейн: маленькие дети младше 10 лет были оставлены в бассейне без присмотра, прыгали в воду, когда плавали другие люди, бросали мячи в людей, устраивали беспорядок, таким образом, невозможно было расслабиться в оздоровительной зоне, где также слишком темно, чтобы читать книгу. Правила техники безопасности явно отсутствуют.
⁃ Вечерних развлечений в отеле не было, даже в праздничный период, к 22:00 все гости уже спали. Персонал выключал свет после окончания смены, потому что хотел уйти домой, не обращая внимания на то, остались ли гости в баре или лаунже. Никогда не сталкивался с подобным ни в одном другом отеле.
⁃ По прибытии в 4-звездочный отель, как и во всех подобных заведениях, ожидаешь, что сотрудник предложит помощь с багажом; в этом отеле такой услуги, к сожалению, нет.
⁃ На все вышеперечисленные моменты можно было бы закрыть глаза, но неуважительное поведение руководства стало последней каплей.