Hotel Madonna

Уважаемая семья Бургаунер из отеля «Мадонна»!
Мы прекрасно провели время в вашем отеле в прошлые выходные.
С самого первого момента мы почувствовали себя тепло принятыми.
Особо хотим отметить исключительно добрый, отзывчивый и, прежде всего, знающий персонал.
Каждый сотрудник был неизменно дружелюбен, внимателен и компетентен; сразу видно, что они работают с энтузиазмом и радостью.
Ужин из четырех блюд был просто божественным — он действительно заслуживает шести звезд.
Номера прекрасно содержатся, стильно обставлены и очень уютны. Вся атмосфера отеля также очень изысканна и гостеприимна.
Обслуживание было первоклассным и не оставило желаний.
Мы с удовольствием вернемся и от всей души рекомендуем этот отель. Спасибо за чудесное время, проведенное с вами в Кастельруте.
М. Тринкс.

Уважаемая семья Бургаунер,
Это было наше второе пребывание в вашем прекрасном отеле, и мы снова были в восторге от гостеприимной атмосферы. Теплый прием, дружелюбие и внимательность всего персонала, а также безупречно чистые номера не оставили желаний. Мы также хотели бы отметить фантастический ужин, отмеченный звездой Мишлен, и щедрый завтрак. Еще один поистине чудесный отдых. Большое спасибо.

За более чем 25 лет путешествий в этот регион мы не нашли отеля лучше по соотношению цены, качества и обслуживания. Очень дружелюбный персонал, прекрасные номера, вкусный завтрак и ужин с большим выбором блюд, хорошая сауна и так далее. Хотя отель находится недалеко от центра деревни, за вами регулярно будет приезжать лыжный шаттл.

На рождественские каникулы 2025 года мы остановились в отеле «Мадонна». Пять дней полного расслабления. Персонал был замечательный, а обслуживание во всех отношениях исключительно хорошее. Я могу настоятельно рекомендовать еду. Даже послеобеденный шведский стол с пирожными всегда был восхитительным.

Прекрасный отель, безупречно чистый, комфортабельный и тщательно ухоженный. Очень просторные номера с современной элегантной мебелью. Компетентный и внимательный персонал.
Готов помочь в решении любых проблем, даже на личном уровне.
Отличное качество еды, и отдельное упоминание за восхитительные соки «Delicio», приготовленные непосредственно компанией отеля.
В общем, что тут скажешь? Потрясающий отдых! Благодаря всем, нас действительно баловали…

Совершенно непрофессиональное поведение владельцев.
Будучи опытным путешественником, я никогда не сталкивался с таким грубым словесным оскорблением со стороны руководства отеля, как в этом отеле.
В сфере обслуживания к клиенту всегда следует относиться с абсолютным уважением и учитывать его права, вместо этого в этом отеле руководство спорит и кричит на клиента, говоря крайне обидные вещи. Совершенно неприемлемое поведение; такие люди никогда не должны работать с клиентами и должны стыдиться того, что берут огромные деньги за свои услуги, но не оправдывают ожиданий.
Некоторые другие аспекты отеля, о которых следует знать:
⁃ Еда уже много лет является слабым местом этого отеля, как отмечали многие другие гости. Еда представляет собой смесь множества небольших блюд, часто непонятно, что именно это должно быть, смесь слишком многих разных вкусов, которые совершенно не сочетаются; после дня на склонах или других видов активного отдыха необходима сытная еда, чего в этом отеле очень не хватает. В течение недели пасту подавали всего пару раз, что довольно странно для Италии. Всю неделю к ужину не подавали овощи; когда я спрашивал персонал, можно ли заказать овощи, они ворчали, что перед ужином есть выбор салатов, который был очень ограниченным и низкого качества, и такое же предложение сохранялось в течение 7 дней; этого недостаточно для 4-звездочного отеля.

Это уже второй год, когда я провожу Рождество со своей семьей в этом отеле в самом сердце Доломитов, и, если уж на то пошло, это было даже лучше, чем в прошлый раз. В этом волшебном месте вы действительно чувствуете себя желанным гостем с первого момента. Мария и Даниэль создают домашнюю атмосферу, и вы сразу замечаете, сколько внимания они, вместе со своим превосходным персоналом, уделяют каждой детали, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым. Номера, обслуживание, спа-центр, гостеприимство и кухня настолько вас поразят, что вы пожалеете, что год не пролетел так быстро, чтобы вы могли вернуться! Поздравляю весь персонал! И спасибо за теплый прием всем нашим четвероногим друзьям! До встречи в следующем году, пусть даже и летом!

В целом, отличный отель с очень внимательным персоналом, очаровательной атмосферой и очень внимательным владельцем. Обслуживание во время ужина и развлекательные удобства нуждаются в улучшении, особенно для 4-звездочного отеля на горнолыжном курорте.
Недостатки:
— Самая большая область для улучшения — это обслуживание во время ужина. Меню довольно ограничено, порции маленькие, а обслуживание слишком медленное. Бывали вечера, когда ужин от первого блюда до последнего занимал 2, 5 часа, что очень тяжело, учитывая, что это горнолыжный курорт, и гости возвращаются голодными и измотанными с горы и не могут или не хотят ждать так долго.
— Для 4-звездочного отеля на горнолыжном курорте я ожидал бы хотя бы небольшой тренажерный зал, место для йоги или комнату для растяжки, чтобы помочь восстановиться после дня тренировок.
— Также, опять же, для 4-звездочного отеля я ожидал бы отдельный шампунь и гель для душа в душе, а не средство «два в одном».
Преимущества:
— Владелец чрезвычайно отзывчив и внимателен. Он даже помогает с обслуживанием во время ужина, что я очень ценю. К сожалению, ужин все равно затянулся.
— Очень индивидуальный подход, владельцы приветствуют всех, и однажды я потерял свои перчатки, а Даниэль (владелец) одолжил мне новую пару, так что мне не пришлось покупать новые всего на один день.
— Уборка номеров превосходная, 5 звезд. Отдельное спасибо персоналу по уборке.

Мы провели по неделе в июле и сентябре в этом прекрасном отеле. Один раз у нас был великолепный люкс, а другой раз – «маленький» двухместный номер, который совсем не казался маленьким и очень уютным. Персонал каждый день создавал новую, художественно оформленную композицию из полотенец, что было поистине уникально. В отеле есть очень просторный подземный гараж (с музыкой :-) ), очень большой и ухоженный сад, который приглашает отдохнуть, а также большой крытый бассейн и сауна. Вечернее меню, как в ресторане со звездой Мишлен, невероятно вкусное, с большим акцентом на региональную кухню. Если одного блюда вам мало, вы можете легко заказать ещё. Здесь проводятся различные тематические вечера, например, вечер штруделя, сырный буфет (мы никогда не видели такого большого и разнообразного сырного буфета! ) и праздничный ужин. Завтрак и послеобеденный выбор пирожных просто восхитительны и разнообразны! Хозяева, Мария и Даниэль, и весь персонал, очень отзывчивы и дружелюбны, что сделало отдых по-настоящему расслабляющим и приятным, особенно в уютном баре! Надеемся скоро вернуться! Марина и Майкл.

Нам посчастливилось насладиться гостеприимством команды отеля Madonna с 7 по 21 сентября 2025 года.
Это был замечательный отдых: отель, номера, обслуживание, еда — всё было идеально. Отдельно хочется отметить креативность нашей горничной (см. Фото) и шведский стол со штруделем и сыром.
Сразу видно, что хозяин вкладывает в это всю душу.
Дальнейших успехов и наилучших пожеланий из Швейцарии — Фреди и Эрика.

В отеле Madonna мы чувствовали себя очень комфортно, особенно благодаря команде Даниэля и его жены Марии. Прекрасные просторные номера, отличное расположение и фантастическая еда. На кухне работает настоящий мастер своего дела – блюда высочайшего качества! Чистота в отеле и качество обслуживания также заслуживают внимания. Однако есть несколько мелочей, которые можно было бы улучшить. Завтрак и салат-бар не отличаются разнообразием. Немного жаль, что нет открытого бассейна, но есть и более неприятные моменты. В целом, это прекрасное место, чтобы насладиться Южным Тиролем.

Наше пребывание в отеле «Мадонна» было настоящим наслаждением. Нас особенно впечатлил ужин – каждый вечер мы были удивлены тем, что нам подадут. Было всегда весело и радостно предвкушать, что же придумает кухня. Вкус неизменно был первоклассным, креативно оформленным и идеально сбалансированным – мы всегда оставались сытыми и довольными.
Сочетание кулинарного опыта, уютной велнес-зоны и радушного обслуживания делает этот отель поистине особенным. Мы чувствовали себя очень комфортно и можем безоговорочно рекомендовать его.

Неделя, посвящённая «хорошей жизни»!
Отель, весь персонал, кухня… короче говоря, в целом он оправдал наши ожидания. Он удобно расположен в прекрасном месте, предлагая множество возможностей для посещения плато и знакомства с его красотами.
Мы ощутили семейную, но в то же время элегантную и сдержанную атмосферу, где всегда готовы были удовлетворить потребности гостей.
Это станет одной из моих мечтаний в ближайшем будущем!

Как всегда, всё было идеально; просто фантастический семейный отель!
Очень радушный приём со стороны владельцев.
По персоналу видно, что им тоже нравится здесь работать!
Отдельная благодарность кухне и её команде!
С удовольствием вернёмся снова, стоит каждой копейки! 🤝

Останавливались в первую неделю августа 2025 года.
Выбор был основан на онлайн-поисках.
Отель красивый, в альпийском стиле, с обилием дерева.
Он расположен в тихом месте в конце тупиковой улицы, но всего в 5 минутах ходьбы от центра Кастельротто.
Внутренние помещения (ресепшн, бар и столовая) просторные и просторные. Также имеется сад с шезлонгами.
Весь персонал встретил нас с вниманием, вежливостью и компетентностью.
Хозяева, Даниэль и Мария, также всегда готовы помочь гостям.
Номер площадью 42 квадратных метра: очень комфортный и со вкусом обставленный.
Уборка была очень тщательной (как и во всем отеле).
С большого балкона открывается фантастический вид на Шлерн.
Огромный крытый гараж, и каждому гостю предоставляется пронумерованное и зарезервированное парковочное место.
Завтрак разнообразный, сытный и очень вкусный.
Днем – перекус с домашней выпечкой. Ужин достоин ресторана, отмеченного звездой Мишлен: поистине изысканный, вкусный и, прежде всего, изысканный.
Что ещё сказать? Отель, который стоит рекомендовать, но прежде всего, пользоваться им.

Дорогие Мария, дорогой Даниэль!
Огромное спасибо за 10 чудесных дней, проведённых с вами! Это был особенный опыт во всех отношениях!
Мы провели время в очень просторном, прекрасно оборудованном номере-люкс «Панорама», который ежедневно безупречно поддерживался «невидимыми духами» и был подготовлен для нас с любовью и вниманием к деталям. Это было поистине приятное место с самого первого мгновения.
Большое спасибо также за фантастический завтрак «шведский стол», в котором не было ничего желать – сладкие или соленые блюда, полезные или изысканные – здесь всё было продумано до мелочей.
10 вечерних меню стали ежедневным событием: креативное, изобретательное оформление и всегда превосходный вкус. Каждое блюдо было наслаждением для вкуса и глаз.
Особой похвалы заслуживает увлечённый хозяин, который с неподдельным интересом и теплотой встречал каждого гостя – будь то за ужином, в баре, во время планирования новых открытий или рассказов о прошлых приключениях.
И наконец, мы хотели бы поблагодарить всю команду – видимых сотрудников сервиса и ресепшена, а также невидимых героев на кухне и в уборке. Вы все делаете фантастическую работу и вместе создаёте атмосферу, в которой чувствуешь себя по-настоящему желанным гостем.
Вывод: Заслуженные 5 из 5 звёзд.
Мы обязательно вернёмся!
С наилучшими пожеланиями, семья Хелл.

Мы остановились в отеле Madonna в первую неделю июля 2025 года, найдя его почти случайно, зигзагами бродя по Google Картам! Что я могу сказать… выбор не мог быть лучше. Нас было четверо друзей, путешествующих с четырьмя маленькими собаками. Отель был восхитительным, прием был дружелюбным, вежливым, внимательным, всегда любезным и готовым выполнить любую просьбу. Как только мы приехали, у нас возникла проблема с одной из наших собак, и владельцы и мистер Марко на стойке регистрации были невероятно любезны. Они изо всех сил помогли нам найти ветеринара поблизости и в окружающих долинах, помогая нам с немецким и ладинским языками. Всю неделю они не переставали заботиться о нас и расспрашивать нас о нашей малышке. Кухня изысканная, поэтому порции не огромные, но вы с удовольствием можете попросить добавки (но не задерживайтесь, иначе они исчезнут, учитывая, насколько это вкусно! ). Что касается персонала ресторана, то особая благодарность нашему дорогому Заку, который всегда был готов удовлетворить наши просьбы о добавке, часто вызывая улыбку своим обаянием. Единственное, что нас огорчает, – это слегка завышенные цены на дополнительные блюда; возможно… сэкономь мы на несколько евро, и мы бы заказали больше.
Номер… что тут скажешь… это не номер, а студия площадью 42 кв. М! Замечательный… просторный и уютный, даже для наших маленьких пушистых друзей. Пространство настолько продумано, что даже жить в номере приятно, потому что чувствуешь себя как дома.