Artnatur Dolomites Hotel & Spa

Мы только что остановились в отеле Artnatur Dolomites в центре Сиузи. Отель прекрасный, с разнообразной и высококачественной кухней, отличным завтраком, очень комфортабельными и просторными номерами, а также идеальным расположением для катания на лыжах, учитывая близость (5 минут на автобусе) к канатной дороге. Персонал отеля очень профессиональный и отзывчивый, что сейчас уже не редкость. Особая благодарность Роберте и Пьетро на стойке регистрации и персоналу ресторана. Отличное соотношение цены и качества. Рекомендую.

Мы с девушкой останавливались в отеле на 3 ночи. Номер был красивым и очень комфортным (биде не было, но о его наличии было заявлено заранее), а персонал был невероятно любезным, как на стойке регистрации, так и в ресторане.
Отдельного упоминания заслуживает завтрак «шведский стол» – вкусный и приготовленный из высококачественных продуктов.
Бассейн и сауны тоже были великолепны, а массажист – превосходным и очень дружелюбным.
В целом, впечатления остались замечательные. Благодарю персонал и с нетерпением жду возвращения в отель.

В целом, прекрасный отель, расположенный в самом сердце старого города. Номера большие и просторные. К сожалению, об обслуживании номеров однажды забыли.
Спа-зона небольшая, но есть все необходимые сауны. Бассейн и джакузи с подогревом в хорошем состоянии. Детский клуб представляет собой посредственную комнату в подвале, за которой никто не присматривает.
Полупансион хороший, но, к сожалению, обслуживание в ресторане просто ужасное. Все сотрудники обходят ваш столик стороной, чтобы не оказывать вам услугу. Приходится просить о каждой услуге, а персонал вообще не обращает на вас внимания. Самое интересное: я заказал кофе, а получил едва тёплый кофейник. Не хватало: чашки, молока, сахара и ложки. Персонал показался мне ужасно неквалифицированным и безразличным. Неприемлемо для такой высокой цены отеля.

Это невероятное место, идеально подходящее для семейного отдыха, расположенное в самом центре рая. Природа вокруг романтичная, прекрасные горы и свежий воздух; отель роскошный, со спа-центром высочайшего уровня, фантастическим завтраком и незабываемым ужином.
Персонал очень отзывчивый.
Единственный странный момент — выезд в 10:00 утра, что выглядит очень некомфортно, и, если позволите, я бы посоветовал руководству пересмотреть его в соответствии с международными стандартами (то есть в 12:00).
В остальном всё отлично, и я обязательно вернусь на этот курорт снова и всем его рекомендую.
Спасибо за этот прекрасный опыт.

Мы с подругой провели две ночи в отеле Artnatur Dolomites. Меня немного смущают отзывы об обслуживании, но оно, на наш взгляд, было превосходным. Девушки на ресепшене были невероятно любезны, все официанты в ресторане были невероятно любезны и всегда шутили. Номера были прекрасными, открывался прекрасный вид, и мы с удовольствием проводили время в сауне. Завтрак и ужин также стали лучшими моментами нашего пребывания – великолепная еда! Мы настоятельно рекомендуем.

Первый раз в этом отеле. Я бы сказал, что это был превосходный первый раз. Начну с еды, за что хочу выразить огромную благодарность шеф-повару и всему персоналу ресторана. Завтрак предлагает широкий выбор как сладких, так и соленых блюд. Особенно хочется отметить ужин с его качественным, разнообразным и всегда интересным выбором. Номер действительно большой для троих, очень комфортный, с прекрасным балконом. Уборка соответствует ассортименту. Небольшой бонус: в номере каждый день можно найти бутылку воды – кажется мелочью, но это не так. Спа-центр интересный и предлагает широкий выбор услуг. Бассейн немного прохладный, но это приятный штрих. Парк рядом с открытым бассейном ухоженный, где можно расслабиться и позагорать. Если позволите, то вход в спа и бассейн проходит через ресторан, что, на мой взгляд, неуместно для такого типа заведений, но это не влияет на итоговую оценку. Персонал отзывчивый и профессиональный. Расположение дома очень привлекательное — в центре Сьюзи-алло-Шилиар. Настоятельно рекомендуем.

Очень красивый отель, довольно современный по стилю, с элементами альпийского колорита – идеальное сочетание для нас. Наш номер был очень просторным, с приятным ароматом, прекрасно обставленным и большим балконом. Очень внимательный и дружелюбный персонал, особенно метрдотель Пьетро, ​​который никогда ничего не упускает, не будучи навязчивым. Завтрак был разнообразным, а ужин всегда был превосходным. Мы совершенно не понимаем негативных отзывов.

Больше всего меня разочаровало полное отсутствие понимания, когда нам внезапно пришлось изменить свои планы. Вместо того, чтобы проявить хоть немного дружелюбия, отель жёстко следил за соблюдением правил и взял с нас полную стоимость. От четырёхзвёздочного отеля я ожидал большей доброжелательности и гибкости. Уезжая, я чувствовал, что прибыль важнее гостя. Группа Blu Hotels потеряла постоянных клиентов в этом районе.

Очень ухоженный и идеально расположенный отель. Великолепный завтрак и ужин, отмеченный звездой Мишлен, с современным и разнообразным меню. Первоклассные ингредиенты, изысканные вкусы, но, прежде всего, компетентный, профессиональный и дружелюбный персонал! Исключительно чистые и комфортабельные стандартные номера с очень удобными матрасами с эффектом памяти. Мы очень рады проживать с собаками! Особая благодарность менеджеру: он очень компетентен, но, прежде всего, невероятно дружелюбен и приветлив, он излучает энтузиазм в своей работе! Мы ценим его советы о районе, его рассказы и его доброту… Настоятельно рекомендуем! ❤️❤️

Я останавливался в этом отеле с семьей с 11 по 18 августа. Крытый и открытый бассейны, а также спа-центр находятся в общем пользовании с соседним жильём, что делает его отличным местом для отдыха. Общие зоны и ресторан содержатся в отличном состоянии, а еда превосходная. Наш номер был очень просторным, с большим балконом и прекрасным видом. Единственным недостатком был жестковатый матрас. Я бы рекомендовал его скорее паре, чем семье с маленькими детьми, так как для них у них есть только небольшая комната. Очень близко к автобусной остановке и канатной дороге. Очень позитивные впечатления.

Как я читал в других отзывах, вероятно, из-за смены руководства отель стал не самым лучшим.
Номер был красивым и просторным.
Персонал неприветливый, с вами никогда не здоровались, даже когда вы проходили через стойку регистрации или бар. На стойке регистрации работают некомпетентные сотрудники.
Старший официант кричит на официантов прямо перед гостями; если вы оставляете там свою тарелку, он не спрашивает, почему.
Чтобы попасть к бассейну, нужно пройти через зал для завтраков/ужинов, что ужасно, но, если не считать этого, сотрудники, которые проходят мимо, никогда не здороваются.
Абсолютно никаких манер.
Еда была обычной, да и вообще, часто не очень вкусной. Не как в 4-звёздочном отеле в горах; в ней нет ничего традиционного.
Отель рекомендовали при старом руководстве, но теперь, когда он перешёл к сети BLU HOTELS, я его не рекомендую. Номер и расположение были прекрасными, но персонал и некоторые аспекты отеля были не очень.
Мы не оставили после себя собачьего дерьма, как вы говорите, и даже оставили чаевые уборщице. Не знаю, знали ли вы об этом. Мы ушли из номера хорошо, и, прежде всего, хочу сказать, что там на неделю остались приветственные угощения. Мы их не ели, и их не убрали.
Мы всегда уважительно относимся к персоналу, но когда мы приезжаем и нам говорят, что нет стола с местом для собаки, хотя мы прямо заявили, что он есть… значит, вы его нашли.
Извините, но вам всё равно придётся искать профессиональных сотрудников.

РЕКОМЕНДУЕМ‼️
Мы выбрали полупансион, поэтому можем оценить не только номер (просторный, очень чистый и со звукоизоляцией), но и ресторан, где нас ждали вкусные, красиво оформленные и качественные блюда (особенно понравились закуски и первые блюда). Официанты всегда были приветливы и достаточного размера, поэтому мы ни разу не столкнулись с досадными задержками.
Мы настоятельно рекомендуем это место всем, кто ищет аутентичный отдых, разумные цены и завидное расположение в самом сердце очаровательного города Сьюзи, всего в нескольких шагах от тихой автобусной станции (узла городского и пригородного общественного транспорта) и в нескольких минутах ходьбы от современной канатной дороги, ведущей на Альпе-ди-Сьюзи.
К сожалению, мы не можем оценить оздоровительный центр, так как мы им не пользовались (так как часто совершали живописные походы). Мы считаем, что можно было бы сократить время ожидания в баре (просекко подали сразу, а вот небольшую тарелку с колбасами и сырами пришлось ждать целую вечность).
Мы хотели бы поблагодарить весь персонал отеля за то, что позволили нам провести чудесную неделю в полной релаксации!
Особая и искренняя благодарность Джузи (ресепшен), которая проявила не только компетентность и отзывчивость, но и исключительную чуткость, удовлетворяя наши нерегулярные просьбы.
Мы с удовольствием вернёмся.

Приезжали в конце июня с семьёй и большой собакой. Нас приняли без проблем. Расположение отеля идеально подходит для посещения Альп и Валь-Гардены. Тихое место, легко добраться. Нас тепло встретили, и мы провели замечательную неделю.
Большой, аккуратный и чистый номер. Еда была безупречной, с изысканными блюдами, которые постоянно менялись.
Персонал всегда был вежливым и отзывчивым. Бассейн и оздоровительная зона были просторными и уютными. Выбор процедур был превосходным.
Общие зоны были чистыми и тихими. Это не семейный отель, и здесь нет специальных мероприятий (кроме игровой комнаты), но дети отлично провели время.
Рекомендуем как для пар, так и для семей.

Мы пошли туда пообедать. Вокруг толпилось много персонала, все были в полном хаосе. Три или четыре официантки пытались принести напитки к столику на четверых.
Прождав 20 минут, пока к нам кто-нибудь подойдёт, я сам позвал официантку. Она сказала нам поговорить с коллегой. Никто не подошёл, поэтому ещё через 15 минут кто-то был вызван. Официантка была дружелюбна и приняла наш заказ. Еду для мужа и сына принесли быстро (к сожалению, без столовых приборов). Напитки принесли через 15 минут. Затем нам сказали, что у них закончились обычные тосты, поэтому мы заказали ещё один. Мой принесли через 10 минут, а для дочери – нет. Видимо, нам ничего не сказали. Никакой связи не было. Чуть позже принесли сырой сэндвич и подумали, что странно, что мы хотим его тёплым. Через две минуты она вернулась, сэндвич всё ещё был очень холодным. Мы вернули его. Через 5 минут кто-то принёс наш первый заказ, С обычным сэндвичем. Мы сказали, что уже поели. Чуть позже та же официантка вернулась с поджаренным сэндвичем, ещё холодным. Мы вернули его и ушли, больше не возвращаясь.
Я никогда не видела такого неорганизованного и неэффективного места.

Я забронировал номер на троих в отеле Artnatur Dolomites Hotel & Spa с 12 по 19 августа 2024 года. По прибытии в номере было ужасно жарко, кондиционера не было, а третья кровать на чердаке служила одновременно шкафом. Жара была невыносимой. Я попросил у администрации хотя бы переносной вентилятор, но у них его не оказалось. Завтрак (шведский стол) был ничем не примечательным, как и ужин, поскольку я, «к счастью», выбрал полупансион. Тарелки были большими и вместительными, но порции маленькими. Можно было купить графин воды из-под крана. Обслуживание столиков было крайне медленным. Поскольку это четырёхзвёздочный отель, я ожидал другого. В предыдущие годы я останавливался в трёхзвёздочных отелях, и они были гораздо лучше во всех отношениях. Полное разочарование. Никогда больше.

Я вернулся в Artnatur Hotel Dolomites в Сьюзи после недавней смены руководства, вдохновленный прекрасными воспоминаниями о прошлых пребываниях. К сожалению, опыт оказался решительно разочаровывающим.
Когда-то Artnatur был гораздо больше, чем красивое деревянное строение с видом на Альпе-ди-Сьюзи: это было аутентичное место, где можно было дышать истинной сущностью Южного Тироля. Приветствие было искренним, обслуживание персонализированным, а внимание к клиенту почти навязчивым. Семейное управление заботилось о каждой детали со страстью, создавая теплую, искреннюю и глубоко укоренившуюся атмосферу.
Сегодня, однако, все это, кажется, исчезло. Переход к централизованному управлению гостиничной сетью ввел стандартизированную, единообразную логику, которая принесла в жертву человеческий фактор и уникальный характер отеля. Обслуживание, когда-то точное и внимательное, теперь кажется неточным и безличным; Исчезла забота, теплота, та чуткость, которая заставляла каждого гостя чувствовать себя в центре внимания. Признаки этих перемен очевидны: невымытые пепельницы, не всегда новые стаканы в номере, запятнанные диваны в столовой, не всегда идеально чистые столовые приборы и сведенный к минимуму набор блюд. Детали, создающие общее ощущение невнимания и отсутствия внимания. Кухня также утратила связь с территорией: как на завтраке, так и на ужине местные деликатесы практически полностью забыты.

Замечательный четырёхзвёздочный отель. Интерьер из дерева выполнен со вкусом и стильно. Номер чистый и ухоженный. Я останавливался в одноместном номере, но он был достаточно просторным, чтобы открыть чемодан. Я останавливался на три ночи с полупансионом, и ужин представлял собой блюдо, которое можно было выбирать из нового меню каждый день, что было изысканно и очень вкусно. Персонал также был дружелюбным и оставил хорошее впечатление.
Возможно, потому что Сьюзи меньше других городов в этом районе (Ортизеи и Кастельротто), цены показались умеренными для этого класса. Тем не менее, автобусное сообщение хорошее (40 минут от Больцано, 30 минут до Ортизеи, каждые 30 минут), есть канатная дорога на Альпе-де-Сьюзи, и в самом городе есть супермаркет, так что, на мой взгляд, это хороший город для осмотра достопримечательностей Доломитовых Альп.