Удобства превосходные, как и расположение, что и следовало ожидать за такую цену. К сожалению, у нас было несколько неприятных инцидентов, которые испортили наше пребывание. Во-первых, в первый день сотрудник отеля (который, как выяснилось позже, не был сотрудником отеля) грубо отчитал наших детей за то, что они слишком шумели в бассейне. Крытый бассейн — тихое место, так что да, они должны были вести себя тихо. Но мы только что заселились, нам не сказали вести себя тихо в бассейне, и мы пропустили табличку с надписью «Тихо». В любом случае, этот человек сразу же пошел к детям, а не к родителям (в бассейне были только мы), она была очень расстроена и кричала на них. Только когда мы попросили объяснить, что происходит, она поговорила с родителями (с нами) и пригрозила закрыть бассейн. Так делать нельзя. Нужно поговорить с родителями, а не с детьми, и попросить их вести себя потише. Вы можете расстроиться позже, если вашу просьбу проигнорируют. И уж точно вы не посмеете так грубо отчитывать 7-летних детей. До этого момента мы довели дело до сведения руководства, которое извинилось и объяснило, что этот человек не был сотрудником отеля, а работал в резиденции, с которой они делят бассейн.
Другой неприятный инцидент заключался в том, что в нашем номере в течение 3 дней (на протяжении всего пребывания) пахло канализацией, несмотря на то, что мы сообщили об этом руководству в первый день. Сначала они сказали, что запах исходит от навоза снаружи, затем на следующий день они поняли, что это наша канализация, и прислали кого-то, чтобы починить ее, но это не помогло. Затем они снова прислали кого-то в наш последний день, и это сработало. И снова нам принесли извинения за это.
Среди других незначительных проблем можно отметить тот факт, что вода в бассейне холодная по сравнению с конкурирующими 4-звездочными отелями в Доломитах, которые мы посещали ранее. Она не ледяная, но была неприятно холодной для всех нас, нас было 9 человек. По этой причине мы в основном избегали бассейна.
Номер, хотя и великолепный и очень просторный, был довольно теплым. Кондиционера не было, поэтому нам приходилось держать плотные шторы закрытыми днем и спать с полностью открытыми окнами ночью.
Еда в целом очень хорошая и красиво оформлена, однако ужины могут длиться очень долго, до 2, 5 часов во время нашего пребывания. Имейте это в виду, если у вас есть дети. Предлагается ужин из 4 блюд каждый вечер, но это, очевидно, занимает время, поэтому качество еды и кулинарные инновации должны быть для вас приоритетными.
Не то чтобы это было для нас решающим фактором, но за каждый кувшин водопроводной воды взимается плата в размере 2 евро, что мне лично не понравилось. Я видела в других отзывах, что это благотворительный проект, что замечательно, но это не должно навязываться клиентам, и это следует им объяснить.
Из положительных моментов: обслуживание в ресторане было исключительным — мы особенно благодарны Маддалене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другой неприятный инцидент заключался в том, что в нашем номере в течение 3 дней (на протяжении всего пребывания) пахло канализацией, несмотря на то, что мы сообщили об этом руководству в первый день. Сначала они сказали, что запах исходит от навоза снаружи, затем на следующий день они поняли, что это наша канализация, и прислали кого-то, чтобы починить ее, но это не помогло. Затем они снова прислали кого-то в наш последний день, и это сработало. И снова нам принесли извинения за это.
Среди других незначительных проблем можно отметить тот факт, что вода в бассейне холодная по сравнению с конкурирующими 4-звездочными отелями в Доломитах, которые мы посещали ранее. Она не ледяная, но была неприятно холодной для всех нас, нас было 9 человек. По этой причине мы в основном избегали бассейна.
Номер, хотя и великолепный и очень просторный, был довольно теплым. Кондиционера не было, поэтому нам приходилось держать плотные шторы закрытыми днем и спать с полностью открытыми окнами ночью.
Еда в целом очень хорошая и красиво оформлена, однако ужины могут длиться очень долго, до 2, 5 часов во время нашего пребывания. Имейте это в виду, если у вас есть дети. Предлагается ужин из 4 блюд каждый вечер, но это, очевидно, занимает время, поэтому качество еды и кулинарные инновации должны быть для вас приоритетными.
Не то чтобы это было для нас решающим фактором, но за каждый кувшин водопроводной воды взимается плата в размере 2 евро, что мне лично не понравилось. Я видела в других отзывах, что это благотворительный проект, что замечательно, но это не должно навязываться клиентам, и это следует им объяснить.
Из положительных моментов: обслуживание в ресторане было исключительным — мы особенно благодарны Маддалене.