Villa Conrad by Hotel Metropole

Недельное пребывание на вилле Conrad было просто потрясающим. Расположение идеальное, в самом центре Таормины. Персонал просто фантастический: Джузеппе, Луиджи и тунисский джентльмен.
Возможность пользоваться всеми удобствами отеля Metropole просто великолепна: его невероятная терраса, бассейн с потрясающим видом, а персонал просто потрясающий: от менеджера до всех официантов и администраторов. Отдельного упоминания заслуживает Мария, замечательный гид, которая покажет вам Таормину с безграничными знаниями и невероятной добротой.
Спасибо всем!

Нам дали номер в подвале виллы, где не было естественного света. Из-за слабого освещения в номере было довольно темно. По нашей просьбе на следующий день нам предоставили другой номер, и нам предоставили полулюкс с естественным освещением и выходом во двор. Однако освещение в номерах слишком тусклое.
К сожалению, в ванных комнатах нет зеркал на туалетных столиках, что, безусловно, было бы кстати, учитывая общую темноту. Кроме того, в первый вечер у нас не было горячей воды для душа.
Обстановка в номерах в целом стильная.
Завтрак теперь подается не в отеле Metropole, а на территории отеля, во дворе. Поэтому он не такой обильный, как в соседнем отеле, и довольно простой. Например, здесь нет яиц и свежих овощей. Любители сладкой выпечки наверняка найдут что-то себе по вкусу.
Обслуживающий персонал очень дружелюбный и отзывчивый.

Какое огромное разочарование, избегайте, избегайте! Приехали в отель, он был закрыт из-за «совсем недавнего» инцидента, о котором они не смогли сообщить мне заранее.
Какое разочарование!
***ОБНОВЛЕНИЕ***
Они действительно поселили нас в забронированном номере и остались в отеле в конце после пары часов общения, персонал на 100% потрясающий!
НО ущерб был нанесен в самом начале.

Регистрация заезда проходила в отеле Metropole, который находится прямо посередине главной улицы Таормины, а апартаменты находятся всего в трёх минутах ходьбы. Обслуживание было на высшем уровне, особенно хочется поблагодарить венесуэльскую итальянку (извините, не запомнила вашего имени) и Джузеппе, работающего в ресторане.
Сам номер был очень комфортным. Я мог лежать на диване весь день, а телевизор показывал много контента. Очень просторный, и всё в отличном состоянии.
Два небольших недостатка: лужи воды в душевой зоне, и если вы чувствительны к шуму, бар прямо напротив апартаментов работает до 3 часов ночи. Звукоизоляция была относительно хорошей, но мы всё равно слышали, но не настолько, чтобы это мешало нам спать.

Мы спонтанно забронировали здесь две ночи. Какие замечательные номера. Все совершенно новое, очень современное и особенно красиво обставленное. Отличный сервис. Вокруг что-то особенное. Здесь мы можем только рекомендовать все. Завтрак подается в отеле Metropole, в 2 минутах ходьбы. Вид во время чудесного завтрака потрясающе красив и широк. Отличный завтрак (обязательно попробуйте яйца-пашот и сицилийский йогурт) дополняет это прекрасное место. Я должен особенно подчеркнуть обслуживание за завтраком. Джанан, в частности, всегда все держит на виду и читает ваши желания с ваших губ. Спасибо за это чудесное время!

Останавливались в этом месте с семьей. Мы прилетели из Ирландии, чтобы быть на свадьбе в Таормине. Место было превосходным. Мы вернемся.

Мы, ирландская семья, недавно останавливались здесь, когда были в Таормине на свадьбе друга. Всем очень понравилось это место, оно сделало поездку еще более запоминающейся.

Мне так и не удалось остаться в этом доме, вместо этого в здании произошло неожиданное отключение электричества. Я полностью понимаю, что происходит, но чего я не понимаю, так это того, что администрация забронировала мне и моим родителям совершенно другой отель, для каждого из нас, в 15 минутах друг от друга и в 15 минутах от того места, где мы забронировали. У нас было 7 мест багажа, поскольку мы путешествовали по Италии несколько недель. Мы с нетерпением ждали возможности остановиться на этой роскошной вилле, но вместо этого нас забронировали в отеле, который нуждался в обновлении 10 лет назад.
Когда я сообщил, что предпочитаю получить возмещение, я ничего не получил, меня назначили спорным руководителем. Я позвонил, потому что хотел поговорить с кем-то другим, и они сказали: «Я ничего не могу сделать».
Суть в том, что если в вашем объекте отключится электричество, вам следует предложить вернуть деньги или помочь гостю найти другое бронирование. Вместо этого они забронировали для нас столик и ожидали, что мы ни о чем не спросим. Мы заплатили вдвое больше суммы нашего бронирования по сравнению с тем, где они забронировали меня и моих родителей. Я сообщил обо всех этих опасениях, и мне снова ответили: «Я ничего не могу сделать». Это очень расстраивает, особенно зная, что они связаны с 5-звездочным отелем Hotel Metropole и могут позволить себе вернуть деньги за 2 бронирования по причинам, которые не зависят от нас обоих.