ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был.
К сожалению, наше пребывание в Lanterne Magiche было сплошной чередой проблем. Для четырехзвездочного отеля уровень обслуживания был ближе к одной звезде.
Мы приехали около 8 вечера и обнаружили, что стойка регистрации закрыта, а на месте никого нет. После ожидания, прогулок и звонков мы наконец-то добрались до единственного работающего сотрудника. Моему мужу пришлось остаться с машиной, пока я несла наш багаж по сложным улицам Ортигии. Позже мы обнаружили, что прямо рядом с отелем есть въезд, где мы могли бы выгрузить все вещи за считанные секунды. Никто не удосужился нам об этом сказать.
Парковка тоже стала проблемой. Парковка находится за пределами отеля, и нам сказали, что может потребоваться около 30 минут, чтобы кто-то забрал машину. Когда мой муж выразил недовольство и спросил об альтернативах, сотрудница (Габриэлла) заняла оборонительную позицию и просто отказалась ему помогать. Тогда мне пришлось вмешаться и попросить ее организовать парковку.
Кроме того, нам практически не представили отель. Никаких брошюр, карт, экскурсий или объяснений об отеле или его удобствах. Позже мы сами обнаружили, что в отеле, по-видимому, есть музей кино. Никто даже не упомянул об этом.
Самая большая проблема возникла перед нашим отъездом. Нам нужна была машина в 7 утра для раннего рейса, и мы неоднократно пытались связаться с ресепшеном накануне вечером, но никого не было на месте.