Masseria Agnello

К сожалению, наше пребывание оказалось крайне разочаровывающим по сравнению с тем, что было обещано на сайте.
По прибытии мы обнаружили отсутствие всех основных услуг: еды (ни ужина, ни аперитива, так как всё было закрыто), бассейна невозможно было использовать из-за робота-уборщика и антисанитарных условий (мутная вода с листьями и насекомыми), телевизор в номере не работал, а персонала вообще не было.
Мы выбрали этот отель, чтобы провести спокойный день в тишине и покое, воспользовавшись описанными услугами, но нам пришлось переехать в другое место, даже чтобы просто поплавать или поужинать. По сути, за 241 евро мы получили только проживание с завтраком.
При выезде сотрудник признал недостатки, но отказался предложить какую-либо скидку. Нам посоветовали написать администрации отеля с объяснениями, но никто так и не ответил. Было бы разумно сообщить об этом гостям при бронировании, чтобы они могли сделать осознанный выбор.
Этот опыт далёк от наших ожиданий и оставил нас в глубоком разочаровании.

Потрясающее место, прекрасное расположение в сельской местности Сицилии с видом на море. Тихое и спокойное место, идеальное для посещения Долины Храмов. Очень со вкусом оформленные просторные номера, прекрасный сад и восхитительный ужин с местными винами и превосходным завтраком. Большое спасибо за заботу о нас и за то, что вы так радушно нас приняли!

Могу только подтвердить мнение Стефани: настоящая катастрофа, никакого сицилийского гостеприимства, очень обидно!
Ночью у нас также возникли проблемы с туалетом, который начал громко и непрерывно протекать. Без интернета невозможно было позвонить. А когда мы позвонили в службу экстренной помощи, нам сказали, что это не «чрезвычайная ситуация»…
Только один сотрудник совмещает регистрацию заезда, завтрак, ужин, бар (когда он открыт…), бассейн… и, что ещё хуже, на него постоянно орет начальник!
Когда мы уезжали сегодня утром, мы даже узнали, что у нас проблемы с газом, так что ужина больше не будет.
Короче говоря, уезжайте любой ценой!

Не ходите туда. Полный обман. Мы забронировали двухместный номер; по прибытии «дама» сказала нам, что весь отель закрыт, сочинив историю о свадьбе накануне, но мы обнаружили, что это неправда. Мы начали сомневаться, учитывая, что номер стоил 250 евро за ночь. Однако она сказала нам, что бассейн открыт для посещения: ЧТО БЫЛО НЕПРАВДОЙ. Бассейн был АБСОЛЮТНО грязным, с роботом-уборщиком внутри, что также очень опасно (риск смертельного удара током). Весь отель был совершенно заброшен. Мы выбрали такое место, чтобы провести там всё время, не выходя. Бар был закрыт, ресторан был закрыт. Всё было заброшено, без персонала и совершенно пусто. Очень тревожно. Настоящий позор! Вы нечестны и должны быть по-настоящему стыдны за то, что так издеваетесь над своими гостями.

Абсолютно и определенно рекомендую! Алекс был очень мил, а Джордж делал великолепные аперитивы. Еда также была превосходной, и весь комплекс просто прекрасен! Машину определенно рекомендуется, учитывая местоположение.
Очень романтичная, очаровательная массерия, которая, хотя и старая в душе (вы можете увидеть это здесь и там), хорошо поддерживается с большим вниманием к деталям.

Это совершенно прекрасное место, идиллическое, и я бы хотел остаться там подольше. Красивые виды в замечательных исторических зданиях. Хороший бассейн. Прекрасный номер с балконом с видом на горы и море. Очень дружелюбный персонал. Настоятельно рекомендую.

Когда мы подъехали к отелю, мы были в восторге от прекрасного окружения… но, если серьезно, все пошло под откос. Если вы дочитали до этого места, мы хотим, чтобы вы не останавливались здесь.
Сотрудник стойки регистрации, Джордж, был невероятно неприветлив. Он ничего не рассказал нам о нашем номере, отеле или районе. Никто не предложил нам помочь с багажом, несмотря на долгий путь от парковки и лестницу, по которой нам пришлось идти (лифта не было).
Мы быстро узнали, что отель фактически закрыт на сезон, но они все равно принимают бронирования. За исключением завтрака, все услуги были недоступны. Никого не было рядом, чтобы дать нам основную информацию о местных достопримечательностях. Наш номер был грязным, повсюду были пылевые кролики, и у нас не было горячей воды для душа. Наш джин с тоником за 14 евро подали без лайма, потому что, по словам молодого человека на месте, лаймы уже не в сезон. Джинн из бассейна оставался в бассейне все время нашего пребывания, а полотенца для бассейна были завернуты в пластик, как будто было слишком сложно развернуть выстиранную стопку.
И снова, просто скажите НЕТ!
Самой неприятной частью всего опыта был наш выезд. Мы спешили в аэропорт Катании, и нас держала в заложниках и приставала к нам единственная находившаяся на месте женщина по имени Индия, когда мы не согласились с общей суммой нашего счета. Индия не имела никакой возможности разместить нас и несколько раз звонила владелице, британке по имени Алекс, задерживая наш отъезд.

Мы выбрали это жилье, потому что на сайте оно было представлено как роскошное с упором на качественное гостеприимство. Также там останавливался друг (до ковида) и рекомендовал его. Что ж, мы были более чем разочарованы. По прибытии был только один сотрудник, и хотя он казался милым, он не был особенно приветлив и не дал никаких дополнительных советов по поводу отеля или окрестностей — в общем, вот ваш номер! Когда я спросил об ужине, мне сказали сообщить им до 5 вечера, если мы хотим его — что? Они что-нибудь принесут из морозилки? Первое впечатление было, что отель пришел в упадок — затхлый запах (запах газа из кухонной зоны), сломанная мебель на террасе бара. Войдя в наш номер, который также пах затхлым запахом, мы обнаружили ржавую мебель и мертвое растение в горшке на балконе, мебель в плохом состоянии — никакого внимания к деталям. «Сборник» состоял из потрепанной картонной папки с 3 листами бумаги — 2 пустых и третий с половиной страницы напечатанного текста — там было несколько подробностей о времени приема пищи, но первым делом ЖИРНЫМ ШРИФТОМ было указано, что еду и напитки извне нельзя приносить! Поэтому я проверил продукты в номере — чайник, 2 кружки и, кажется, 1 пакетик чая и сахар — открыл холодильник — ПУСТО! Даже воды. В номере не было Wi-Fi — он был доступен только в радиусе 10 метров от стойки регистрации.
Хотя мы забронировали и оплатили 5 ночей, мы решили остаться на одну ночь и уехать. Мы поехали за продуктами, так как решили, что не будем там есть.

ВНИМАНИЕ! Мы забронировали номер здесь на сайте booking. Com на октябрь, и впечатления были настолько ужасными, что нам пришлось отменить бронирование, не переночевав там. Персонал был смущен нашим приездом. Ключ от номера был поврежден и не подлежал замене. В комнате было грязно, в ванне были волосы и даже гвоздь. Менеджер отказывается возвращать деньги, хотя и подтверждает, когда мы уехали. Теперь она игнорирует booking. Com.

Мы поехали в начале октября. Очень далеко от пляжа и с трудным доступом. Внимание регулярное. Удобства роскошные и имеют хороший вкус. Завтрак забывается. Комната огромная, с прекрасным видом и красивым декором. Такие районы, как понедельник, тоже. Однако хорошего сигнала Wi-Fi не было, а ночью никого не оставалось. Завтрак состоял из муки и нескольких фруктов. Искусственный сок и очень горячий кофе. Я бы не вернулся.

Какой потрясающий отель с плохим обслуживанием.
Уровень обслуживания был плохим. Нет воды в номере, холодильник не работает. Робот-уборщик бассейна остался в бассейне. Чистота плохая. Пришлось попросить запас мыла и т. Д. Двое молодых итальянцев казались рассеянными.
Мы ужинали за один вечер, еда была плохой. Все было полностью переоценено из-за удаленности, по сути, они просто могли.

По приезду мы были очарованы потрясающей красотой отеля и его окрестностей. Однако наше первоначальное волнение вскоре сменилось разочарованием. Прождав в вестибюле около 45 минут, Стефон наконец появился, чтобы распределить наши комнаты. Вскоре после этого прибыл менеджер и резко накричал на одного из членов нашей группы за то, что он поставил ноги на стол, сказав: «Убери ноги оттуда! » Затем она начала ругать нас за то, что мы не дождались регистрации, несмотря на то, что у нашей туристической группы из 9 человек было 5 зарезервированных номеров, а время регистрации в 15:00 уже прошло.
С этого момента ситуация только ухудшилась. До ближайшего города было 45 минут езды, и мы решили пообедать в ресторане отеля, но обнаружили, что в меню нет большинства основных блюд. Один из членов нашей группы заказал еду на двоих — одному, чтобы насладиться там, а другому отнести в номер, — но ни одна еда так и не была доставлена. К нашему разочарованию добавилось то, что в двух комнатах не работал кондиционер, и ни в одной из комнат не было горячей воды. Ситуация еще больше усугублялась тем, что с 21:00 до 8:00 сотрудников не было.
Во время оформления заказа менеджер сохраняла свое грубое поведение, по сути подразумевая, что если нам не понравится опыт, нам не придется возвращаться. Наше пребывание было далеко от того расслабляющего отдыха, который мы ожидали.

Этот хорошо сохранившийся фермерский дом расположен в великолепном природном окружении. Структура большая и, конечно, сложную в обслуживании. Номера большие, но, безусловно, требуют значительного ремонта с учетом контекста. Персонал внимателен к гостю. Приличный завтрак, я бы его вообще не назвал плохим. 4-звездочное резюме — правильный компромисс.

Мы влюбились в этот отель, и нам трудно покинуть спокойствие его садов и террас, его элегантное, но уютное убранство. Бассейн замечательный, с видом на сельскую местность и море. Мы играли в шашки в тени их деревьев и ужинали под приятную музыку, доносившуюся из их гостиной и под звездами. Алекс, владелец, и ее сотрудники заставили нас почувствовать, что мы находимся в доме нашей мечты. Если мы когда-нибудь вернемся в Агридженто, мы обязательно вернемся сюда.

Я бы, наверное, дал этому 3, 5. Женщина, управляющая отелем, также использует его как свой летний домик. Она и ее отец курили и пили пиво у бассейна, используя его, как будто они были гостями. Она просто добавила робота для чистки бассейна, и он целый день находился в бассейне. То же самое и с ужином: она сидит и пьет, курит за ужином с другими гостями. На завтраке тарелок не было, поэтому гостям приходилось искать тарелки самостоятельно. Кроме того, еда не выглядела такой уж безопасной для завтрака, поскольку она весь день стояла на жаре, а на следующее утро та же еда все еще была там. Он был проведен настолько плохо, что это было действительно весело. Положительным моментом является то, что дизайн и аппаратное обеспечение очень хороши, хотя требуется некоторый уход, чтобы вернуть былую славу.

Мы прекрасно провели время в Массерии и решили остаться здесь, а не в Агридженто, чтобы увидеть Долину Храмов. Обстановка и территория прекрасные, персонал был восхитительным и услужливым. Красивый бассейн для отдыха. Размеры номеров различаются, поэтому обязательно обратите внимание на варианты при бронировании.

Это приличный отель, но плохое обслуживание и довольно неудобно, особенно если у вас большие сумки или у кого-то проблемы с ходьбой. И нет услуг носильщика, несмотря на то, что в каждой комнате есть несколько ступенек.
Обслуживающий персонал хороший, но ему нужно обучение. Уборка номеров незначительная, за все 3 дня нашего пребывания там единственное, что было сделано, это застелили кровати. Мусор не выносили ни один день. Так что все дни, пока мы были там, у нас в мусорных баках валялся мусор.
В первый день даже чашки для чая не мыли. Их оставили немытыми там, где мы их положили. В нашем номере по прибытии была только одна бутылка воды. Вода стоит 5 эро за бутылку, поэтому, когда мы купили воду и закуски для прогулки на следующий день, персонал сказал нам, что если кто-то из гостей пойдет в супермаркет, следует проинформировать руководство. Для нас это был первый раз, когда нам сказали, что нельзя покупать вещи и т. Д. Кроме воды, мы не употребляли ничего из купленного в помещении отеля.
Напитки дорогие, 14 евро за аперольный шприц!
Душ в ванной плохой! В номере не было Wi-Fi!
Я бы никогда не остался и не порекомендовал это место. Расположение хорошее, но на этом все и заканчивается. Для нас это был неприятный опыт. Такое ощущение, что руководство/менеджер не обеспокоено или совершенно неопытно в гостиничном бизнесе.