GOLD SUITE&SPA

Мы с девушкой останавливались здесь на 3 дня перед круизом. Сначала расскажу о недостатках: напор воды в душе был нулевым, кровать была для меня крайне неудобной, слишком жесткой, как и подушки (моей девушке это почему-то понравилось). В рекламе был завтрак, но это были просто пирожные в ведёрке, которые не пополняли🤣
В любом случае, номер был очень чистым, кондиционер работал отлично, джакузи было потрясающим, а сауной мы не пользовались, хотя она выглядела неплохо. Отель расположен в очень хорошем месте в городе, и я бы рекомендовал его всем, если они учтут наличие завтрака и пожалуются на напор воды.

Мы отменили бронь через два дня после бесплатного возврата средств, потому что моему парню срочно сделали операцию на колене. Никакого сочувствия, никакой помощи в поиске другого решения. Мы не можем изменить даты, нет возврата денег, нет решения… Ничего! Просто нет, нет, нет, нет, извините, нет…
Немного разочарованы, проявления доброты в наше время закончились. Вернусь в январе и больше не буду останавливаться в этом отеле! Просто совет: отдайте свои деньги хорошим заведениям и достойным людям!

В целом, это был хороший опыт. Джакузи и сауна в номере – большая редкость, и здесь можно насладиться моментами полного расслабления.
Немного больше внимания к деталям в номере сделало бы его еще более захватывающим.
Определенно, это опыт, который стоит повторить, хотя хотелось бы немного больше продуманных мелочей.

Ужасный опыт, управляющий отелем не способен соблюдать правила бронирования и изменения дат, установленные Booking. Com. Я забронировал проживание через приложение Booking, позже изменив даты. После подтверждения доступности на новые даты я произвел оплату. За день до заезда я обнаружил, что новые даты не были сохранены. Я связался с отелем по телефону, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как обратиться в Booking. Com. Я связался с колл-центром Booking, который отправил электронное письмо в контактный центр, предоставив гостю возможность изменить даты заезда или отменить бронирование без штрафных санкций. К сожалению, отель не ответил на электронное письмо Booking, а вместо этого прислал мне сообщение в WhatsApp, в котором говорилось, что они ничего не могут сделать, потому что приехали в день бронирования. Более того, они были недоступны по телефону. Я никогда больше не переступлю порог этого отеля и не буду ничего рекомендовать. Вам должно быть стыдно; вы не должны так обращаться с гостями, придумывая ложь. Вы очень ловко присвоили мои деньги, несмотря на мои расходы.

К сожалению, наше пребывание было крайне разочаровывающим. По прибытии мы обнаружили, что сиденье унитаза грязное и сломанное, что совершенно неприемлемо для заведения, претендующего на звание «высокого класса». Сауной было практически невозможно пользоваться: вдвоем там не поместилось, и даже одному было сложно находиться, потому что стены были настолько горячими, что на них невозможно было даже опереться.
Душ был ещё одним неприятным моментом: лейка душа разбрызгивала воду во все стороны, из-за чего невозможно было помыться, не намочив волосы. В целом, впечатления сильно разочаровали, особенно учитывая цену и онлайн-презентацию.
Я не придирчив, но тем, кто выбирает это заведение в надежде на расслабление и комфорт, лучше поискать что-то другое.

Мы останавливались в SUITE&SPA месяц назад, всего на три дня, но этого было достаточно, чтобы влюбиться в это место! Хозяева невероятно добрые и отзывчивые, они всегда готовы помочь гостям почувствовать себя как дома. Номер – просто мечта, с собственной сауной и джакузи – идеальное место для полного расслабления.
Завтрак, который подаёт сам хозяин, очень вкусный и приготовлен с душой. Расположение отеля также превосходное, до всего легко добраться.
Отдельное спасибо уборщице, всегда улыбающейся и внимательной.
Отличное соотношение цены и качества. Мы обязательно вернёмся! Настоятельно рекомендуем.

Бегите отсюда! Они просто воры!
Я забронировал номер прямо на сайте, но, к сожалению, мне пришлось отменить его по личным причинам. После того, как я связался с персоналом через онлайн-форму, в WhatsApp и, наконец, по электронной почте, я не получил ни ответа, ни возврата средств. Они просто забрали деньги…
Есть много других мест, где вы будете чувствовать себя лучше за ту же цену!
Бегите отсюда! Они просто бесстыдные воры!
Я забронировал номер прямо на сайте, но, к сожалению, мне пришлось отменить его по личным причинам. После того, как я связался с персоналом через онлайн-форму, в WhatsApp и, наконец, по электронной почте, я не получил ни ответа, ни возврата средств. Они просто забрали деньги…
Есть много других мест, где вы будете чувствовать себя лучше за ту же цену!

Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Мы забронировали номер на три ночи, и за два часа до заезда нам пришло сообщение: «Они не могут нас разместить, потому что в квартире нет электричества». Они оставили нас в полном затруднительном положении, без какой-либо помощи или попытки решить проблему. Единственное, что они предложили, – это возврат денег – ноль сочувствия, ноль профессионализма.
Что ещё хуже, мы были за границей, на Сицилии, поэтому ситуация была крайне стрессовой. Сотрудники на телефоне не говорили по-английски, поэтому всё приходилось решать с помощью текстовых сообщений. Когда мы спросили, могут ли они вообще предложить нам другой номер, ответ был однозначным: «Нет». Это возмутительное отношение к гостям.
Этот отель – просто посмешище, а не место для проживания. Здесь царит полное безразличие, отсутствие профессионализма и элементарной человеческой порядочности. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕГО – если не хотите испортить себе отпуск, избегайте этого места вообще.

Я останавливался здесь несколько дней назад. Стало модно (читай: обман) писать «бутик», «спа», «люкс», потому что никто не проверяет, соответствует ли это действительности. Номер выглядел как декорации к порнофильму 70-х/80-х годов. Расположен на первом этаже, с выходом в грязный, грязный и вонючий коридор. Душ был полон известкового налета, и вода не сливалась; та небольшая, что сливалась, разбрызгивалась во все стороны, затапливая ванную. Когда я рассказал об этом официантке, она даже разозлилась. Завтрак состоит из двух круассанов и двух сэндвичей, которые оставляют на столе у ​​входа, словно гостей – животных. Неслыханная безвкусица. Фотографии вводят в заблуждение, потому что называть сауной индукционную плиту – это настоящее оскорбление для сауны. Если вы едете в Палермо, бронируйте другой номер, потому что соотношение цены и качества ужасное. Облупившиеся окна, телевизор, установленный так, что затекает шея. По сути, вы спите в дыре с крайне неудобными кроватями, не говоря уже о подушках. Не ведитесь на невозвратную скидку — это обман. Выберите что-нибудь другое, но не у них, потому что и место, и район — просто кошмар.

Мы провели в этих апартаментах 3 ночи. Началось всё не очень хорошо: мы приехали по указанному адресу и нам сказали, что наши апартаменты находятся совсем в другом месте, примерно в 10 минутах ходьбы. Номер был очень хорошим, но, к сожалению, на второй день пребывания мы обнаружили в номере таракана. Номер был довольно чистым и аккуратным, но, к сожалению, мы уже переживали, что он единственный в номере. Что мне понравилось, так это завтрак в постель и сок в номере, который также пополнялся каждый день. К сожалению, мы не нашли никакой еды поблизости, что является небольшим минусом. Меня удивило, что при бронировании был указан другой налог, чем тот, который взял владелец, но, к сожалению, это, вероятно, вина портала. Думаю, владелец мог бы быть более приятным в общении. Лично мы, если бы не таракан в номере, остались бы довольны, поэтому остались в неопределённом состоянии…

Настоятельно рекомендую остановиться в этом люксе; вы будете в восторге от номера, в котором есть спа и сауна. Жаль, что я не нашёл в номере бутылку просекко, не обнаружил работающего кондиционера (учитывая 40°C (104°F) в Палермо), не нашёл своих любимых тапочек и, самое главное, не нашёл набор туалетных принадлежностей с необходимыми принадлежностями на одну ночь. Не оказалось пакета Netflix, а пульт от телевизора не работал. Более того, мне дали адрес, не соответствующий забронированному люксу, и пришлось пройти 600 метров.
Надеюсь, мой отзыв поможет команде сделать пребывание будущих гостей более приятным.
С наилучшими пожеланиями :)

Джакузи, сауна и большой частный балкон идеально подошли нам как паре. Расположение отличное для короткой поездки в город. Мы обязательно вернемся. Единственные недостатки – это то, что ночью немного шумно, и что в первый раз было немного сложно найти наш номер через лестничную клетку.

Опыт, который нужно иметь несколько раз! Супер дружелюбный, услужливый, вежливый и вежливый персонал. Отличные люди! Чистые, аккуратные и ароматные люксы, я прекрасно провел время, всем рекомендую их попробовать, потому что вы будете поражены!

Опыт, который стоит забыть. Номер расположен посреди улицы, спать невозможно, так как слышно все шумы. Сервис нулевой, кондиционер не работает, телевизор не работает. Доступность владельца ужасная.
Крайне не рекомендуется! Мы также уехали раньше назначенного времени.

Прекрасный и чистый номер, полный приветственный набор.
Тем не менее, я бы порекомендовал немного присмотреться к персоналу, так как дама встретила меня и моего парня босиком, а при подготовке к нашему приезду по всему коридору были разбросаны мешки с простынями для замены других комнат.
Естественно, это одна из его задач, однако подготовка до прибытия клиентов была бы важна и желательна, учитывая не слишком положительный первоначальный эффект.
В остальном номер замечательный и повторяю чистый.

Очень грубая женщина, нулевое понимание, нулевое сочувствие. Единственный положительный момент — это стратегическое расположение номеров в центре, но в стратегических местах есть много других люксов, если вы хотите их узнать, я буду рад позволить вам изменить структуру с людьми с сердцем, человечностью и пониманием проблемы других людей, спасибо, что выслушали.
Все это для того, чтобы сказать, что я не подтвердил номер на День святого Валентина и заставил даму ждать 3 дня (не обращая внимания на то, что я клиент и несколько раз приходил в заведение), потому что у меня были серьезные проблемы, и это вылетело у меня из головы, до Дня святого Валентина все еще не хватает более 20 дней, и дама говорит, что все билеты уже распроданы, она просто ждет моего ответа, и что я не серьезно отношусь к тому, что не отправил банковский перевод через 3 дня. Однако между ними были субботы и воскресенья. Он уже знал, что снимет его в кратчайшие сроки, так зачем же плохо обращаться с клиентом и терять его из-за того, что он не умеет держать язык за зубами? Это то, о чем я спрашиваю себя, стараюсь время от времени, мэм, потому что может быть очень неприятно разговаривать с вами, нет, спасибо и до свидания, никогда больше.

Мы остановились в этом отеле типа «постель и завтрак», моя подруга и я, что я могу сказать, фантастическая комната для впечатлений, которая расположена в зданиях, как и большинство домов в Палермо, и эти гостиницы типа «постель и завтрак», расположенные в зданиях, обеспечивают большую конфиденциальность и тишину для тех, кто хочет расслабьтесь, фантастическая чистая комната с действительно работающей сауной, не похожей на все остальные, которые мы пробовали, персонал доступен как по телефону, так и лично, с очень добрым и отзывчивым владельцем, если вы приедете в Палермо, выберите этот отель типа «ночлег и завтрак». Будьте добры и уважительны, потому что там можно быть праздник, но люди здесь работают. Спасибо.