Отзыв об отеле Al Politeama Rooms B&B

К сожалению, наше пребывание в этом отеле в Палермо с самого начала оказалось крайне разочаровывающим. При заселении нас никто не встретил, и лишь спустя какое-то время нам сообщили, что возникли «семейные проблемы». Я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, но было бы правильно предупредить нас заранее. Когда мы зашли в номер, то сразу заметили проблемы в ванной комнате: слив работал некорректно и имел неприятный запах, вода в душе и раковине текла очень медленно, а держатель для душа был сломан, из-за чего нам пришлось три дня мыться по щиколотку. Номер был не очень чистым, а завтрак – скудным, в целом, намного ниже ожиданий. При выезде оказалось, что сиденье унитаза сломалось, а резиновая накладка уже отсутствовала. Мы сразу же сообщили об этом, и очень любезный администратор заверил нас, что без проблем его заменит. Однако примерно через 15–20 минут нам позвонила хозяйка и ложно обвинила нас в поломке крышки унитаза, предложив купить новую или заплатить за неё. Мы, естественно, отказались, поскольку это не было связано с каким-либо неподобающим поведением с нашей стороны. После этого хозяйка позвонила нам во второй раз и потребовала немедленно вернуться за багажом, заявив, что у неё очередная «семейная проблема». Такое отношение окончательно испортило нам день: вместо того, чтобы насладиться последними часами в Палермо, нам пришлось бродить по городу с багажом. Вернувшись, мы обнаружили, что наш багаж остался вместе со сломанной крышкой унитаза – крайне неприятная и неуважительная картина. Очень жаль, ведь сотрудник был любезен и отзывчив, но в целом руководство заведения оставляет желать лучшего. Никому не рекомендую такой опыт.