Отзыв об отеле Al Balhara Resort & Welleness Spa

Если вы наткнулись на этот отзыв, когда искали отель в Монреале, идите дальше и поищите что-нибудь другое!
Мы остановились там всего на одну ночь, последнюю в нашей поездке на Сицилию.
Когда мы выезжали в 10:30 утра, мы спросили, можем ли мы исследовать город Монреале до 13:00 (когда в городе все закрывается до 16:00), а затем вернуться, чтобы провести час у бассейна, прежде чем отправиться обратно в аэропорт.
Столкнувшись с таким вопросом, вместо того, чтобы принять нас, администратору пришлось позвонить владельцу, чтобы спросить разрешения/«Могут ли гости пользоваться бассейном после выезда в 10:30 утра? » (мы не думали, что такой вопрос требует такой организации), и он просто отказал!
«Нет».
К вашему сведению, мы были, вероятно, единственными гостями в отеле. Только два места были заняты для завтрака (тоже не очень), никого не было у бассейна, и все шезлонги были свободны.
Мы приехали поздно накануне (в 9:00 вечера) и забронировали этот отель специально, чтобы насладиться шезлонгами на следующий день перед отъездом с Сицилии.
Как только вы возвращаете ключ от номера, вы больше не считаетесь гостем и не получаете дальнейшего внимания.
Это заведение до сих пор не понимает ожиданий своих гостей, их навыков межличностного общения и их чувства обслуживания.
Позор так мало внимания уделять своим клиентам.
А потом они удивляются, получая такие негативные комментарии…
Так что, логично, это просто еще один негативный комментарий об этом отеле…
БЕГИТЕ!