Al Balhara Resort & Welleness Spa

Ужасный опыт, которого следует избегать.
Новогодняя ночь испорчена во всех отношениях. За нашим столиком нам трижды подавали разные красные вина, без каких-либо объяснений или внимания к гостям. Результат? Мы всю ночь болели, у нас ужасно болела голова. Обслуживание было неприемлемым, особенно в такую ​​ночь.
Что еще хуже, после полуночи нам подали не все запланированные блюда, а только закуску и первое блюдо, несмотря на заплаченную цену. Никаких объяснений, никаких извинений.
И все это за «скромную» сумму в 130 евро с человека, что просто недопустимо, учитывая полученный нами сервис.
Еще одна крайне серьезная проблема: 15 евро за парковку были оплачены без квитанции. Такое поведение очень непонятно и никогда не должно происходить в месте, которое называет себя баром и курортом.
Дезорганизация, поверхностность и полное отсутствие обслуживания клиентов.
Когда вы платите такие деньги, вы хотя бы ожидаете уважения, качества и прозрачности. Здесь этого не было.
Мы туда больше не вернёмся и никому не порекомендуем это место.

Новый год 2026
Прекрасное заведение, полное отсутствие управления, ужасная еда, такое же обслуживание, посетителей больше, чем разрешено. Наше основное блюдо принесли в 00:30, одновременно с десертами (которые, если бы вы их не заказали, остались бы с пустыми руками). Закуски были скудными для девяти человек, первые блюда были просто кошмаром, достойным диеты, рыба была сырой, порции мизерные. Приходилось звонить, чтобы их убрали, потому что они оставили первые блюда грязными. Если вы трезвенник и попросите колу, с вас возьмут плату после того, как вы щедро заплатите.
Ужасный опыт. НИКОГДА больше.
Крайне не рекомендую, так как, похоже, здесь всегда так.

Это был кошмар. Я заплатила с друзьями за 31 декабря 2025 года. Никогда не видела такой ужасной организации. Начнём с начала. Мы приехали, и с нас попросили заплатить 15 евро за парковку, которая позже оказалась полным провалом. Машины были припаркованы повсюду, и моя подруга, которой нужно было ехать домой с пожилой матерью, не смогла оставить машину с 12:15 до 15:10 из-за платной парковки. Затем мы перешли к ужину. Нас проводили к столу, и мы поняли, что не все места заняты, а потом нас удивило, что нам сказали, что детям 11 и 12 лет нужно идти в другую комнату, очень далеко от нас, потому что у них детское меню с нянями. Скажите, это нормально, что у 11-12-летних детей есть няни? И самое главное, мне, которая хотела отпраздновать Новый год со своей дочерью, пришлось бы идти в другую комнату одной. Естественно, мы отказались, и они нашли… как они сказали, решение заключалось в том, чтобы отвести наших 14-летних детей за другой столик к незнакомцам, которых они никогда в жизни не встречали. Это было для них решением. В этот момент мои друзья, которые заплатили за четырехместный номер с новогодним завтраком и обедом в первый день, ушли, оставив номер, за который они заплатили 800 евро. После этого дети вернулись к нашему столику, но кошмар на этом не закончился. Ужин был ужасным: первое блюдо так и не принесли, второе блюдо, которое должно было быть мясом и рыбой, оставили только с холодной рыбой, которая, слава богу, была отвратительной. Но кошмар на этом не закончился.

Остановились в этом отеле по работе.
Прекрасный курорт с номерами, но они не соответствовали требованиям.
В номерах не было мини-бара и почти не было горячей воды.
Еда была превосходной, но её было мало; нам даже не подали фруктов.
Молочные крокеты были превосходны.

Хороший отель, которым можно было бы управлять лучше. Маленькие и неуютные номера. Горячая вода долго не приходит, а мини-бара в номере нет. Wi-Fi в номерах не работает. Персонал неприветливый. Просят копию данных кредитной карты, так как в отеле нет профессионального POS-терминала с гарантированным обслуживанием MoTo. Еда отвратительная. Вся еда замороженная. Если сменится руководство, возможно, мы вернёмся.

Нам очень понравилось пребывание! Завтрак мог бы быть и лучше, но Дэниел сделал наше пребывание незабываемым, он был таким гостеприимным и дружелюбным каждый раз, когда мы его видели. Спасибо, Дэниел!

Ужасный опыт. Как ни странно, мы забронировали номер за четыре дня, и нам подтвердили цену 90 евро за двоих. Как только мы приехали, цена волшебным образом изменилась на 110 евро (речь идёт о доступе к бассейну). Мы ушли не из-за разницы в 20 евро, а из принципа. Они вели себя высокомерно и неуважительно относились к рецепции. Потом, почитав отзывы, мы обнаружили, что им не привыкать к такому мошенничеству. Будьте осторожны, они не заслуживают гостей, а низкая явка в субботу августа показывает, что, возможно, я был единственным, кто не понял.
Не поддавайтесь и не уходите, если они изменят цену. Вы правильно поняли, это отработанная схема.
Бронирование было сделано и подтверждено по телефону некой ФЕДЕРИКОЙ, которая, по совпадению, сегодня не была на месте.

Если вы наткнулись на этот отзыв, когда искали отель в Монреале, идите дальше и поищите что-нибудь другое!
Мы остановились там всего на одну ночь, последнюю в нашей поездке на Сицилию.
Когда мы выезжали в 10:30 утра, мы спросили, можем ли мы исследовать город Монреале до 13:00 (когда в городе все закрывается до 16:00), а затем вернуться, чтобы провести час у бассейна, прежде чем отправиться обратно в аэропорт.
Столкнувшись с таким вопросом, вместо того, чтобы принять нас, администратору пришлось позвонить владельцу, чтобы спросить разрешения/«Могут ли гости пользоваться бассейном после выезда в 10:30 утра? » (мы не думали, что такой вопрос требует такой организации), и он просто отказал!
«Нет».
К вашему сведению, мы были, вероятно, единственными гостями в отеле. Только два места были заняты для завтрака (тоже не очень), никого не было у бассейна, и все шезлонги были свободны.
Мы приехали поздно накануне (в 9:00 вечера) и забронировали этот отель специально, чтобы насладиться шезлонгами на следующий день перед отъездом с Сицилии.
Как только вы возвращаете ключ от номера, вы больше не считаетесь гостем и не получаете дальнейшего внимания.
Это заведение до сих пор не понимает ожиданий своих гостей, их навыков межличностного общения и их чувства обслуживания.
Позор так мало внимания уделять своим клиентам.
А потом они удивляются, получая такие негативные комментарии…
Так что, логично, это просто еще один негативный комментарий об этом отеле…
БЕГИТЕ!

Честно говоря, не все было плохо, но в целом мой опыт закончился очень плохо. Отель огромный и был совершенно пуст (3 машины на парковке — должно быть, это были машины персонала — только мы на завтраке). Когда мы вовремя выезжали, мы спросили у администратора, можно ли нам пойти купить сувенир в городе и вернуться, чтобы насладиться бассейном, пока мы не отправимся в аэропорт в начале дня. Она позвонила своему менеджеру, который сказал: «НЕТ, только до 13:00», что нам не помогло, так как все туристические магазины закрываются в 13:00, поэтому нам сначала пришлось пойти за покупками. И снова я думаю, что мы были единственными 2 гостями в этом отеле, что не имело никакого смысла. У бассейна не было буквально НИКОГО. Мы не получили никаких объяснений, но для нас это было явно непонятно. В конце концов, мы провели наш последний день на Сицилии в аэропорту, потому что мы не хотели оставлять свои чемоданы без присмотра в машине. Теперь я понимаю, почему большинство отзывов об этом отеле плохие: их явно не волнует, что нужно их клиентам. Наш опыт во всех других отелях, в которых мы останавливались, был намного лучше, чем в этом. Сицилийцы могут найти гораздо лучшее, так что ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!

Прекрасное сооружение с действительно замечательным бассейном. Но, к сожалению, все пошло не так, как мы надеялись.
Мы приехали, и леди на ресепшене сказала нам, что мы должны заплатить (в других местах вы всегда делаете это, когда уходите), но ладно, мы заплатили (как только приехали). Она назвала нам сумму, большую, чем мы договорились при бронировании, и я сказал ей, что было на 20 евро больше, и она настаивала, поэтому я взял телефон и попросил ее прочитать сообщения и сумму, которую они мне сказали, и она сказала: «Хорошо, извините, но меня не предупредили». Ладно…
Мы взяли с собой собаку, так как сооружение принимает животных, и они сказали нам, что мы должны держать ее на поводке (что не было сказано во время бронирования). Что, кстати, действительно абсурдно! Я держу свою собаку на поводке все время отпуска в течение 48 часов? Если вы принимаете собак, то собак нужно оставлять на свободе. Главное, чтобы собака была воспитанной, уважительной и, прежде всего, послушной (как наша). Ну что ж…
Вечером мы шутили и смеялись с французской семьей, с которой познакомились на объекте, и собака кладет лапы на стол, метрдотель (черный парень) делает собаке жест и свистит, чтобы она слезла. Как он посмел? Если мы все смеялись над собакой, во что он ввязался? Мы ничего не сказали, чтобы избежать этого. Но что я могу сказать? Неподходящий персонал.

Я останавливался в этом объекте со своим партнером и нашей собакой. Прекрасный объект с прекрасным бассейном, окруженным природой. Водопад тоже прекрасен. Единственный недостаток — это политика, которую они проводят по отношению к нашим четвероногим друзьям. Несмотря на то, что мы заплатили 20 евро за нашу собаку, как только мы прибыли на объект, они сказали нам, что собака должна оставаться на поводке, ограничивая ее свободу передвижения, потому что на объекте были дети, и они хотели избежать неприятных неудобств. Но, по вашему мнению, если я знаю, что моя собака агрессивна или может беспокоить, потому что она не воспитана, следует ли мне брать ее в эти места? Конечно, нам не сказали об этом во время процесса бронирования, иначе мы бы никогда не забронировали. В прошлом году мы останавливались в нескольких объектах, подобных этому, и наша собака могла свободно бегать по территории. Конечно, у нас есть нюх, и мы никогда не пускали ее в ресторан или комнату для завтраков. Даже их мэтр сделал жест, убрав нашу собаку со стола, который нам не понравился, несмотря на людей, которые там сидели, они совсем не возражали против того, что собака была там с ними, на самом деле, они даже играли с ним, и он позволил себе убрать мою собаку. Подводя итог, можно сказать, что структура того стоит, но если у вас есть собаки, лучше выбрать другое место, здесь даже не готовы принять наших четвероногих друзей, даже персонал.

Красивый отель, прекрасное расположение, никаких претензий. К сожалению, я не смог воспользоваться услугами, так как был на школьной экскурсии, но летом это просто исключение. Очень добрый персонал. Единственный недостаток — еда, которую нужно пересмотреть. Прилагаю фотографии. К сожалению, у меня нет фотографий номера, но он был хороший, только немного маленький, но это нормально.

Ужасный ужасный опыт, мы останавливались здесь на одну ночь и проснулись в 6 утра из-за шума от строительства, а замок на двери не работал, поэтому я и моя сестра-подросток не чувствовали себя в безопасности, оставаясь здесь. Самый худший отель из всех, и они отказываются вернуть деньги, которые они согласились вернуть мне. Полное мошенничество. Избегайте! Я потратил 2700 фунтов стерлингов на это, ожидая роскошных впечатлений, и мне не вернули никаких денег.

Зная структуру вечеринки в канун Нового года, я бы охарактеризовал место и обслуживание как «сплошной дым и мало сути». Мы очень плохо поели, а персонал был не очень приветлив и отзывчив. Не думаю, что пойду туда снова или порекомендую другим.

Мы положились на организатора празднования Нового года (некую Мегну), которая хотела получить деньги авансом в размере 110 долларов с каждого из нашей группы из 49 человек. Если предположить, что он даже не спросил наши фамилии, то он составил случайные таблицы, поэтому даже не знал, где находятся различные меню. Как только мы приехали, они «схватили» нас в зале, сотни людей ждали неизвестно чего, в 9 вечера нас впустили толпой, но они даже не знали, где находится группа a/b/c. Мы оказались в коридоре, заставленном столиками, мимо которых проходили люди с чемоданами и колясками, а официанты (неопытные) были еще больше растеряны. Давайте перейдем к еде, которая была ограничена и посредственной, что я могу сказать о вине… Все бутылки были разных размеров, потому что у них ничего не осталось 🤔 Мы попросили немного колы, а нам сказали, что ее не предоставляют (даже детям, если за нее не заплатили). Начну с того, что дети за 50 евро съели ложку пасты и половину котлеты с 3 чипсами. Мы надеялись компенсировать этот вечер развлечениями, но в нашем номере оказался парень, который, вероятно, даже не знает, что такое развлечения, он даже задержал обратный отсчет до полуночи. К счастью, затем мы перешли в другую комнату, где диджей был довольно хорош, и мы немного потанцевали. Мой совет — зарабатывайте немного меньше, но делайте хорошую рекламу, одним словом я определяю вас как СМЕШНОГО! Обидно, потому что место очень красивое.

Просто забывается. Отпразднуйте Новый год в этом 5-звездочном отеле, расположенном в сельской местности Акино, куда трудно добраться на общественном транспорте. Гостей было около 400 человек, и одно это число говорит само за себя, так же как и недостатки, допущенные заведением в отношении оплаты гостями, были бы долгими и простыми, чтобы заработать деньги, несмотря на прекрасную сумму, заплаченную за то, чтобы почти ничего не есть… вода по расписанию, вино до определенного времени, остатки панеттоне с прошлого года, смешанные с кремом с ужасным вкусом, а затем… ничего. 00.15 Начинаю убирать со столов, ясное сообщение… месса окончена. Сериал длинный, но я просто скажу… ПРОСТО ПОЗОР. Держитесь подальше от этих профессионалов ничтожества.

Мы имели удовольствие остановиться на этом удивительном курорте с бассейном, который выглядит так, как будто он пришел прямо из фильма. Обслуживание было превосходным благодаря профессионализму и доступности персонала, в частности Луиджи и Джорджио, которые всегда оправдывали ожидания. Нам не терпится вернуться следующим летом, чтобы снова испытать этот замечательный опыт!