Худший опыт выезда из отеля за всю мою жизнь.
К счастью, я всё записала на всякий случай.
Вначале всё было хорошо. У нас было два отдельных бронирования: одно включало завтрак на двоих, а другое — нет. Всё было предоплачено. Нас было всего двое, и мы заплатили за два номера и два завтрака.
Сначала персонал не был уверен, могу ли я воспользоваться одним из завтраков, потому что он был привязан к конкретному номеру, что было совершенно нормально.
Проблема началась на следующее утро. Мы заметили, что наши имена указаны в списке завтраков. После того, как я показала номер номера персоналу, меня не уведомили ни о каких проблемах, дополнительных сборах или платежах, вообще ни о чём.
При выезде с меня также не потребовали никакой дополнительной оплаты (это был другой мужчина-администратор), поэтому я выехала в обычном режиме. Всё казалось завершенным.
Поскольку нам нужно было ненадолго съездить в центр города, мы попросили оставить багаж в отеле и вышли. Однако, когда мы вернулись позже вечером за багажом, персонал внезапно потребовал дополнительную плату за завтрак, ведя себя так, будто я его украла, что совершенно нелепо.
Если была какая-то проблема, ее следовало четко обсудить утром. Такое отсутствие коммуникации и неуважительное отношение недопустимы, особенно учитывая, что мы уже заплатили за два завтрака.
В результате мы заплатили за три завтрака на двоих. Я имею в виду, если вы такие профессиональные и аккуратные, как утверждаете, почему вы не вернули деньги за лишний завтрак или не перенесли их на другой? Это всего лишь административный процесс, и если это ваш так называемый профессионализм или гостеприимство, вы определенно потерпели неудачу. Прекратите искажать факты и придумывать отговорки… сдача багажа в вашем комментарии в данном случае не является чем-то несущественным, так делают все отели… это просто позор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К счастью, я всё записала на всякий случай.
Вначале всё было хорошо. У нас было два отдельных бронирования: одно включало завтрак на двоих, а другое — нет. Всё было предоплачено. Нас было всего двое, и мы заплатили за два номера и два завтрака.
Сначала персонал не был уверен, могу ли я воспользоваться одним из завтраков, потому что он был привязан к конкретному номеру, что было совершенно нормально.
Проблема началась на следующее утро. Мы заметили, что наши имена указаны в списке завтраков. После того, как я показала номер номера персоналу, меня не уведомили ни о каких проблемах, дополнительных сборах или платежах, вообще ни о чём.
При выезде с меня также не потребовали никакой дополнительной оплаты (это был другой мужчина-администратор), поэтому я выехала в обычном режиме. Всё казалось завершенным.
Поскольку нам нужно было ненадолго съездить в центр города, мы попросили оставить багаж в отеле и вышли. Однако, когда мы вернулись позже вечером за багажом, персонал внезапно потребовал дополнительную плату за завтрак, ведя себя так, будто я его украла, что совершенно нелепо.
Если была какая-то проблема, ее следовало четко обсудить утром. Такое отсутствие коммуникации и неуважительное отношение недопустимы, особенно учитывая, что мы уже заплатили за два завтрака.
В результате мы заплатили за три завтрака на двоих. Я имею в виду, если вы такие профессиональные и аккуратные, как утверждаете, почему вы не вернули деньги за лишний завтрак или не перенесли их на другой? Это всего лишь административный процесс, и если это ваш так называемый профессионализм или гостеприимство, вы определенно потерпели неудачу. Прекратите искажать факты и придумывать отговорки… сдача багажа в вашем комментарии в данном случае не является чем-то несущественным, так делают все отели… это просто позор.