Stella Rooms

Владелец даже не знает, что значит "чистота"… Во-первых, начну с начала: как только мы забронировали номер, он начал нас донимать голосовыми сообщениями. В день нашего приезда он посмотрел на нас с таким выражением лица, которое я не могу описать. Начнём с того, что мы обнаружили простыню в чёрном пятне, повсюду пыль и волосы на полу, сломанный слив в унитазе, издающий невыносимый шум, чёрный поддон для душа, отсутствие геля для душа и пустой дозатор для мыла. Но давайте поговорим об этом: как можно оставить летнее одеяло на кровати в январе, когда так холодно? Мы также забронировали два номера, один из которых был трёхместным, а детскую кроватку поставили в меньший номер, мы просто потеряли дар речи, мы не могли сдвинуться с места. Без комментариев, забудьте об этом, есть ещё много других вещей, но я закончу писать завтра. Это абсурд, читайте отзывы перед бронированием.

Крайне негативный опыт. Владелец несколько раз менял цену проживания без каких-либо внятных объяснений, создавая путаницу и неудобства с самого начала. В дни, предшествующие моему приезду, и во время моего пребывания мне постоянно звонили в любое время суток, требуя мгновенных банковских переводов на различные суммы без какой-либо логики или надлежащей документации.
Кроме того, они потребовали туристический налог, которого, как выяснилось позже, не было, что было явно непрозрачно и несправедливо.
Что касается самого объекта размещения, чистота была ужасной: комнаты были запущены, и, что еще хуже, на кухне было несколько тараканов, что абсолютно недопустимо для мини-отеля.
В целом, полное отсутствие профессионализма, прозрачности и гигиены. Избегайте этого места.

Квартира расположена в многоквартирном доме. Комната примыкает к другим комнатам, поэтому слышно всё, и даже слишком много! Завтрак был включен в стоимость бронирования, но мы его не получили (владелец сказал, что они его не предлагают). Цена, безусловно, низкая, но удобств не хватает! Я бы не вернулась сюда ни из-за шума — в первую ночь у нас были крайне невежливые соседи, из-за чего мы не могли спать всю ночь, хотя владелец вмешался, — ни из-за запаха дыма из окна общей ванной комнаты… нужно очень постараться, чтобы найти некурящих соседей. Расположение в 30 минутах ходьбы от центра, немного далековато. В следующий раз выберу что-нибудь получше!

Сожалею, что вынужден оставить негативный отзыв, но считаю необходимым защитить будущих гостей, как итальянцев, так и иностранцев, которые могут остановиться в Катании. Я хотел бы поделиться своим опытом проживания в отелях типа «постель и завтрак» Stella Rooms и Agri Rooms, которыми управляет один и тот же человек, который, к сожалению, рисковал испортить моё пребывание в городе.
Я должен был приехать в прошлую субботу между 18:00 и 18:30. Понимая, что не смогу приехать вовремя, я позвонил около 17:45. В тот момент менеджер, с которым я никогда лично не встречался, спокойно сообщил мне, что номер больше не доступен из-за якобы возникших проблем: по его словам, кто-то из немецких гостей сломал ключи, оставив номер в темноте. Это объяснение показалось мне маловероятным, и, что ещё важнее, мне сообщили об этом только после моего звонка, без каких-либо действий с его стороны.
Так же небрежно мне сказали, что, поскольку я буду всего одну ночь, я без проблем найду альтернативное жильё, полностью сняв с себя всю ответственность. Будучи сицилийцем и знакомым с Катанией, я без проблем нашёл альтернативное жильё, но, думаю, менеджер не понимал истинного значения дружелюбия и обслуживания клиентов.
К тому же, несмотря на то, что я уже сделал банковский перевод в предыдущий четверг, я до сих пор — спустя неделю — жду возврата денег, получая лишь расплывчатые и невнятные ответы.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ НОМЕР ТЕМ, КТО НЕ ГОВОРИТ ПО-ИТАЛЬЯНСКИ! Да и вообще никому…
Мы забронировали номер на двоих через booking. Com. Примерно за две недели до вылета мне позвонил итальянец, и хозяин спросил, нужна ли мне скидка. Оказалось, он хотел, чтобы мы отменили бронирование на сайте и связались с ним напрямую. Было очень сложно объяснить ему, что я не хочу скидки и предпочитаю действовать в соответствии с политикой booking. Com, поскольку он почти не говорит по-английски. После долгих уговоров он наконец сдался.
Когда мы приехали, уставшие после перелёта, мы с нетерпением ждали возможности отдохнуть. Есть сбор, который нужно заплатить хозяину, и в нашем случае он должен был составить 16 евро. Но хозяин позвонил нам и сказал, что если мы дадим ему 20 евро, он предоставит нам лучший номер. Находясь в чужой стране, я совершенно не переживала по поводу 4 евро, поэтому согласилась. Он сказал, что нам нужно отдать их ему наличными. У нас их не было, но я решила разобраться с этим позже в каком-нибудь банкомате.
Когда мы приехали в квартиру, уборщица начала убирать нашу комнату сразу после нашего прибытия (примерно через 20 минут после оговоренного времени заезда).
Ванная комната была грязной. Душевая кабина была грязной, с засорившимся стоком. Крышки на сливе унитаза не было. Часы не работали… ни в нашей комнате, ни на кухне. Ключ от террасы на наших ключах не работал. Ручка входной двери квартиры расшаталась, чуть не отвалилась. Пульт от кондиционера не работал.

Номер был забронирован через оператора с перелётом и проживанием в отеле. Хозяин звонил мне несколько раз до моего приезда, предлагая отменить бронирование у организации и связаться с ним напрямую. Я отказался. За день до моего приезда он якобы сообщил мне о проблемах с электричеством и предложил другой номер в резиденции. Мне пришлось согласиться, так как было уже слишком поздно что-либо менять. Я приехал в объект размещения поздно из-за задержки рейса и проблем с арендой автомобиля. Он не ответил, потому что был занят. Он дал мне контакты человека, который бросил трубку. Я ждал 30 минут, прежде чем кто-то подошёл. Этот человек говорил только по-итальянски, поэтому я ничего не понял.
В объекте размещения было грязно (пол, туалет и простыни), не было туалетной бумаги, кофеварка была без кофеварки, чашек и посуды, и ещё там были муравьи!
Хозяин звонил мне каждый день во время моего пребывания. Это было очень неприятно и граничило с домогательством! Он даже зашёл ко мне в номер, пока меня не было, и взял оставленную там купюру в 20 евро в качестве туристического налога, даже не предупредив меня. Хотя я обещала ему заплатить наличными при выезде, потому что до этого момента мы его не увидим.
Категорически не рекомендую это место! Бегите отсюда!

Я забронировал номер через Booking. Com за неделю. Сотрудник звонил мне каждый день, спрашивал, нужна ли мне скидка, и советовал отменить бронирование через Booking. Я сказал, что не могу, потому что деньги не вернут, но он настоял на скидке. Он отменил моё бронирование через Booking буквально за четыре часа до моего прибытия в Катанию. Когда я позвонил, он просто сказал, что у него нет свободных номеров и что все жалобы нужно подавать через Booking. Com (я забронировал номер неделю назад). Обслуживание клиентов было ужасным. Он не говорит ни по-испански, ни по-английски, и они не несут ответственности за тех, кто доверяет им бронирование. Никому не рекомендую. По сути, он отменил бронирование, потому что я не хотел его отменять.

Хозяин — замечательный человек. Я приехал в 00:05, что было довольно поздно, и он дождался, пока я передам ключи. Номер.
Очень гостеприимный. Я провёл три чудесные ночи.
Рекомендую. А для тех, кто любит готовить, есть прекрасная кухня-столовая с дополненной реальностью и всем необходимым.

Если вам случится проезжать через прекрасную Катанию, это место, где можно провести ночь.

Отлично, комфортно, чисто и гостеприимно, очень отзывчивые владельцы, рекомендую, 🔝🔝🔝

Очень хороший номер, но ужасное обслуживание. На второй день мы вернулись в 18:00, а в комнате еще нужно было прибраться. Владелец забыл о нашем бронировании, сделанном в феврале, и, к счастью, номер был свободен. Он так и не появился и хотел, чтобы мы оставили деньги в ящике для ключей, открытом для всех.

Чистый, уютный, новый номер, удобная кровать. Мы остановились всего на одну ночь с мужем и сыном. Единственное, что раздражает, так это то, что номер расположен над входной дверью и очень шумно, когда ее хлопают, но я все равно с радостью вернусь.

Хороший опыт. Уютные номера. Владелец Серджио хороший и отзывчивый. Хорошее расположение, хотя может потребоваться машина. Рекомендуется для краткосрочного или длительного пребывания в Катании, если вам нужна гостеприимная и хорошо обслуживаемая структура.

Великолепный хозяин, красивые номера, очень чистые, в нескольких минутах ходьбы от большинства вещей. 100% рекомендую, если бы я мог поставить 10 звезд, я бы поставил.