Stella Rooms

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ НОМЕР ТЕМ, КТО НЕ ГОВОРИТ ПО-ИТАЛЬЯНСКИ! Да и вообще никому…
Мы забронировали номер на двоих через booking. Com. Примерно за две недели до вылета мне позвонил итальянец, и хозяин спросил, нужна ли мне скидка. Оказалось, он хотел, чтобы мы отменили бронирование на сайте и связались с ним напрямую. Было очень сложно объяснить ему, что я не хочу скидки и предпочитаю действовать в соответствии с политикой booking. Com, поскольку он почти не говорит по-английски. После долгих уговоров он наконец сдался.
Когда мы приехали, уставшие после перелёта, мы с нетерпением ждали возможности отдохнуть. Есть сбор, который нужно заплатить хозяину, и в нашем случае он должен был составить 16 евро. Но хозяин позвонил нам и сказал, что если мы дадим ему 20 евро, он предоставит нам лучший номер. Находясь в чужой стране, я совершенно не переживала по поводу 4 евро, поэтому согласилась. Он сказал, что нам нужно отдать их ему наличными. У нас их не было, но я решила разобраться с этим позже в каком-нибудь банкомате.
Когда мы приехали в квартиру, уборщица начала убирать нашу комнату сразу после нашего прибытия (примерно через 20 минут после оговоренного времени заезда).
Ванная комната была грязной. Душевая кабина была грязной, с засорившимся стоком. Крышки на сливе унитаза не было. Часы не работали… ни в нашей комнате, ни на кухне. Ключ от террасы на наших ключах не работал. Ручка входной двери квартиры расшаталась, чуть не отвалилась. Пульт от кондиционера не работал.

Номер был забронирован через оператора с перелётом и проживанием в отеле. Хозяин звонил мне несколько раз до моего приезда, предлагая отменить бронирование у организации и связаться с ним напрямую. Я отказался. За день до моего приезда он якобы сообщил мне о проблемах с электричеством и предложил другой номер в резиденции. Мне пришлось согласиться, так как было уже слишком поздно что-либо менять. Я приехал в объект размещения поздно из-за задержки рейса и проблем с арендой автомобиля. Он не ответил, потому что был занят. Он дал мне контакты человека, который бросил трубку. Я ждал 30 минут, прежде чем кто-то подошёл. Этот человек говорил только по-итальянски, поэтому я ничего не понял.
В объекте размещения было грязно (пол, туалет и простыни), не было туалетной бумаги, кофеварка была без кофеварки, чашек и посуды, и ещё там были муравьи!
Хозяин звонил мне каждый день во время моего пребывания. Это было очень неприятно и граничило с домогательством! Он даже зашёл ко мне в номер, пока меня не было, и взял оставленную там купюру в 20 евро в качестве туристического налога, даже не предупредив меня. Хотя я обещала ему заплатить наличными при выезде, потому что до этого момента мы его не увидим.
Категорически не рекомендую это место! Бегите отсюда!

Я забронировал номер через Booking. Com за неделю. Сотрудник звонил мне каждый день, спрашивал, нужна ли мне скидка, и советовал отменить бронирование через Booking. Я сказал, что не могу, потому что деньги не вернут, но он настоял на скидке. Он отменил моё бронирование через Booking буквально за четыре часа до моего прибытия в Катанию. Когда я позвонил, он просто сказал, что у него нет свободных номеров и что все жалобы нужно подавать через Booking. Com (я забронировал номер неделю назад). Обслуживание клиентов было ужасным. Он не говорит ни по-испански, ни по-английски, и они не несут ответственности за тех, кто доверяет им бронирование. Никому не рекомендую. По сути, он отменил бронирование, потому что я не хотел его отменять.