Отзыв об отеле ELLE dimora di Sicilia

«Прекрасный дизайн, но общее впечатление ужасное».
Мы провели здесь 3 ночи, привлеченные потрясающим и стильным дизайном номеров. Да, на фотографиях он выглядит потрясающе, но на этом все плюсы заканчиваются.
Вход через общее, довольно грязное здание, и чтобы попасть в отель, нужно подняться на 4-й этаж без лифта и открыть три отдельные двери. Не совсем то, чего ожидаешь за 400 евро за ночь.
Уборка неприемлемая: грязь за душевой кабиной, полотенца, оставленные на полу, просто вешались обратно, мини-бар и кофейные капсулы никогда не пополнялись, и даже вода не предоставлялась.
Что нас действительно шокировало, так это то, что с нас взяли 5 евро за бутылку воды, которая изначально была бесплатной. Когда мы спросили об этом, сотрудник начал спорить вместо того, чтобы извиниться — было, честно говоря, стыдно наблюдать за таким поведением. Когда речь зашла о взятии денег, он всё прекрасно понял, но когда мы попытались объяснить ошибки отеля, он вдруг «перестал понимать по-английски». Поистине жалкое и непрофессиональное отношение для так называемого роскошного отеля.
Завтрак скудный — небольшая комната с четырьмя столиками, в основном сладостями, и парень за занавеской, готовящий омлеты. Персонал выглядит вежливым, постоянно спрашивает, всё ли в порядке, но обслуживание остаётся небрежным и некачественным.
Звукоизоляция ужасная, слышно каждый шорох из коридора, а туалетные принадлежности дешёвые и простые.
Интерьер и вид из окна прекрасные, но, если не считать внешнего вида, всё остальное разочаровывает. Отель, созданный для фотографий в Instagram, а не для настоящего комфорта. Завышенная цена, плохой менеджмент и совершенно не стоит своих денег.