Отзыв об отеле B&B ONE

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Это заведение не заслуживает ни одной звезды! Я категорически не рекомендую это место. Я забронировал поездку примерно за месяц до отъезда с максимальным сроком отмены в 14 дней. К сожалению, из-за проблем со здоровьем, возникших за несколько дней до отъезда, я запросил изменение даты с ноября на февраль 2026 года, что Booking. Com разрешает без каких-либо противоречащих условий, упомянутых отелем. Это изменение даты обошлось бы нам в дополнительные 150 евро, но это не было проблемой, так как мы хотели путешествовать, а не отменять наше пребывание. Отель ОТКАЗАЛ мне в просьбе, заявив, что я превышаю 14-дневный срок отмены. (но я не хочу отменять, я хочу отложить). Я пытался объяснить ситуацию через сообщения, но безрезультатно; ответ всегда был один и тот же, без какого-либо понимания. Поэтому я связался со службой поддержки Booking. Com, чтобы объяснить ситуацию. Они подтвердили, что изменение даты разрешено и возможно. Затем компания Booking попыталась связаться с отелем по телефону, но, конечно же, ответа не последовало. После этого они отправили электронное письмо с официальным запросом на изменение даты, но снова получили ОТКАЗ! Чтобы объяснить ситуацию устно, мы попытались позвонить в отель с другого мобильного номера, чтобы убедиться, что сможем связаться с кем-нибудь, но, к сожалению, ответа не последовало. Человек, отвечающий на звонки, написал нам в личные сообщения, что не хочет разговаривать по телефону, а только по СМС, потому что у него нет времени. В конце концов, мы сдались, потому что в итоге отель не проявил понимания и действовал недобросовестно.