Мы выбрали этот отель для нашего отдыха в Агридженто из-за его стратегического расположения и четкого указания на сайте: «ДОПУСКАЮТС ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ». Мы всегда путешествуем с нашей собакой, которая весит не более 4 кг. При бронировании я отправила эту информацию в отель, но они никак не отреагировали. При регистрации нам устно сообщили, что нашей собаке не разрешается находиться в ресторане или бассейне. Мы указали, что на сайте не указаны никакие ограничения относительно доступа с животными, но нам грубо ответили, что мы должны были уточнить правила при бронировании, которое мы оформили через агентство. В ответ на наши жалобы о том, что в целях справедливости и прозрачности информация и ограничения должны быть указаны на сайте, чтобы мы могли принять взвешенное решение, нам так же грубо и через два часа после регистрации вручили лист бумаги с псевдо-правилом, в котором прямо указывалось, что животные не допускаются в ресторан или бассейн, что их нельзя оставлять без присмотра в номере, а также что ОНИ НЕ ДОЛЖНЫ ЛАЯТЬ… что довольно сложно для собаки. В правилах также четко указывалось, что при регистрации мы должны предъявить микрочип, но нас об этом ни разу не попросили. Когда мы отказались подписать правила, нам сказали, что мы можем уехать в это же время — мелочь, учитывая, что за предыдущие несколько дней 5-дневного полупансиона уже была оплачена плата.
Итог: нам приходилось по очереди обедать и купаться в бассейне, и когда собака была в номере, персонал, очевидно, не приходил убирать. Мне просто интересно: где разрешено держать домашних животных? В номере? За собаку также взималась дополнительная плата в размере 5 евро в день. Справедливости ради, я должна сказать, что персонал ресторана, без исключения, был чрезвычайно добрым, дружелюбным и приятным, в отличие от менеджера, который отказался впустить нас и даже не подошел спросить, что случилось. Бассейн был очень хорошим, с дружелюбными развлечениями… требовались плавательные шапочки, но, возможно, уборка была бы немного более тщательной, учитывая, что у моего сына на следующий день после нашего возвращения обнаружили грибковую инфекцию по всему телу. Ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итог: нам приходилось по очереди обедать и купаться в бассейне, и когда собака была в номере, персонал, очевидно, не приходил убирать. Мне просто интересно: где разрешено держать домашних животных? В номере? За собаку также взималась дополнительная плата в размере 5 евро в день. Справедливости ради, я должна сказать, что персонал ресторана, без исключения, был чрезвычайно добрым, дружелюбным и приятным, в отличие от менеджера, который отказался впустить нас и даже не подошел спросить, что случилось. Бассейн был очень хорошим, с дружелюбными развлечениями… требовались плавательные шапочки, но, возможно, уборка была бы немного более тщательной, учитывая, что у моего сына на следующий день после нашего возвращения обнаружили грибковую инфекцию по всему телу. Ужасный опыт.