Мы выбрали этот отель для отдыха в Агридженто из-за его удобного расположения и, прежде всего, потому что на сайте было чётко указано «РАЗРЕШЕНО ПРОЖИВАНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ». Мы всегда путешествуем с нашей маленькой собакой, которая весит всего 4 кг.
При бронировании я отправил эту информацию в отель, но они никак не отреагировали. Однако по прибытии мне УСТНО сообщили, что собаке НЕ разрешено находиться в ресторане и бассейне. Я указал, что на их сайте нет никаких ограничений на доступ к домашним животным, и нам грубо ответили, что нам следовало уточнить правила при бронировании, хотя мы бронировали через агентство. Хуже того, агентство должно было быть проинформировано об этом, чтобы сообщить об этом гостю, и в любом случае на сайте отеля никаких ограничений НЕ указано. Итак, в ответ на наши жалобы на то, что, в целях справедливости и прозрачности, а также во избежание будущих проблем, ограничения должны быть хотя бы указаны на сайте, чтобы мы могли принять взвешенное решение, нам так же грубо и через два часа после регистрации вручили листок бумаги с псевдо-положением, в котором в разных разделах прямо говорилось, что мы должны предоставить микрочип (который никогда не запрашивался при заезде), что мы должны оставить собаку в номере, не оставляя её без присмотра, и что она не должна лаять, что, на мой взгляд, довольно сложно для собаки… Мы отказались подписывать это положение, и нам сказали, что на этом этапе нас могут оставить. Один небольшой нюанс: наше пятидневное проживание с полупансионом уже было оплачено. В итоге: нам пришлось по очереди купаться в бассейне и обедать, а когда мы оставляли собаку в номере, горничные, очевидно, не приходили убирать номер. Интересно, нам разрешили остаться в номере? И это при том, что доплата за собаку составляла 5 евро в сутки. Справедливости ради, должен сказать, что завтраки и обеды были обильными и очень вкусными, а весь персонал ресторана, без исключения, был чрезвычайно любезным, дружелюбным и приятным, в отличие от менеджера, который отказался нас впустить и ни разу не подошел спросить, что случилось.
Бассейн был очень хорошим, с дружелюбными аниматорами… шапочки для плавания были обязательны, но, возможно, его нужно было немного почистить, учитывая, что мой сын через два дня после нашего возвращения был покрыт грибковой инфекцией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании я отправил эту информацию в отель, но они никак не отреагировали. Однако по прибытии мне УСТНО сообщили, что собаке НЕ разрешено находиться в ресторане и бассейне. Я указал, что на их сайте нет никаких ограничений на доступ к домашним животным, и нам грубо ответили, что нам следовало уточнить правила при бронировании, хотя мы бронировали через агентство. Хуже того, агентство должно было быть проинформировано об этом, чтобы сообщить об этом гостю, и в любом случае на сайте отеля никаких ограничений НЕ указано. Итак, в ответ на наши жалобы на то, что, в целях справедливости и прозрачности, а также во избежание будущих проблем, ограничения должны быть хотя бы указаны на сайте, чтобы мы могли принять взвешенное решение, нам так же грубо и через два часа после регистрации вручили листок бумаги с псевдо-положением, в котором в разных разделах прямо говорилось, что мы должны предоставить микрочип (который никогда не запрашивался при заезде), что мы должны оставить собаку в номере, не оставляя её без присмотра, и что она не должна лаять, что, на мой взгляд, довольно сложно для собаки… Мы отказались подписывать это положение, и нам сказали, что на этом этапе нас могут оставить. Один небольшой нюанс: наше пятидневное проживание с полупансионом уже было оплачено. В итоге: нам пришлось по очереди купаться в бассейне и обедать, а когда мы оставляли собаку в номере, горничные, очевидно, не приходили убирать номер. Интересно, нам разрешили остаться в номере? И это при том, что доплата за собаку составляла 5 евро в сутки. Справедливости ради, должен сказать, что завтраки и обеды были обильными и очень вкусными, а весь персонал ресторана, без исключения, был чрезвычайно любезным, дружелюбным и приятным, в отличие от менеджера, который отказался нас впустить и ни разу не подошел спросить, что случилось.
Бассейн был очень хорошим, с дружелюбными аниматорами… шапочки для плавания были обязательны, но, возможно, его нужно было немного почистить, учитывая, что мой сын через два дня после нашего возвращения был покрыт грибковой инфекцией.