ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол airwave Фен deck Патио shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф Рабочее место






















Этот отель стал, безусловно, худшим из всех, что нам когда-либо доводилось останавливаться в других отелях. Хаос начался ещё до нашего приезда: наша просьба о раннем заселении была полностью проигнорирована более недели. Попытки связаться со службой поддержки либо не увенчались успехом, либо ответы поступали с большой задержкой.
В день нашего приезда нам сначала пришлось ждать официального времени заселения. После примерно шести часов ожидания мы столкнулись со следующей проблемой: найти номер было крайне сложно, а предоставленная информация оказалась неполной и бесполезной.
Когда мы наконец приехали, оказалось, что номера даже не были убраны и не могут быть заняты. Вместо решения проблемы или извинений служба поддержки сообщила нам, что нам придётся подождать ещё два часа, потому что что-то пошло не так внутри отеля. Организационные ошибки случаются — это одно, но заставлять гостей нести последствия — совсем другое.
К этому моменту мы не спали более 24 часов, были измотаны и отчаянно нуждались в жилье. Ситуация стала для нас невыносимой. Поскольку нам не предложили ни краткосрочного решения, ни адекватной поддержки, нам пришлось забронировать другой отель за свой счет.
Я редко сталкивался с такой плохой организацией, отсутствием связи и полным отсутствием клиентоориентированности. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель или другое место проживания.