Отзыв об отеле Rei Sole (REI301)

Мы забронировали квартиру на Коста Рей в районе Марина Рей через Interhome. Это была наша седьмая поездка на Сардинию, первый и последний раз на Коста Рей.
Согласно предложению, квартира должна находиться в 70 метрах от пляжа. Для нас было очень важно расположение, так как там была наша 73-летняя бабушка с двумя детьми. Согласно координатам, которые вы получите от Interhome перед отъездом, квартира находилась бы прямо за пляжным баром Ginepro. Это было бы отличное место, как мы и забронировали.
На месте нас отвел в квартиру примерно в 300 метрах от пляжа (6-й или 7-й ряд) сотрудник Reisole (также известный как Apartments & Villas Cost Rei), который, конечно, мог (или хотел) говорить только по-итальянски. Несмотря на нашу немедленную жалобу, агентство сначала отказалось отвечать. Вместо этого была сделана ссылка на мелкий шрифт в предложении: «… местоположение может отличаться от предложения». Это при том, что в предложении не написано 70 — 300 метров, а реально всего 70 метров. К нашему удивлению, несколько разговоров с Interhome ничего не дали. Нас просто направили в местное агентство. Они так и не сочли необходимым объяснять нам, почему мы не получили забронированное предложение. Нас играли за дураков. В этом есть система: вы рекламируете хорошее место, а затем продаете покупателям медленных продавцов. Вы вряд ли сможете защитить себя на месте, поскольку Interhome вас не поддерживает, а местное агентство может продолжать вести свою игру.
Поскольку мы не унимались, агентство пообещало показать нам на следующий день другой объект, но заселиться в него мы не сможем еще 3 дня. Затем нам показали отель снаружи. Определенно было бы лучше с точки зрения расположения (2-й ряд, около 100 метров) и удобств. Но вечером накануне переезда нам позвонили из агентства и объяснили, что нам показали не тот объект и его больше нет в наличии. На следующий день нам показали еще один объект, который находился примерно в 250 метрах от моря, но был намного меньше и хуже оборудован. Одному человеку даже пришлось бы спать там на диване-кровати. Кроме того, за столом не хватило даже стульев на всех. Конечно, нам пришлось остаться в прежней квартире. Кстати, квартира не была ни чистой, ни хорошо оборудованной. Все было изношено, большая часть посуды была грязной, слив в душе был забит и полон волос, подушки были твердыми, как камень (у нас все еще были боли в спине несколько дней спустя), не было детских подушек, а стальные двухъярусные кровати были шаткими. И опасен (как в армии). Единственным положительным моментом был ухоженный сад. Но садовники уже дважды были у нашей входной двери в 8 утра с газонокосилкой. Красивый пляж компенсировал многое, но не все. Такая компания — плохой пример для Коста Рей.
Все это будет иметь последствия с нашей стороны; моя туристическая страховка обязательно с этим справится. Я советую всем, с кем обращаются подобным образом, защищаться любым доступным способом. Не миритесь с таким, иначе так и будет продолжаться!
Конечно, здесь обязательно будет прокомментировано какое-то оправдание. Но, дорогие читатели, задумайтесь о том, что кто-то пишет такой длинный текст, конечно, не без причины… PS: Поищите в Интернете больше отзывов других путешественников об Apartments & Villas и на Trustpilot.