Отзыв об отеле Hotel Del Capitano 2*

Ужасно — это мягко сказано, начиная с бронирования. Я вижу объявление о бронировании, но решаю забронировать по телефону на одну ночь. Через несколько часов я получил электронное письмо об отмене моего номера, поскольку он уже был забронирован кем-то другим через систему бронирования, поэтому я предполагаю, что после моего бронирования по телефону сотрудники забыли удалить объявление из бронирования. Взамен моего двухместного номера мне предложили другой двухместный номер, уточнив, что в последнем, однако, кровать меньшего размера и меньше места, но я решил забронировать, думая, что он все равно может удовлетворить мои потребности. Придя в номер днем, я заметил, что кондиционер не работает, обратился к персоналу, и они ответили, что организуют размещение немедленно. Вечером, когда я вернулся, кондиционер все еще был сломан (ночь 17 августа). Пустой мини-бар. Ставни нельзя было опустить, и солнечный свет разбудил меня в 7. Крошечная ванная, еще меньше душ (я не могла вымыть волосы, потому что не могла поднять руки). Дверь в душ в номере, а также во внешнюю была сломана. По телевизору был виден только один канал. Отсутствие завтрака. Во время оплаты я спрашиваю, пришлось ли мне еще платить полную стоимость, учитывая отсутствие кондиционера. Ответ, очевидно, был «да», и мне также сказали: «Это одноместный номер, я также положил туда 2 полотенца», как будто он сделал мне одолжение, после того, как мне представили его по телефону как двухместный номер немного меньшего размера, после их ошибка. Позорное соотношение цены и качества, неловкая ситуация.
(фотографии прилагаются)