Отзыв об отеле Serendipity Hotel

Отель очень чистый и аккуратный, расположен в удобном центре. Место для хранения лыж также хорошо организовано и чистое, что, безусловно, является плюсом. К сожалению, гостеприимство в отеле оставляет желать лучшего. По прибытии нам пришлось самим искать кого-то, кто мог бы подойти на ресепшн для регистрации. Так было на протяжении всего пребывания: если вы хотите что-то спросить, вам постоянно приходится искать кого-то самостоятельно. Во время регистрации нам не предоставили никаких объяснений относительно номера или удобств; нам пришлось во всем разбираться самим. Ничего не сообщается и не объясняется заранее. К сожалению, даже простое приветствие, вроде «доброе утро», практически не предоставляется. Во время завтрака никто не подходит к столу, чтобы спросить, хотите ли вы кофе; вам тоже приходится самим решать этот вопрос. Трансфер работает отлично, но ненадежен. Если вы договорились о времени, он обычно опаздывает на пятнадцать минут — если вы сами не напомните. Если нет, то может занять еще больше времени. Завтрак красиво оформлен, но состоит в основном из пирожных и пирогов. Стандартный круассан отсутствует, а за горячие блюда, такие как яичница или блинчики, приходится доплачивать (€4–€). В общем: чистый и удачно расположенный отель с хорошими удобствами, но с явным недостатком в плане обслуживания и гостеприимства. Это особенно разочаровывает, учитывая, что мы останавливались в номере люкс стоимостью €2100 на неделю — ожидаешь большего внимания, обслуживания и лучшего сервиса. К сожалению, это сильно портит общее впечатление.