Hotiday Torino OGR

Хочу сообщить вам, что наше пребывание в вашем доме было ужасным.
Мы обнаружили плесень в душевой, грязь на полу и пыль повсюду, люстру, покрытую пылью и паутиной,
Грязные стены, грязные столовые приборы.
Все лампочки в люстре перегорели.
После того, как мы вам об этом сообщили, вы пришли только почистить люстру и заменить лампочки, но всё остальное оставили грязным, когда мы вернулись.
И наконец,
На третий день в ванной комнате обнаружили живого таракана.
Мягко говоря, это было неприятно и неприлично.
Как можно сдавать квартиру в таком состоянии?

Номер удобный, но был непростой процесс заезда — не сразу прислали ссылку на оплату городского налога, долго не могли получить коды для заселения.

Позорный и неприемлемый опыт во всех отношениях.
Я приехала в отель, предварительно забронировав номер, и обнаружила, что меня не пускают, как будто бронирования не существует: никакого кода доступа, никакой связи, ничего. Я звонила с разных номеров, писала электронные письма — полная тишина, как будто гостей не существует.
В 23:30 мне пришлось в последний момент отчаянно искать другой отель, заплатив значительно больше за решение проблемы, полностью созданной ими самими. Абсурдная, стрессовая и совершенно предотвратимая ситуация.
Хуже всего? После всего этого не только не было извинений, но даже не вернули деньги. Нулевая ответственность, нулевой профессионализм, нулевое уважение.
Это не гостеприимство; это полное пренебрежение к клиенту.
Я категорически не рекомендую этот отель: вы серьезно рискуете остаться без номера на ночь.

Мы останавливались в этом жилье на 3 ночи и прекрасно провели время. Квартира была чистой, опрятной и очень просторной. Нам также понравилось удобство доступа к центру города и другим достопримечательностям на общественном транспорте.

Я осматриваю номер «Нептун» в апартаментах. Войдя в номер, я замечаю, что стена в ванной комнате полностью покрыта плесенью (черная плесень, очевидно, появилась давно). Я немедленно звоню в службу поддержки клиентов (апартаменты управляются удаленно),
Объяснив неприемлемую ситуацию (в номере также было очень холодно при выключенном отоплении, и высокая влажность, должно быть, со временем привела к появлению плесени, учитывая, что номер находится на первом этаже), и попросив о помощи. Мне сказали связаться с их представителями в Турине, и что они свяжутся со мной в ближайшее время; результат? Они так и не перезвонили, и когда я попытался связаться с ними снова, ответа не получил. Затем я подал жалобу в службу поддержки Booking. Com, отправив фотографии и видео, но администрация объекта размещения «не приняла жалобу».
Напоминаю, что размещение гостей в нездоровом месте является незаконным. Я посмотрю, как я могу законно использовать этот инцидент, чтобы другие не стали жертвами мошенничества со стороны этих людей.

Читая отзывы, я немного испугалась, но на самом деле все прошло хорошо.
Легкая регистрация заезда, большой, светлый, чистый номер с приятной открытой душевой кабиной, которая мне очень нравится.
Кофемашина для капсульного кофе и чайник для чая или травяных настоев.
Очень удачное расположение для всего, что нам было нужно.

Я останавливался в апартаментах Giove в отеле Hotiday Torino, и хотя расположение и планировка жилья потенциально превосходны, общее впечатление, к сожалению, разочаровало из-за серьезных недостатков в основных удобствах.
Критические моменты:
• Чистота и гигиена: Это самый болезненный момент. Когда я приехал, общая чистота была очень поверхностной, но хуже всего было обнаружить грязное постельное белье. На полотенцах и простынях были явные пятна, чего нельзя игнорировать ни в одном жилье. При входе всегда присутствует неприятный запах.
• Общение с управляющей компанией: Я пытался сообщить о некоторых проблемах по прибытии, но служба поддержки клиентов полностью отсутствовала. Отсутствие ответа на мои запросы во время пребывания создает у гостя сильное чувство беспокойства и заброшенности.
Положительные стороны:
Сами апартаменты были бы хорошими и удачно расположены, но проблемы с управлением и отсутствие внимания к гигиене полностью затмевают все положительные моменты.
• Чистота и гигиена: Вкратце:
Это досадно, потому что при немного большей внимательности и качественной поддержке клиентов это было бы отличным решением. Однако на данный момент я бы не рекомендовал это, пока Hotiday не гарантирует надлежащие стандарты уборки и более профессиональную коммуникацию.

Разочарование, не рекомендую. С дороги. Неудобная парковка. Просторный, но скудно оборудованный номер. Половина рулона туалетной бумаги и ни одной капсулы кофе или бутылки воды.

Я останавливался там на одну ночь в начале октября и в целом у меня остались положительные впечатления: номер был хороший, просторный, светлый и довольно современный.
Цена также была очень разумной, а онлайн-регистрация прошла быстро и легко.
Единственным недостатком было обслуживание: посудомоечная машина оказалась полной посуды, покрытой накипью, и долго не открывалась, из-за чего в ней шёл неприятный запах. Я пытался связаться со службой поддержки, но безуспешно. Мне удалось поговорить только с помощником, который, очевидно, сказал, что не понимает, что это за место — «Hotiday Torino OGR».

Я провел одну ночь в этих небольших, но замечательных апартаментах. В них есть небольшая кухня, двуспальная и односпальная кровати, а также прекрасная ванная комната. Всё было очень удобно: от кроватей до телевизора Smart TV, ванной комнаты с подогревом стен, кондиционера и т. Д.

Уютно, чисто и гостеприимно. Мы с сыном прекрасно провели время.

Отличная структура с удобными и ухоженными номерами!