Hotel Rosa

Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. В номере было сыро и сильно пахло плесенью, причем запах явно был замаскирован духами. Спать там было очень неприятно. У меня даже болела голова.
Я обратилась с этой проблемой непосредственно к персоналу, но, хотя были доступны другие номера, мне не предложили замену. Вместо этого мне сказали, что я могу поменять номер только за дополнительную плату.
Это худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась. Категорически не рекомендую.

Ужасно. В номере стоял ужасный запах плесени и грибка; он был непригоден для проживания. Несмотря на многочисленные жалобы, единственная предложенная альтернатива – это дополнительный номер за 60 евро – совершенно возмутительно.
Персонал был постоянно недружелюбен, а менеджер – неуважителен и совершенно бесполезен. Держитесь подальше; любой, кто здесь бронирует номер, виноват сам.

Я был там с туристической группой; номера очень чистые, а еда свежая и вкусная.
Персонал старался понять каждого.
Здесь есть очень хорошие пешеходные дорожки, и отель расположен прямо рядом с центром города. Однако он не получает высшей оценки, потому что:
В номерах очень шумно; несмотря на двойные стеклопакеты, иногда слышен шум поезда, а 30 евро в час за сауну — это слишком дорого!
Также стоит отметить, что отель довольно запутанный, с множеством лестниц и лифтов.

К сожалению, моё пребывание в отеле оказалось разочаровывающим, в первую очередь из-за поведения персонала на стойке регистрации. По прибытии я заметил определённый недостаток профессионализма: персонал не смог предоставить чёткой информации об услугах отеля, и нам пришлось разбираться в этом самостоятельно.
Но что меня действительно поразило, так это отношение одного из сотрудников стойки регистрации при выезде: грубое, высокомерное и совершенно лишенное эмпатии. Такое поведение не только портит общее впечатление, но и создаёт не очень благоприятный имидж всего отеля.
Очень жаль, ведь у отеля может быть хороший потенциал, но отсутствие вежливости и должной подготовки среди персонала на стойке регистрации негативно сказывается на общем качестве проживания. Надеюсь, руководство учтёт эти замечания для улучшения качества обслуживания и качества обслуживания гостей.

Прежде всего, хотелось бы отметить качество завтрака, а также дружелюбие официантов и официанток, благодаря которым мы чувствовали себя как дома. К сожалению, это был единственный по-настоящему положительный момент нашего пребывания.
Для 4-звёздочного отеля общий уровень обслуживания был очень разочаровывающим. Мы думали, что получили хорошую скидку, выбрав заведение такого уровня, но реальность оказалась совершенно иной.
По прибытии нас встретили крайне отвратительно: ни улыбки, ни привета; нас просто отправили в номер, как будто наше присутствие мешало персоналу. Удивительное первое впечатление, недостойное заведения такой категории.
Первая ночь тоже была тяжёлой: в номере стояла удушающая жара, приближавшаяся к 25 градусам. За такую ​​цену это остаётся непонятным. Вероятно, мы бы лучше спали в другом месте.
Ещё один минус: спа-центр, стоимость которого составляет 30 швейцарских франков с человека в час. Для 4-звёздочного отеля такая политика продаж — огромное разочарование. Тем не менее, я хотел бы поблагодарить владельца Марио, который был очень любезен и помог нам выйти из сложной ситуации. Мы очень ценим его вмешательство.
Мне не хотелось покидать озеро Маджоре на негативной ноте, но общее впечатление от обслуживания в отеле оставило неприятный осадок. Искренне надеюсь, что этот отзыв поможет нам переосмыслить ситуацию, ведь потенциал есть, но нам всё ещё нужно предлагать услуги, соответствующие заявленным высоким стандартам.
С уважением.

Четыре звезды, которые имеет этот отель, явно не соответствуют заявленным. Скорее, он тянет на три звезды.
Уровень чистоты, ничего не скажешь, он очень хороший, уборщицы и персонал очень дружелюбны и вежливы.
Отель полностью подходит для детских колясок и инвалидных кресел.
Инвалидные коляски приходится нести на себе в местах с промежуточными площадками, это просто смешно.
Дорожные кроватки стоят 25 евро.
Парковка платная и дорогая.
Душевые кабины очень маленькие, если вы очень худой, то это нормально, в противном случае вам придется избегать наклонов, чтобы не удариться о стенки душа.
Постельное белье нормальное, одна из наших подушек пахла химией.
На завтрак предлагается приличный выбор, но это размороженные соки, соки делаются в кофемашине и разбавляются водой.
Место хорошо расположено, но если вы ищете настоящий 4-звездочный отель, вам не сюда.

Очень милый маленький отель. Хорошая, чистая ванная комната. У нас был номер с террасой, и мы смогли припарковать мотоциклы на охраняемой парковке. Кондиционер работает отлично, а до озера и ресторанов можно дойти пешком за несколько минут.

Я написала много отзывов, но этот, безусловно, худший из всех, что мне когда-либо приходилось писать. Скажу прямо: сам отель и его расположение были хорошими, но одна девушка на ресепшене полностью испортила наше пребывание.
С самого момента нашего прибытия её отношение было шокирующе недружелюбным и неприветливым. Мы путешествовали семьёй (двое взрослых и двое маленьких детей) и забронировали два номера, потому что свободных апартаментов не было. Несмотря на то, что она прекрасно понимала, что у нас маленькие дети, она намеренно предоставила нам номера, расположенные в миле друг от друга. Я пыталась относиться к ней с пониманием, думая, что свободных номеров нет.
Однако номер, который она дала нам с сыном, явно был предназначен для гостей с ограниченными возможностями и ужасно пах плесенью. Я вежливо подняла этот вопрос, и она лишь сказала, что «проверит», но, конечно же, ничего не сделала. В конце концов, мне пришлось попросить позвать менеджера, который, к счастью, проявил профессионализм и помог нам переселиться в более подходящий номер.
Больше всего меня поразило её отношение, когда я сказала ей, что буду вынуждена написать отрицательный отзыв. Вместо того, чтобы проявить хоть какое-то беспокойство, она пригрозила отобрать у меня парковочное место и переехать на другое – совершенно непрофессиональное и мстительное поведение.
Я никогда в жизни не сталкивалась с такой враждебностью со стороны персонала отеля.

Действительно недружелюбное обслуживание.
Спа, ради которого мы приехали, пришлось бронировать отдельно, за 30 евро в час!
Более того, это не было явно указано на сайте, где мы бронировали!
Мы бы не рекомендовали этот отель; обслуживание и описание на сайте были действительно недружелюбными и плохими!

Ресторан, который стоит избегать. Несмотря на роскошный внешний вид, обслуживание и еда очень посредственные. Некоторые официанты даже некомпетентны в уборке тарелок, буквально убирая их прямо вам на колени, и даже роняют на вас мусор. Еда безвкусная и очень посредственная. Идеально для туристов…

Отправляясь в Венецию из Швейцарии, мы остановились по пути в Бавено в отеле Rosa.
Это прекрасное место, у нас был номер на 4-м этаже под крышей. Номер был большой, великолепный и очень чистый, с великолепным видом на озеро.
Если бы я поставил ему только 4 звезды, то только потому, что кровать была жёсткой и неудобной. Очень жаль, это единственный минус нашего пребывания.

Отель хорошо расположен, дружелюбный прием, идеальный номер, очень хороший завтрак, но мы ели однажды вечером и немного разочарованы блюдом и восстановлением профитролей, чтобы рассмотреть.

Отель, который должен иметь 3 звезды. Чистый номер, нормального размера, с хорошим балконом, с видом на город и озеро. Расположение очень близко к станции, когда проезжает поезд, кровать трясется; матрас был воспоминанием о личном очень неудобном, из-за чего у меня болели мышцы и шея по утрам. Стоимость номера почти 160 евро не включала завтрак, который стоил на 12 евро дороже. Нет, отель этой категории должен включать завтрак с такими ценами. Кроме того, даже если есть лифты, чтобы добраться до них, вам пришлось подниматься по лестнице с чемоданом… возможно, не всем это легко. Парковка платная и стоит 15 евро. Дружелюбный персонал на стойке регистрации.

Расположение в центре, хотя и не напротив озера и очень близко к станции, настолько, что, когда поезд проезжает, кровать трясется. Размер комнаты был нормальным, ванная была маленькой. Неудобная кровать. Высокая стоимость номера составляет 160 евро без завтрака (последний стоит 12 евро). Есть лифты, но чтобы добраться до них, нужно подняться по лестнице.

К сожалению, двухместный номер не оправдал ожиданий. Маленький, мало света, санузел для людей с ограниченными возможностями, не очень гостеприимный. В целом плохое качество/цена. Грех.

Это было прекрасное уединенное место, всего в 2 кварталах ходьбы от озера. Красивая терраса. Легкий доступ к отличным ресторанам и небольшим магазинам. Сырная лавка прямо за отелем — обязательная остановка. Номера хорошие. Ванные комнаты хорошие. Чисто, просторно. Персонал очень услужливый. Есть лестницы и небольшие лифты. Завтрак был обильным традиционным итальянским завтраком с добавлением яиц и бекона. Телевизор и Wi-Fi работали хорошо. Хорошие места для прогулок. Я бы определенно остановился там снова.

Отличный отель, номер очень чистый, все было хорошо, мы чувствовали себя очень комфортно.