Heart Hotel Milano

Все понравилось, заменили комнату сразу как попросил. На ресепшн Gada (Жада) самая лучшая 👍👍 доброжелательная и лояльная.

Отличный отель! Номер был чистый, убирались каждый день! Особенно администратор GIADA очень помогла нам и всегда курировала!
С аэропорта был бесплатный трансфер! Спасибо 🙃

Настоятельно рекомендуется.
Отличное расположение, безупречные и тихие номера. Весь персонал отеля дружелюбный и очень внимательный. Вы можете почувствовать гармонию в команде. Кевин, Роджер, девушки на ресепшене, горничные, бар… тысяча баллов! Много души в отеле.

Уборка оставляет желать лучшего. В остальном на 2 ночи все хорошо.

Отель хороший, хорошо расположен, до дуомо на трамвайчике 5 остановок. Чисто, современные уютные номера, рядом магазины аптеки, все необходимое. Персонал немного расслабленный, но в целом все отлично🤗

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был омрачен неприятным и непрофессионально организованным эпизодом.
Выезжая из номера около 9 утра, я оставил свои сумки в отеле, чтобы забрать их позже. Вскоре после этого я понял, что забыл свои AirPods Pro на кровати в своей комнате. Я немедленно связался со стойкой регистрации и сообщил им о ситуации. Мне сказали, что в номере еще не убирали и будет проведена проверка с обещанием перезвонить и сообщить о результатах проверки.
Однако мне так и не перезвонили из отеля. Днем, когда я вернулся за багажом, я снова попросил наушники, но мне сказали, что их не нашли. Я предположил, что, возможно, положил их в чемодан, и, поверив, вышел из гостиницы.
Как только я прибыл в свое новое жилье, я проверил приложение Apple «Where's My» и заметил, что наушники все еще указаны в отеле. Я немедленно отправил электронное письмо, чтобы сообщить о проблеме.
Ситуация ухудшилась, когда ночью я через то же приложение увидел, что AirPods находятся в провинции Кремона, вдали от отеля.
Выводы:
— AirPods были забыты в номере, но исчезли, находясь под ответственностью отеля.
— Несмотря на немедленное сообщение о проблеме и просьбу о сотрудничестве, руководство было поверхностным и непрозрачным.
— Отсутствие связи и последующее перемещение наушников в отдаленное место делают происшествие, мягко говоря, подозрительным.

Плохие завтраки, непропорциональные цены на промышленные продукты и никакого выбора (нет шведского стола). Медленное и фрагментированное обслуживание, потому что человек, отвечающий за завтрак, тоже занят на стойке регистрации. Столы и табуретки возле входа очень неудобные. Комната неброская, но с некоторыми дефектами и среди всех изолированным душем с занавеской, которая не предотвращает утечку воды.
Я бы не рекомендовал это.

САМЫЙ ХУДШИЙ завтрак, который когда-либо был в отеле, не говоря уже о 4-звездочном отеле!
За 15 евро маленькая тарелка с 4-мя блюдами, даже не шведский стол, так что вы не можете выбрать ни количество, ни что есть!
В дополнение к тому, что нет места для завтрака, ДВА стола перед лифтами в вестибюле… абсолютно позорно, за эту цену они ДОЛЖНЫ предоставить шведский стол, и я ДОЛЖЕН быть свободен выбирать, что есть вместо этого… когда вы заказываете завтрак, там есть список продуктов, которые входят в состав завтрака, но я приняла как должное, что это выбор шведского стола, но когда пишут "сыр, ветчина, салями" на самом деле имеют в виду… ОДИН ломтик сыра, ОДИН сырого, ОДИН салями и бутерброд размером 2 на 2 см (буквально! ). Невероятно 😅
Я завтракал лучше в 2-звездочных отелях посреди пустыни!

Ну что сказать, андеграундный стиль во всем, от номеров до бара. Отличное расположение, но в остальном все нужно пересмотреть. Не очень чистые номера. Ужасный завтрак, один из худших, которые когда-либо видели. У них практически нет ничего, кроме четырех вещей, которые нужны вам во время свиста или еды. Не очень профессионально. Потом, пока вы завтракаете в зале, мимо вас практически проходит уборщица с одеждой и шваброй или люди выходят из лифта, и вы застаете их практически с вами за столом. КОНЦЕПЦИЯ, требующая рассмотрения.

Отзыв об отеле Heart**
Я приехал во второй половине дня в командировку и остался очень доволен впечатлениями. Отель безупречен и очень удобен, с очень дружелюбным и услужливым персоналом.
Особая благодарность ночному портье Федерико, вежливому мальчику, который всегда внимателен к потребностям гостей. Его преданность делу и профессионализм были по-настоящему оценены и, безусловно, являются одной из причин, по которой я оставляю этот отличный обзор.
Спасибо, Федерико, и спасибо отелю Heart за гостеприимство! Я обязательно вернусь.

Хорошее место для еды и передвижения. К сожалению, не все номера соответствуют фотографиям. Моя комната меньше заявленной и имеет другую планировку. Там всего одно окно и очень темно. Если повезет, некоторые комнаты будут светлыми и просторными. Очевидно, у них нет кухни, поэтому не выбирайте тариф, включающий завтрак, потому что это просто мясо на обед, сыр и кофе, и у них может даже не быть того, что указано в меню. Кроме того, шум, который слышен в номерах, громкий, и трамвай слышен в любое время.

Очень хороший отель. Необычное расположение мебели в комнате. Отличный кондиционер который дует прям с боку кровати, ночью очень охлаждает. По запросу без проблем выдали второе одеяло. Так же в номере есть биде. Забыли ещё положить пульт от телека либо мы его не нашли, но он и не нужен особо был. Единственный минус в номере это то что кровать очень сильно трещит от каждого поворота, прям очень громко, слышно даже в берушах. А так в целом был довольно тихий номер. Персонал очень приветливый.

Останавливались на 4 ночи в конце июня 2024г. Приятные, аккуратные номера.
По сервису ничего плохого, но и ничего хорошего (никак не сталкивались).
В отеле бесплатный Wi-Fi. Работает хорошо, даже с улицы на лавочке напротив через дорогу.
Хостес доброжелательно отвечает на простые вопросы по навигации в городе.

Знаю этот отель еще до ребрендинга, была уютная тройка, часто останавливались в нем, название Cervo. Сейчас при наличие еще одной звезды на мой взгляд в номере стало на много не уютнее, а главное категорически неудобно, душевая кабина без двери (со шторкой), отсутствие шкафа и вспомогательных закрытых полок. Все вещи лежат как на базаре и все выглядит неухоженно. Вот такое мое мнение.

Персонал приветливый. Номер уютный. Расположение идеальное, центр города 15 мин пешком.

Останавливались всего на одну ночь, но могу сказать, что отель удобный по расположению. Номер чистый, что очень важно. Единственное, окна выходили во двор, и в принципе комната показалась слишком тёмной. Мне было некомфортно из-за этого.